Vážení zákazníci,

včera ve středu 30.3.2015 jsme měli velmi špatný  den. K celodenímu DDoS útoku na systém webareal.sk se v odpoledních hodinách přidal výpadek prémium serverů, způsobený kombinací několika hardwarových závad.

Útok DDoS je realizovaný tak, že směrem k napadanému serveru je vysláno obrovské množství požadavků např. o zobrazení webové stránky, které způsobí zahlcení a nedostupnost serverů. Útok DDoS je provedený z velkého množství míst, takže není možné útočníka snadno lokalizovat a eliminitovat. Problém byl po několika hodinách vyřešen.

U prémium  provozu došlo tímto výpadkem k nesplnění měsíčního limitu pro garantovanou dostupnost 99,9%. A všem prémium zákazníkům bude během několika dnů navýšen bezplatně provoz za prémium služby o 1 MĚSÍC.

Zákazníkům systému webareal.sk bude dle obchodních podmínek (přestože šlo o DDoS útok, kdy nejsme zcela schopni zabezpečit bezproblémový provoz) navýšen bezplatný provoz jejich internetových obchodů o dobu rovnající se DESETINÁSOBKU doby nedostupnosti eshopů při výpadku. Celková doba výpadku byla 10 hodin 12 minut, tedy předplacený provoz systému webareal.sk bude navýšen o 5 dnů zdarma.

Přijali jsme celou řadu bezpečnostních opatření, i když musíme upozornit, že proti DDoS útokům neexistuje 100% ochrana nikdy.

Omlouváme se za tyto problémy, ale můžeme vás ubezpečit, že neponecháváme nic náhodě a investujeme velké částky do zabezpečení serverů a vašich dat. Důkazem toho může být například loňský bezproblémový provoz během kritického vánočního období.

Nicméně ještě plánujeme vylepšit ochranu serverů o poznatky, které jsme získali během tohoto útoku a věříme, že nyní již bude provoz serverů opět běžet na dlouhou dobu bez problémů.