Nová pravidla zobrazení zákonné záruky – jsme připraveni!

Od 27. září 2026 mají začít platit nová evropská pravidla, která upravují způsob, jakým mají být zákazníci informováni o zákonné záruce a také o případné prodloužené záruce poskytované výrobcem. Evropská pravidla zavádějí jednotnou podobu těchto informací napříč členskými státy EU.

V České republice a některých dalších členských zemích EU se implementace do zákona prozatím protáhla. Naopak na Slovensku už je povinnost schválena. Proto jsme připravili potřebné úpravy pro její splnění už nyní a umožníme globálně pro všechny mutace Webareal, abyste nemuseli hlídat vývoj termínu implementace právě pro zemi, ve které váš eshop provozujete.

Co se mění?

V administraci e-shopu přibylo v sekci E-shop / Nastavení e-shopu / Základní nastavení – nové nastavení „Zákonná záruka EU“.

Při aktivaci tohoto tlačítka se v nákupním košíku začne zobrazovat zákonná povinnost záruky dle normy EU: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?uri=CELEX:32025R1960

Kdo musí takto záruku zobrazovat?

• Všechny eshopy působící v rámci EU od 27.9.2026 (dle implementace do zákoníku jednotlivých států)
• A zároveň pokud alespoň jeden produkt na eshopu splňuje podmínky pro zákonnou dvouletou nebo delší záruku

Musím něco udělat?

Abyste se nemuseli o nic starat, tak jsme pro splnění EU požadavků automaticky aktivovali eshopům na všech mutacích Webareal mimo EN.

Pokud však z nějakého důvodu jako:

• prozatím není v mé zemi zákon schválen a prozatím tedy nechci zobrazovat
• mám na eshopu výhradně a pouze zboží bez zákonné dvouleté záruky, tedy:
  • potraviny a nápoje běžné spotřeby
  • zdravotní péči a léčiva
  • sociální služby a sociální bydlení
  • finanční služby, investice a pojištění
  • hazardní hry a loterie
  • některé služby související s bydlením a stavbou
• jiné vlastní důvody

nechcete záruku dle tohoto nařízení zobrazovat, můžete ji na vlastní zodpovědnost deaktivovat pomocí nastavení výše.

Pokud pak máte na eshopu některé produkty, které mají výrobcem garantovanou bezplatnou záruku delší než 2 roky, pak je potřeba na eshopu doplnit potřebná nastavení pro tyto produkty, viz. níže.

Prodloužená záruka „GARAN“

Produkty, které mají bez příplatku delší záruku než 2 roky, je potřeba označit štítkem „GARAN“. Toho docílíte nastavením 3 údajů u konkrétního produktu:

• Výrobce
• Identifikátor modelu výrobce
• Délka záruky

Tato políčka najdete v nové záložce „Technické údaje“ v editaci produktu:

Údaje můžete zadat i hromadně výběrem více nebo všech produktů na eshopu. Stačí v administraci v přehledu produktů zaškrtnout požadované výrobky zaškrtávacím políčkem v pravé části produktu a následně pomocí ozubeného kolečka nad přehledem produktů vybrat, zda chcete upravit jen u vybraných produktů nebo u všech produktů na eshopu.

Upozornění: Je tu nová možnost „Upravit všechny produkty na eshopu„. V tomto případě se aktualizují data skutečně u všech produktů na celém eshopu. Pomocí volby „Upravit“ se aplikují změny jen na produkty vybrané zaškrtávacím políčkem.

Po vyplnění těchto údajů (& aktivaci globálního nastavení „Zákonná záruka EU“, viz. výše) se u daného produktu začne zobrazovat zadaná lhůta záruky s možností prokliku na štítek dle normy EU „GARAN“.