Přinášíme vám rozhovor se začínajícím majitelem eshopu Hladovejpes.cz, který se rozhodl navzdory Covidu začít s podnikáním a otevřel si u nás svůj první internetový obchod v životě. Jde o eshop zaměřující se prioritně na kanadská krmiva značky ACANA a ORIJEN. Přečtěte si jeho příběh:

Richarde, Vy jste se po dlouhé době, kdy jste se věnoval obchodování po celém světě, jako obchodní zástupce kanadské společnosti, rozhodl v Českých Budějovicích otevřít novou kamennou prodejnu a zároveň začal provozovat i vlastní eshop. Proč právě teď? A proč i přes složitou „dobu covidovou“?

Samotné otevření prodejny provázelo dilema, zdali celý prostor třeba nepronajmout. S útlumem, který přinesl covid do podnikání, by to mohl být běh na dlouhou trať, a tak jsem se rozhodl zariskovat a jít do vlastního podniku. Doba covidová odhalila posun a možnosti online nákupů a je možné říci, že kdo není dnes ve virtuálním prostoru obchodu se spotřebním zbožím, ten jako by nebyl. Proto bylo následné založení eshopu logickým krokem.

K obchodování v kamenné prodejně se určitě ještě vrátíme v nějakém našem příštím rozhovoru, ale mě nyní zajímá eshop na naší platformě Webareal.cz. Jak jste se popral s administrací, dovolím si říct, jako laik, který používá počítač jen jako běžný uživatel?

Samozřejmě, že první seznámení s online prostředím ve mě vyvolalo paniku. Postupem času ale člověk přijde na to, že je platforma Webarealu vybudována logicky a pokud už má někdo zkušenosti s jinými programy, třeba obchodními či výrobními, začne se poměrně brzy orientovat. Nicméně nebudu zastírat, že jsem využil i pomoc technické podpory, protože jemné nuance a detaily jako laik prostě zvládnout nemohu. Nyní si už sám dokážu obsluhovat změny cen, aktualizaci bannerů, administraci objednávek a podobně.

Rozhodování o založení eshopu mělo určitě nějaký vývoj, ale sortiment jste měl jasný? Představte nám Váši hlavní složku obchodování.

Eshop se úzce zaměřuje na kvalitní kanadské psí a kočičí krmivo značky Acana a Orijen. Dalšími výrobky sloužící jako sekundární prodej jsou pak doplňky pro domácí mazlíčky. Výhodou je veliká znalost výrobků a zároveň i možnost výživového poradenství, na které mám zkušenosti i vzdělání. Zákazníkovi dokážu poradit, rozklíčovat složení současného krmiva a doporučit vhodnou řadu z našich výrobků.

Produkty Vašeho eshopu tedy velmi dobře znáte, měl jste i přístup k materiálům, myslím tím fotografie produktů? Jejich popis Vám je asi blízký, ale přesto, jak dlouho Vám trvala samotná realizace eshopu a jeho spuštění na vlastní doméně www.hladovejpes.cz ?

Myslím, že právě přístup ke zdrojovým materiálům byl velmi důležitý, protože pomocí feedů jsme dostali základní portfolio výrobků se všemi fotografiemi a informacemi. To zkrátilo zadávání, případně fotografování a následné natažení všech informací. I s registraci a dalším čekáním na schválení platební brány a registrace u dopravců bych řekl, že celý proces trval asi 3 týdny, ale určitě by se to dalo zkrátit intenzivnější prací.

Plánujete nějaké akce pro své zákazníky – nebo lépe – pro jejich „páníčky“?

Celý květen se v banneru objevuje promo kód s 5 % slevou a podobné akce se budou určitě opakovat. Registrovaní zákazníci mají slevu samozřejmou.

Jak už jsem napsala, kamenná prodejna už je otevřena mohou Vás tam českobudějovičtí zákazníci najít už nyní a kde vlastně je?

Firma vlastní prostory na sídlišti Máj, v ulici Dr. Bureše 15 hned vedle lékárny a domu praktických lékařů. Prodejna je vlastně vzorkovnou, lze zde pohodlně zaparkovat, posadit se na sofu a nechat si vysvětlit všechny výhody značek Acana a Orijen, zatímco mazlíček dostane nějaký ten pamlsek.

Já o Vás vím, že jste se zabýval obchodováním po celém světě a máte k obchodování výborné jazykové dispozice, plánujete eshop rozšířit i o další jazykové mutace?

Vzhledem k blízkosti hranic by byla německá mutace zajímavou alternativou, kterou bychom mohli v budoucnu prozkoumat. Ze zkušenosti vím, že mnoho českých eshopů působí i v jiných evropských státech, využívají tam místní služby a dopravce a ve finále tak šetří čas a peníze za pohyb balíků po Evropě.

Tak se budu těšit na další spolupráci, jak po stránce pracovní, tak i jako ostatní páníčci hladových psů, po stránce obchodní.

Snažíte se přivést na váš web více cílené návštěvnosti z organického vyhledávání Google a Seznam (popřípadě dalších vyhledávačů), ale stále se vám nedaří dostat váš web na první stránku výsledků vyhledávání? Pokud se snažíte optimalizovat váš web pro vyhledávače, ale stále se vám nedaří dosáhnout výsledků, jaké byste si představovali, pravděpodobně děláte něco špatně.

Při pohledu na většinu stránek, které nalezneme ve vyhledávačích až několikáté stránce, kam žádný návštěvník nechodí, můžeme často vidět některé SEO chyby, kterých se majitelé dopouštějí zas a znova. Je to škoda, jelikož většina z nich je velmi snadno řešitelná. Pojďte se s námi podívat na několik nejběžnějších SEO chyb a zjistěte, zdali se některé z nich nevědomky sami nedopouštíte.

Pomalý web

V současné době, kdy většina lidí disponuje rychlým připojením, je pomalé načítání stránky velkou chybou. Jedním z důležitých SEO faktorů je totiž i uživatelský zážitek. Vyhledávače nemají žádný důvod upřednostňovat stránky, u kterých uživatelé často ani nevydrží čekat na jejich načtení. Lidé jsou totiž zvyklí, že se požadovaná stránka načte prakticky okamžitě, a pokud ne, odchází jinam. Pokud chcete v SEO uspět, musíte mít kvalitní web a jedním z měřítek kvality je i rychlost načítání.

Jak zjistit rychlost načítání?

Otestujte svou webovou stránku prostřednictvím nástroje Google PageSpeed ​​Insights, který je zcela zdarma. Zjistíte z něj nejenom skóre rychlosti, které se pro větší názornost zobrazuje v několika barvách, (zelené číslo znamená, že je rychlost webu v pořádku, oranžové je horší a červené je opravdu špatné), ale dozvíte se zde i to, které části vašeho webu jej nejvíc zpomalují a tipy, co na vašem webu můžete zlepšit, abyste rychlost načítání zvýšili.

Duplicitní obsah

Jako duplicitní se označuje obsah, který je podobný nebo identický s jiným obsahem na vašem či cizím webu. Ačkoli Google neukládá penalizace za duplicitní obsah, je velmi pravděpodobné, že duplicita negativně ovlivní hodnocení vašich webových stránek. Proč by také měl vyhledávač zobrazovat vaši stránku, která obsahuje to samé jako jiné stránky na internetu? Pokud Google objeví několik stránek s obsahem, který je duplicitní, obvykle zobrazí jen jednu, tu která se zdá být pro čtenáře relevantnější.

Duplicitní obsah často vzniká na e-shopech, které kopírují popisy jednotlivých výrobků od dodavatelů či jiných e-shopů. Pokud chcete, aby váš obsah byl unikátní, snažte se nekopírovat z jiných webů a před zveřejněním obsahu jej prověřte některým z online nástrojů, jako je například Copyscape, který vám ukáže, zdali se někde na internetu nevyskytuje stejný nebo podobný obsah.

Nefunkční odkazy

Pokud uživatelé přijdou na váš web a setkají se s chybou 404 (stránka nenalezena), většinou odejdou a již se na váš web nikdy nevrátí. Nefunkční odkazy na vašem webu navíc poškodí vaši reputaci v očích vyhledávačů. Pokud vyhledávací roboti narazí na více nefunkčních odkazů, přesunou se na jiné weby a některé z vašich důležitých stránek pak nebudou indexovány ani procházeny.

Oprava tohoto problému je opět docela snadná. Pomocí statistik procházení v Google Search Console můžete zjistit, které stránky na vašem webu vracejí chybu 404. K vyhledání nefunkčních odkazů můžete využít i různé programy zdarma, jako je například Xenu nebo Screaming Frog. Jakmile zjistíte, které stránky na vašem webu nefungují, máte několik možností. Buďto je můžete znovu vytvořit včetně chybějícího obsahu, nebo využít přesměrování 301 k převedení publika na podobný obsah na vašem webu. Pokud jde o odkazy na jiné weby, můžete je jednoduše odebrat nebo nahradit jiným zdrojem.

Váš web není optimalizován pro mobily

Mnoho uživatelů používá k přístupu na internet mobilních telefonů a jejich podíl na návštěvnosti neustále roste. Pokud vaše stránka není optimalizována pro zobrazování na mobilních telefonech, zbytečně se připravujete o více než polovinu potenciálních zákazníků. Neoptimalizovaná stránka totiž na displeji telefonu není příliš použitelná. Písmo je příliš malé, stejně jako ovládací prvky.

Vyhledávače dobře vědí, že taková stránka nedokáže nabídnout uživatelům z mobilních telefonů ten nejlepší zážitek, proto můžete na prominentní umístění ve vyhledávání zapomenout. To, co v takové situaci váš web potřebuje, je tzv. responzivní zobrazení, které automaticky přizpůsobí velikost písma a rozložení ovládacích prvků displeji, který uživatel používá.

Pomocí nástroje Test použitelnosti v mobilních zařízeních můžete zkontrolovat, zda je vaše stránka optimalizována pro mobilní zařízení. Pokud zjistíte, že váš web pro mobilní zařízení není vhodný, implementujte responzivní design a nastavte rozložení stránky pro všechny často používané velikosti displejů.

Nesprávně vyplněné meta tagy title a description

Meta tagy title a description jsou prvky HTML v hlavičce stránky, které určují název a popis webové stránky. Meta tagy samy o sobě nemají vliv na vaše umístění na stránce s výsledky vyhledávání (SERP), ale zobrazují se zde jako nadpis a popis vaší stránky. Je proto důležité aby tyto tagy obsahovaly text, který přitáhne pozornost návštěvníka a přesvědčí jej, aby klikl na vaši stránku.

Optimální délka meta tagu title je 50-60 znaků v závislosti na šířce znaků (Google zobrazuje title v šířce kolem 600 pixelů).

Optimální délka meta description je 50 až 160 znaků. Ačkoli meta popisy nemají přímý vliv na SEO, ovlivňují CTR a následně hodnocení.

Jak správně vyplnit meta tagy title a description?

Přidejte do svého meta popisu jasnou výzvu k akci. Použijte správná klíčová slova a ujistěte se, že meta tagy mají optimální délku, aby se ve výsledcích vyhledávání objevily celé. Obsah tagů title a description bude to první, co potenciální návštěvník ve vyhledávání. Zajistěte proto, aby jim návštěvníci snadno porozuměli a nejednalo se pouze o spoustu klíčových slov, která nedávají smysl. Pokud meta tagy nevyplníte, vyhledávače si je doplní samy. Použijí přitom první text nalezený na vaší stránce, což nemusí vytvářet dobrý uživatelský dojem. Také se ujistěte, že vaše meta tagy jsou jedinečné pro všechny vaše stránky.

Nefunkční obrázky a chybějící alternativní texty

Alternativní texty uložené v tagu alt a title jsou atributy obrázků v HTML kódu stránky, které pomáhají popisovat jejich obsah. V případě, kdy se obrázek na vašem webu z nějakého důvodu nezobrazí, uživatel uvidí alternativní texty, které budou popisovat název a obsah obrázku. Alternativní texty jsou vyhledávači pozitivně hodnoceny, jelikož jim pomáhají porozumět informacím na stránce. Velkou výhodu poskytují alternativní texty také zrakově postiženým, kteří přistupují na vaše stránky pomocí hlasové čtečky.

Implementovat alternativní texty je docela jednoduché. V HTML kódu vyhledejte obrázek a přidejte k němu alt tag s popisem. Například:

<img src = “image.jpg” alt = “popis obrázku” title = “popis obrázku”>

Zastaralý obsah a informace na webu

Starý a neaktuální obsah na vašem webu může poškodit autoritu vašeho webu. Vyhledávače většinou pro konkrétní dotaz naleznou mnoho výsledků, ale ne všechny jsou pro čtenáře relevantní. Pokud vyhledávač zjistí, že je váš obsah zastaralý nebo irelevantní, bude váš web odfiltrován. Zajistěte proto, aby obsah, který zveřejníte, měl vysokou kvalitu a obsahoval relevantní informace.

Kvalitní SEO vám pomůže získat nové zákazníky

Hlavní podmínkou úspěšného SEO je vysoce kvalitní obsah, který je pro vaše návštěvníky užitečný. Vždy proto poskytujte návštěvníkům i vyhledávačům svůj nejlepší, dobře optimalizovaný a užitečný obsah, který zvyšuje zapojení uživatelů. SEO je běh na dlouhou trať, kontinuální proces, při kterém se chyb jen stěží vyvarujete. Pravidelně proto své stránky kontrolujte, abyste případné chyby odhalili a udrželi váš web v dobrém zdravotním stavu.

Článek připravila digitální agentura PPC Profits, která realizuje SEO, PPC reklamu, e-mailing, správu sociálních sítí, správu zbožových vyhledávačů a obsahový marketing.

Jak zhodnotit rok u eshopu s novým tarifem? Jako rychlou jízdu objednávek a skladového hospodářství. A rozhodně kladně!  Je vidět, že náš záměr odlehčit správu Vašich eshopů se opravdu povedl a přechází na něj stále více  standardních i profi eshopů .

Začneme s rekapitulací tarifů u eshopů systému Webareal, abychom se mohli odpíchnout v rozdílech mezi tarify a tím i Vám ukázat proč se Vám rozhodně vyplatí přejít na tarif Exclusive.

Tarif Start

je pro začínající, ale i originální zákazníky.  Je vytvořen pro eshopaře s malým počtem produktů (pro maximálně 100 produktů). Je tedy vhodný nejen pro začínající zákazníky, ale i pro menší obchodování například s originálními výrobky vlastní výroby, pro hobby obchodování nebo třeba bio produkty z vlastní zahrádky.

Tarif Standard

už svým názvem je určen pro majoritní skupinu podnikatelů v eshopech. Neomezený počet produktů, standardní prostor. Všechny funkce pro úspěšný eshop, který většinou stihnete obsluhovat samostatně.

Tarif Profi

určený pro aktivní a větší eshopaře. Oproti tarifu Standard je opět větší prostorově, ale hlavní funkcí, která tento tarif odlišuje je možnost API. Co to je? V dnešní době, plné moderních softwarových řešení, už není možné v šablonovém řešení splnit všechna individuální přání aktivních eshopařů. Přes tuto funkci si pomocí vlastního programátora můžete připojit prakticky cokoliv. Aplikaci, specifický účetní systém nebo třeba osobního dopravce, se kterým máte sjednané výhodnější podmínky. Druhou výhodou tohoto tarifu je nákupní tlačítko, tato funkce už delší dobu nebyla námi propagována, proto pro nováčky připomínám, že je to námi vytvořený originální nástroj k propagaci produktů mimo eshop.

Tarif Exclusive

V čem je tedy jeho jedinečnost? V tomto můžeme oproti konkurenčním řešením říci, že je to hlavně spolehlivě pracující společný sklad produktů, který Vám ušetří spoustu práce s obsluhou rozjetého eshopu, s napojením na kamennou prodejnu nebo jazykovou mutaci. To co investujete do tohoto tarifu se Vám vrátí v nižších nárocích na časovou obslužnost, odměnách zaměstnanců i provozních nákladech. A stále více zákazníků si to již v praxi vyzkoušelo. Jen si to spočítejte. To co investujete do softwaru se Vám během roku vrátí na čase, který Vám a Vašim zaměstnancům tyto funkce ušetří na obslužnosti. Kromě společného skladu jsou to také společná správa produktů, párování plateb,  opět vyšší prostor pro individuální aplikace řešené přes API a Webhooky a také nemálo využívané aktualizace každé 2 hodiny. Využijte jinak čas, který Vám tento tarif ušetří a uvidíte, že i Vám se tato investice rozhodně vyplatí.

Nakonec ještě připomínáme. Správu tarifů a přesun si určujete sami podle Vašich potřeb!

V administraci na úvodní straně v sekci Administrátor – Faktury.
Jedním kliknutím si tak ušetříte spoustu práce a starostí.

Prodeji, eshopům a skladům zdar! :o)

Děsí vás v nadpisu “webinář zdarma”? Není divu. Těch je dnes všude plno a většina z nich je jen snaha lidem něco nabídnout. Přijďte ale na tento webinář a věřím, že nebudete litovat. 

Možná si říkáte, proč řešit nějaké přemýšlení nad online marketingem? Proč se rovnou nezačít učit např. facebookovou reklamu, seo nebo copywriting. Je to proto, že všechny marketingové nástroje vyžadují přemýšlení. Často se musíte zamyslet ještě dříve, než se do dané oblasti pustíte. Zeptejte se sami sebe. Přemýšlíte nad facebookovou reklamou ještě před tím, než ji začnete naklikávat? A jak nad ní vůbec přemýšlet? Jaký je postup? Tak např. na to se na webináři zaměříme. A bude toho mnohem více. Myšlenky ve webináři můžete aplikovat na jakoukoliv oblast online marketingu. 

Cílem webináře je vám dát jasný návod na to, co byste měli udělat se svým produktem. Krok za krokem, abyste si ujasnili, jak ho chcete prezentovat a komunikovat lidem. To vám pomůže v tom, že váš marketing bude na všech kanálech jednotný. Dostanete také prezentaci, díky které můžete vše projít a aplikovat na svůj produkt (doporučuji hned druhý den po webináři, abyste webinář vytěžili na maximum).

Webinář se bude konat ve středu 28.4. od 20:00 (cca 90 až 120 minut). Je zdarma. Pokud se na něj chcete přihlásit, tak stačí pouze jít na tento odkaz skoleni.webareal.cz a tam vyplnit formulář. Do formuláře zadáte email, na který vám pošleme 15 minut před začátkem webináře odkaz, na kterém budete moci webinář sledovat. Na stránce máte také nad formulářem k dispozici můj email, na kterém se na mě můžete obrátit. Pokud máte dotaz k webináři, tak vám na něj rád odpovím. 

Budu se těšit a udělám vše pro to, aby webinář pro vás nebyl ztrátou vašeho času.

David

Přestože se internet, a s ním i online marketing, neustále vyvíjí, klíčová slova jsou stálicí, na jejímž významu se za ta léta téměř nic nezměnilo. Pokud chcete dostat svůj web na přední místa ve vyhledávání Seznamu či Google, nebo chcete získat návštěvníky prostřednictvím PPC reklamy, bez efektivních, správně vybraných a přesně zacílených klíčových slov se zkrátka neobejdete.

Co jsou to klíčová slova
Klíčová slova jsou výrazy, většinou dvou a víceslovné, které uživatelé internetového vyhledávače použijí, aby nalezli konkrétní stránku. Která z nich však na vašem webu použít, a jak taková slova najít? Při pomyšlení na téma vašeho webu vás jistě napadnou stovky klíčových slov, která by vaši návštěvníci nebo zákazníci mohli použít při hledání vašeho webu. Abyste našli ta správná, která vám přivedou skutečné zákazníky, budete se muset pustit do výzkumu klíčových slov.

Co je to výzkum klíčových slov?
Výzkum klíčových slov je proces hledání a analýzy výrazů, které lidé zadávají do vyhledávačů. Cílem je najít výrazy vhodné k optimalizaci pro vyhledávače (SEO), nebo k vytvoření úspěšné PPC reklamní kampaně. Výzkum klíčových slov může odhalit cílené dotazy, jejich popularitu i jejich obtížnost. Existují drahé placené nástroje, které vám mohou pomoci nalézt přesně ta klíčová slova, která přinesou vašemu webu online úspěch. Málokterý začínající online podnikatel si však může dovolit zbytečně utrácet. Naštěstí existují bezplatné možnosti, které vám poslouží stejně dobře.

Jak získat klíčová slova pro váš web, aniž byste museli něco platit
Na začátku vašeho výzkumu si vezměte tužku a papír, a sepište si výrazy, které nejlépe popisují vaši nabídku. Pokud již máte běžící web, jehož návštěvnost měříte pomocí Google Analytics, popřípadě máte aktivované Google Search Console, můžete tyto zdroje použít k zjištění, na jaká klíčová slova se web zobrazuje ve vyhledávačích. Jakmile máte tato základní data, Můžete použít plánovač klíčových slov, který je součástí PPC platforem Google Ads a Seznam Sklik. Registrace do Google Ads i Skliku je zcela zdarma.

V plánovači zadejte vaše stávající klíčová slova, načež dostanete rozsáhlý seznam dalších klíčových slov, která uživatelé těchto vyhledávačů používají při hledání stránek, podobných těm vašim. Všimněte si, že u každého z nalezených klíčových slov se zobrazují i další hodnoty, jako je počet hledání za měsíc, velikost konkurence nebo předpokládaná cena za proklik v PPC reklamě. Tyto hodnoty nám ukazují, kolik lidí tato slova hledá (a kolik bychom teoreticky mohli získat návštěvníků, pokud bychom se umístili na prvním místě) a jak obtížné je na toto místo se dostat.

Analyzujte klíčová slova
Je jasné, že všechna klíčová slova, která jste pomocí plánovače nalezli, nemůžete do svého webu zařadit. Není to ani nutné. Vaším úkolem bude nyní nalezená klíčová slova analyzovat, a vybrat z nich taková, která budou pro váš web nejefektivnější – to znamená, že vám přivedou nejvíc návštěvníků či platících zákazníků s co nejmenšími náklady a úsilím.

Mohlo by se zdát, že nejlepším způsobem bude vybrat výrazy s co nejvyšší hledaností a s co nejnižší konkurencí. Tak jednoduché to ovšem není. Při pohledu na seznam zjistíte, že spolu s počtem vyhledávání roste také konkurence. Je proto během analýzy potřeba zhodnotit ještě další, mnohem důležitější parametr klíčového slova, kterým je komerční potenciál.

Co je to komerční potenciál klíčového slova
Představte si, že máte e-shop s kosmetikou a jedním z klíčových slov, které popisují váš sortiment je výraz „pleťový krém“. Tento výraz má velmi vysokou hledanost a také obrovskou konkurenci. Cílí na něj totiž stovky e-shopů, podobných tomu vašemu. Má však tento výraz také nějaký komerční potenciál? Možná vás to překvapí, ale ani ne. Člověk, který podobný výraz zadal, si možná chce pleťový krém koupit, ale neví ještě jaký, nebo se možná zajímá o historii pleťových krémů, nebo o to jak si jej vyrobit doma. Ze zadaného výrazu to nepoznáte. Utratíte spoustu prostředků, aby se váš e-shop dostal na vrchol na slovní spojení „pleťový krém“ – a budou vám chodit lidé, kterým nemáte co nabídnout protože možná chtějí něco úplně jiného.

Mnohem lepší variantou je v takovém případě použít například klíčové slovo „hydratační krém na obličej pro suchou pokožku“. Tento výraz sice zdaleka nehledá tolik lidí jako ten předchozí, ale konkurence není ani zdaleka tak velká. Navíc, lze předpokládat, že pokud návštěvník zadal do vyhledávače takto konkrétní výraz, tak ví, co chce a je mnohem pravděpodobnější, že si to u vás koupí, obzvláště v případě, že je na toto klíčové slovo optimalizována stránka, která přesně tento typ produktu nabízí.

Vyberte nejvhodnější klíčová slova
I mezi těmito víceslovnými, přesně zacílenými výrazy mohou však být takové, které mají příliš vysokou konkurenci v porovnání s potenciální návštěvností. U každého z vybraných výrazů byste si proto měli spočítat skóre, které vám ukáže, jestli se na daný výraz vyplatí optimalizovat. Pokud máte seznam výrazů v excelové tabulce spolu s hodnotou hledanosti a konkurence, vytvořte si sloupec se vzorcem, který vám vypočítá =hledanost/(konkurence +1). Čím větší bude výsledné skóre, tím víc se vám dané klíčové slovo vyplatí.

Ať už použijete získaná klíčová slova k optimalizaci webu pro vyhledávače nebo k zefektivnění vaší PPC reklamy, zjistíte, že kromě náročnosti na čas není na výzkumu a analýze klíčových slov nic složitého, co by nezvládl každý majitel webu. I když možná nad analýzou strávíte nějakou dobu, obzvlášť pokud máte rozsáhlý web, rozhodně se vám tato činnost bohatě vyplatí.

Článek připravila digitální agentura SEO Consult, která realizuje SEO, PPC reklamu, e-mailing, správu sociálních sítí, správu zbožových vyhledávačů a obsahový marketing.

Vážení zákazníci,

neustále hledáme způsoby, jak vám poskytnout lepší služby a pomáhat rozvijet váše eshopy. Jako jednu z inovací jsme pro vás již před 3 lety připravili i novou administraci. Ta s sebou vedle moderního vzhledu přinesla i responzivní design, možnost různých oprávnění pro více přístupů, vylepšené filtace a mnoho dalších funkcí. Přestože začátky provázela nejedna korekce, s vaší pomocí se podařilo administraci vyladit tak, že ji dnes používá již 94% eshopařů. A za to vám tímto chceme vzkázat velké poděkování!

Vzhledem k podzimním rekordním návštěvnostem, které svědčí o stále rostoucím trendu nakupování na eshopech a zároveň byly umocněny vládními opatřeními následkem viru Covid-19, jsme se mimo hardwarového posílení serverů rozhodli výrazně vylepšit i softwarovou stránku eshopů. Do toho spadá nejen optimalizace SQL dotazů a datových struktur ale i přechod na novější verze PHP engine a MySQL databáze. Tyto kroky přinesou jak lepší odezvu serverů, což napomůže rychlejšímu načítání vašich eshopů, tak především větší stabilitu provozu eshopů.

Budoucí provoz staré administrace se pro tento větší upgrade systému stává blokační a výše uvedené skutečnosti nás nevyhnutelně tlačí k jejímu, již dříve avizovanému ukončení. K omezené funkčnosti tedy může postupně docházet už v následujících dnech a úplné ukončení staré administrace předpokládáme k 24.3.2021.

Do záhlaví staré administrace jsme přidali červené upozornění, že bude ukončena a je potřeba přejít na novou administraci. Pokud toto červené upozornění nevidíte, změna se Vás nijak netýká.

Přestože údržbě staré administrace se už nyní nevěnovalo velké množství energie, čas který byl k udržení alespoň majoritní části staré administrace potřeba nyní můžeme proměnit do rychlejšího vývoje a obratnější zákaznické podpory, což pomůže posunout vaše eshopy zase o krok dále.

Dnes, kdy elektronické obchody rostou jako houby po dešti, není jednoduché se v neustále zvětšující konkurenci prosadit, obzvláště pokud nabízíte zboží z hodně konkurenčního tržního segmentu. Jedním ze způsobů, který vám dokáže pomoci zvýšit tržby, je i e-mailový marketing.

E-mailing je efektivní marketingová strategie, která využívá e-mail k udržování vztahů se stávajícími nebo potenciálními zákazníky a k propagaci produktů vašeho e-shopu.

Důležitost e-mailového marketingu pro e-shopy

Použití e-mailu pro marketingové aktivity je extrémně efektivní, zejména proto, že e-maily jsou stále jedním z nejpopulárnějších prostředků digitální komunikace. E-mailový marketing umožňuje rozvíjet povědomí o značce, budovat důvěryhodnost vašeho e-shopu, udržovat a navazovat vztahy s vašimi zákazníky. Je to také dokonalý způsob generování potenciálních zákazníků, zvýšení konverzního poměru a samozřejmě také návštěvnosti.

Zákazník, který přijde do vašeho e-hopu, často ještě není pevně rozhodnut si výrobek koupit. Mnohem snáze než ke koupi jej možná přesvědčíte, aby se zaregistroval do vašeho e-mailového newsletteru, ze kterého se dozví všechny důležité informace, a posléze budete mít mnohem větší šanci, že nákup dokončí. I poté co uskuteční nákup, můžete zákazníkovi zasílat hodnotné informace, díky čemuž váš e-shop zůstane v jeho paměti a až bude opět potřebovat zboží z vašeho sortimentu, s důvěrou se obrátí přímo na vás. Je totiž fakt, že je mnohem levnější si zákazníka udržet, než získat nového, a u e-mailového marketingu to platí dvojnásob.

Zatímco u jiných typů reklamy musíte za oslovení zákazníka pokaždé platit, u e-mailového marketingu tomu tak není. Odběratele, který souhlasil se zasíláním vašich e-mailů, můžete oslovovat stále znovu a znovu, a časem z něj vytvořit pravidelného zákazníka s minimálními náklady.

Pojďme se společně podívat na několik účinných e-mailingových strategií, které vám mohou pomoci zvýšit prodej, přilákat nové zákazníky a znovu zapojit ty stávající.

Uvítací e-mail při přihlášení uživatele

Uvítací e-mail je dokonalým způsobem, jak vytvořit pozitivní první dojem a ukázat novým zákazníkům, co vše jim dokážete nabídnout. Výhodou těchto e-mailů, které zašlete uživatelům ihned po jejich registraci do newsletteru, je to, že tento e-mail očekávají. Jeho míra otevření je proto obrovská. Pokud jste navíc uživatelům slíbili za registraci nějakou odměnu, (lead magnet), očekávají, že v tomto e-mailu ji dostanou. Pokud touto odměnou bude například sleva na příští nákup, mohou tito zákazníci ihned nakoupit.

V uvítacím mailu byste měli odběratelům především poděkovat za registraci do vašeho newsletteru, a sdělit jim, co od vašich e-mailů mohou očekávat.

Jaký obsah zasílat v dalších e-mailech

Cílem e-mailingové kampaně je udržování vztahu se zákazníkem a jeho postupný posun směrem k nákupu. Rozhodně však na odběratele netlačte. Snažte se mu spíše trpělivě vysvětlovat výhody vašeho produktu či služby, tak aby sám pochopil, že váš produkt je to pravé řešení jeho problémů. Odběratel nesmí nikdy získat pocit, že se mu jen snažíte něco prodat. Obsah, který ve vašich mailech dostává, by měl proto být v první řadě užitečný a zajímavý. Takový obsah se dá vytvořit prakticky na jakékoli téma. Pokud například prodáváte kosmetiku, můžete zasílat různé užitečné tipy, jak pečovat o pleť, vytvářet různé pleťové masky a podobně. Mezi řečí přitom můžete například nenápadně zmínit, že tyto problémy řeší i prostředek XY, na který právě probíhá slevová akce. Můžete také do e-mailu občas přidat exkluzívní slevu jen pro odběratele newsletteru. Lidé mají rádi, když mohou dostat něco zadarmo.

Segmentace e-mailových kontaktů

Segmentace uživatelů je základní strategií, která poskytuje vašim odběratelům a potenciálním zákazníkům osobnější přístup. Každý váš odběratel je jiný a má jiné zájmy. Měli byste proto své klienty co nejlépe poznat a poté je rozdělit podle jejich zájmů, potřeb a preferencí. Jakmile budete o svých odběratelích vědět více, můžete každou skupinu oslovit vysoce personalizovanými maily, které budou akcentovat vlastnosti a zájmy té které skupiny.

K zjištění těchto informací můžete využít už registrační formulář do vašeho newsletteru, ale není to úplně dobrý nápad. Pokud se totiž v během registrace příliš vyptáváte, lidi to od vyplnění formuláře odradí. Proč by vám nakonec měli svěřovat své osobní informace, když vás vůbec neznají? Mnohem lepším způsobem je oslovit vaše odběratele personalizovaným dotazníkem později, až už od vás obdrží několik informačně bohatých e-mailů a budou mít pocit, že vám mohou více důvěřovat. Vyplnění dotazníku není jen tak, zabere to přinejmenším nějaký čas, proto za to lidem nabídněte kvalitní odměnu. Sleva na nákup, vzorek zdarma nebo jiná hodnotná odměna pravděpodobně vaše uživatele přesvědčí. Spoustu informací o vašich návštěvnících vyčtete například i z toho, jaké stránky vašeho e-hopu navštívili a o jaký typ výrobku asi mají zájem.

Křížový prodej

Pokud si zákazník u vás již něco koupil, znamená to, že jej vaše zboží skutečně zajímá a mohl by si koupit i něco více. V e-mailu s potvrzením objednávky mu proto můžete nabídnout produkty, které doplňují jeho objednávku. Nabídněte mu položky, které se k vybraným produktům dokonale hodí a které by si stejně museli někde koupit. Pokud například prodáte tiskárnu, seznamte zákazníka s možností koupit si papír, náhradní inkoust a podobně.

Jak získat odběratele do svého seznamu?

Asi nejobtížnější částí e-mailingu je získávání nových odběratelů. Nemůžete totiž zasílat maily nikomu, kdo vám k tomu nedal souhlas. Asi nejběžnějším způsobem je umístit na některou z vašich stránek formulář, který může uživatel vyplnit a přihlásit se tak k odběru newsletteru. Zadarmo vám ovšem e-mailovou adresu svěří málokdo. Budete proto muset za registraci nabídnout nějakou hodnotnou informaci, u e-shopu to může být například vzorek vašeho produktu nebo slevový kupón, který zabere prakticky vždy a ani kvůli jeho odeslání zákazníkům nebudete muset chodit na poštu. Jako e-shop ovšem můžete zákazníky oslovovat i jinak. Jelikož jim pravděpodobně ihned po jejich objednávce zasíláte mailem potvrzení, můžete do něj přidat výše zmíněný formulář a můžete uživatelům popsat, s čím vším jim dokážete pomoci a co všechno se v newsletteru dozvědí. Návštěvníkům, kteří si nic nekoupili, zase můžete zobrazit formulář v okně, které se automaticky objeví, jakmile se zákazník snaží opustit vaši stránku.

E-mailový marketing má pro e-shopy obrovský potenciál. Výše zmíněné osvědčené postupy můžete použít k přilákání nových odběratelů, udržení stávajících zákazníků a zvýšení prodeje. I přesto, že si zákazník ihned nic nekoupí, e-maily se zajímavými a užitečnými informacemi jej přesvědčí, že vašemu e-shopu může důvěřovat a až se bude rozhodovat, kde si produkt koupit, obrátí se s nejvyšší pravděpodobností na vás.

Článek připravila digitální agentura SEO Consult, která realizuje SEO, PPC reklamu, e-mailing, správu sociálních sítí, správu zbožových vyhledávačů a obsahový marketing.

Při upgradu mailového serveru měl jeho správce, firma Unihost, potíže s hardwarem. Podobný problém má více zakazníků, od neděle běží obnova emailů ze zálohy. Emaily se obnovují postupně, aktuální situaci můžete sledovat na www.unihost.cz. Se správcem emailů aktivně spolupracujeme na nápravě. Ztráta emailů nehrozí, jen se musí postupně dohrát do vašich emailových schránek ze zálohy.

Připojujeme se k omluvě od správce mailových služeb za způsobené komplikace a děkujeme za trpělivost.

Zde je přepis vyjádření správce emailového serveru k aktuální situaci:

V noci z 20.2. na 21.2.2021 došlo hardwarové poruše datového emailového serveru. Během noci jsme proto přepnuli na nový hardware, na který se nyní nahrávají emailová data z jiného vyhrazeného záložního serveru. V současné době jsou zapnuty emailové služby, tj. jsou doručovány nové emaily a jdou také odesílat.

Pokud tedy:

• využíváte POP3 protokol a doručené a odeslané emaily máte ve svém poštovním programu (Outlook atp.) tak po spuštění budou služby fungovat v pořádku. Je pravděpodobné, že pokud uchováváte část zpráv na serveru budou se stahovat znovu do vašeho poštovního programu,
• využíváte IMAP protokol a doručené a odeslané emaily máte uchovávány u nás na serveru, případně přistupujete běžně k poště přes Webmail, tak tyto zprávy se Vám budou do schránek dohrávat postupně během dne. Nové a odchozí zprávy však již lze odesílat i příjmat.

Odhad nahrání všech dat: 23.2.2021 8:00 hod

Quatro, online nakupování na splátky od VÚB od nového roku spouští novou verzi tohoto produktu. O této skutečnosti již Vás, kteří využíváte tuto funkci, jistě z VÚB informovali a měli byste obdržet nové přístupové údaje platné od 1.1.2021.

My jsme na tuto změnu samozřejmě připraveni a průběhu 31.12.2020 nahrajeme aktualizaci Quatro platební brány. V odpoledních hodinách tedy již bude možné v administraci Vašeho eshopu zadat nové přístupové údaje, které jste od VÚB obdrželi.

Co musím udělat pro zachování funkčnosti Quatra?

V administraci eshopu, v sekci Eshop / Poštovné / Platební brány

zadejte nové přístupové údaje od Quatra. Původní kolonky:

„Číslo OZ“ a „Tajný klíč“

se tedy mění na nové:

„Kód pobočky“ a „bezpečnostní klíč“

Po této změně tedy můžete vepsat nové přístupové údaje a platební brána bude i nadále funkční. Bez této aktualizace nebude od 1.1.2021 možné přes Quatro využívat nákupu na splátky.

Děkujeme za spolupráci a přejeme mnoho objednávek v novém roce!

Číselné řady faktur

Představujeme vám novou funkci v našem online fakturačním systému Bohemiasoft.cz – nastavení číselných řad.

Pro každý typ faktur (daňové doklady, proformy, zálohové faktury i prodejky) si můžete nastavit vlastní řadu faktur nebo dokonce více různých číselných řad.

Tuto funkci naleznete v administraci fakturace, v levém menu u fakturace u položky „Nastavení faktur“:

Pokud tedy například chcete, aby proformy byly číslovány „rok“+“3 místné pořadové číslo“ nastavíte vzor číslování na hodnotu %r%iii. Výsledné faktury se pak budou generovat ve tvaru 2020001, 2020002, 2020003…

Pro přehlednost si můžete každou číselnou řadu pojmenovat, například „základní číslování“.

Pokud si u jednoho typu faktur nadefinujete více číselných řad, například „zakladni cislovani“ ve tvaru „rok+poradove cislo“ a druhou radu pojmenovanou „faktury pomocne“ ve tvaru „5ti mistné pořadové číslo“, pak následně při tvorbě faktur stačí v roletce u nové faktury zvolit požadovanou řadu faktur:

Jak vidíte na obrázku, kromě 2 nadefinovaných řad „základní číslování“ a „faktury pomocné“, zůstává zde i volba „Mimo číselnou řadu“, pomocí které můžete přidělit faktuře libovolné číslo mimo definované číselné řady.

Vyzkoušejte novou verzi zcela zdarma

Pokud si chcete zdarma a nezávazně vyzkoušet všechny funkce placené verze, nabízíme vám tuto možnost právě nyní. Stačí, když po přihlášení v admistraci, vložíte na úvodní straně do políčka pro kupón kód: BSfakturace

Tím se vaše bezplatná verze stane dočasně plnohodnotnou, včetně všech placených funkcí. A je jen na vás, zda budou připlatkové funkce pro vás natolik zajímavé, že někdy v budoucnu do placené verze třeba přejdete.

ZKUSTE NOVOU FAKTURACI HNED

Většina majitelů nově spuštěných webů se v prvé řadě snaží získat na své stránky nějakou návštěvnost. Obvykle se rozhodují mezi dvěma nejrozšířenějšími metodami online marketingu: PPC a SEO. Každá z těchto metod má své výhody a pochopitelně i své nevýhody. Pojďme se na ně nyní podívat podrobněji.

SEO – optimalizace pro vyhledávače

Cílem optimalizace pro vyhledávače je zvýšit viditelnost webu ve vyhledávačích, které hodnotí weby na základě stovek faktorů, podle nichž vytváří přirozené výsledky vyhledávání. Cílem SEO je optimalizovat stránku tak, aby co nejlépe těmto faktorům vyhovovala. Jde většinou o zdlouhavý proces, kdy postupným zlepšováním posunujete stránku výš a výš, a získáváte stále větší návštěvnost. Jedná se o pomalý proces, který má však na druhou stranu dlouhodobé výsledky. Správně optimalizovaná stránka vám může přinášet návštěvnost i dlouho poté, co do SEO přestanete vkládat tolik času (nebo peněz) jako na začátku.

Jak funguje placená reklama – PPC

PPC, neboli Pay Per Click, je placená reklama, u které, jak již z názvu vyplývá, platíte pouze v případě, že uživatel klikne na vaši reklamu, která se může zobrazovat jak ve vyhledávačích, tak na sociálních sítích nebo na běžných stránkách. Neplatíte tedy za zobrazení, ale pouze za uskutečněné návštěvy. Nejběžnějšími PPC platformami, které se u nás používají, jsou Google Ads, Seznam Sklik a Facebook Ads. V zahraničí je ještě poměrně rozšířený Microsoft Ads, který zobrazuje PPC reklamu ve vyhledávači Bing.

Výhody placené reklamy PPC

Jednou z hlavních výhod PPC reklamy je její flexibilita a rychlost, což oceníte zejména u nových webů. Zatímco u SEO byste museli čekat několik týdnů či dokonce měsíců, než na vaši stránku začnou přicházet první návštěvníci, PPC reklamu spustíte během několika minut a po jejím schválení PPC platformou, což netrvá déle, než 24 hodin, na vaši stránku mohou začít okamžitě proudit stovky potenciálních zákazníků. Jejich počet ovládáte jednoduše pomocí rozpočtu, který nastavíte jednotlivým reklamním kampaním. Pokud naopak chcete reklamu z nějakého důvodu pozastavit, lze to udělat stiskem tlačítka během několika sekund.

PPC umožní přesné cílení reklamy

PPC reklama se zobrazuje v závislosti na klíčových slovech, která uživatel zadal do vyhledávače. Tímto způsobem můžete naprosto přesně cílit na výrazy, které jsou pro vás lukrativní. Reklama se tak nezobrazuje všem, ale pouze lidem, kteří aktivně váš produkt či službu hledají, což dramatickým způsobem zvyšuje šanci, že na vaši reklamu kliknou a něco si koupí. PPC reklama vám tak umožnuje nabídnout lidem to, co chtějí – a to přesně ve chvíli, kdy to hledají.

Náklady na reklamu máte neustále pod kontrolou

Jak bylo již zmíněno výše, za každý proklik z PPC reklamy musíte zaplatit určitou částku, což je také jediná nevýhoda tohoto způsobu inzerce. Tato cena však není u každého klíčového slova stejná. Algoritmus v podstatě prodává umístění mezi reklamami na základě aukce, a čím víc za klíčové slovo zaplatíte, tím výše se umístíte. Cena závisí také na lukrativnosti daného klíčového slova, takže u některých výrazů vám k umístění na prvním místě stačí nabídnout 5 korun za proklik, u dalších vám nebude stačit ani 50. Kromě nabídnuté ceny za proklik je umístění reklamy ovlivněno také takzvaným „skóre kvality“ což je hodnota, kterou si PPC platformy vypočítávají na základě kvality vaší stránky a její relevantnosti vůči reklamnímu inzerátu a klíčovým slovům. Čím vyšší skóre kvality dosáhnete, tím výše se vaše reklama umístí a tím méně zaplatíte za proklik. U PPC reklam můžete ovlivnit naprosto vše, od klíčových slov, ceny za proklik až po denní dobu, kdy se mají vaše reklamy zobrazit a kdy ne. Můžete také nastavit, aby se reklamy zobrazovaly pouze lidem v určitém městě, či ve vzdálenosti od vaší provozovny. Možností je mnoho.

Je jen na vás, jaká klíčová slova zvolíte a kolik za prokliky nabídnete. Vždy tak budete mít perfektní přehled o tom, kolik jste za reklamu utratili a kolik jste vydělali. Součástí PPC platforem jsou totiž přehledné statistiky, které vám u každé reklamy či klíčového slova ukážou, kolik vám přinesly konverzí a tržeb. Snadno tak zjistíte, zda se vám PPC reklama vyplácí či nikoli. U SEO oproti tomu nedokážete ovlivnit, kolik návštěvníků za investované prostředky získáte. V podstatě nedokážete ani přesně zjistit, na kolik vás získání jednoho návštěvníka přišlo, což u PPC víte naprosto přesně, a to i na úrovni jednotlivých klíčových slov.

Je lepší SEO nebo PPC?

Co se týče flexibility a nákladové efektivity, je mnohem výhodnější PPC reklama.  Můžete přesně dopředu určit, kolik si můžete do reklamy dovolit investovat a i s několika stokorunami můžete okamžitě získat první návštěvníky. Neustále také přesně víte, jak se vám PPC reklama vyplácí a můžete ji flexibilně měnit, upravovat text reklam, klíčová slova, cenu za proklik  nebo denní reklamní rozpočet, tak abyste dosáhli maximální efektivity. U SEO oproti tomu nikdy nevíte, kolik návštěvníků se vám podaří získat. Funguje sice dlouhodobě, a za návštěvníky nemusíte nic platit, ale abyste svou stránku dostali na přední místa ve vyhledávání, bude vás to stát spoustu času, energie a pravděpodobně i peněz, to vše s nejistým výsledkem.

Přesto všechno byste SEO neměli zavrhovat. Jedním ze základů SEO je totiž optimalizace webu, tak, aby byl uživatelsky příjemný pro návštěvníky. To zahrnuje správně strukturované texty s kvalitním obsahem, logickou informační strukturu a vnitřní prolinkování, které uživatelům i vyhledávačům umožní co nejrychleji nalézt obsah, který hledají. Hlavním cílem vyhledávačů je přinášet uživatelům ty nejlepší odpovědi na jejich dotazy, ať už pomocí organického vyhledávání, nebo PPC reklamy. Cokoliv co uděláte pro zlepšení uživatelského zážitku, vám proto pomůže jak v SEO tak v PPC.

Článek připravila digitální agentura SEO Consult, která realizuje SEO, PPC reklamu, e-mailing, správu sociálních sítí, správu zbožových vyhledávačů a obsahový marketing.