Připravili jsme pro vás minisérii 7 článků, pomocí kterých si sami a kvalitně vytvoříte svůj vlastní internetový obchod. V minulém článku jsme se podívali na to jaké připravné kroky je vhodné vykonat předtím než se pustíte do vlastní tvorby eshoup. V dnešním článku se podíváme na to, jaké možnosti máte při volbě eshopové platformy vašeho internetového obchodu.

Krok 2: Volba e-shopové platformy

[su_note note_color=“#e1e1bb“ radius=“10″]Volba eshopové platformy je jedno z nejdůležitějších rozhodnutí při založení internetového obchodu. Je potřeba najít a porovnat různé ecommerce platformy, které vyhovují potřebám a rozpočtu. Zvažte aspekty, jako je uživatelská přívětivost, škálovatelnost, integrace s platebními bránami a dalšími potřebnými nástroji a samozřejmě dostupnost technické podpory a vlastní cenu eshopové platformy. Zkontrolujte, zda platforma nabízí specifické funkce pro jeho rozvoj (skladové hospodářství, propojení na další služby apod.). [/su_note]

1. Krabicové řešení, opensource nebo eshop na zakázku?

Existují různé přístupy k vytvoření eshopu, jako je použití krabicového řešení, opensource platformy nebo vytvoření eshopu na zakázku. Zde jsou některé výhody a nevýhody každého z těchto přístupů:

Krabicové řešení – výhody:

1. Jednoduchá instalace: Krabicová řešení často nabízejí snadnou instalaci a nastavení, což je vhodné pro ty, kteří nemají technické dovednosti.
2. Podpora a aktualizace: Většina krabicových řešení poskytuje podporu a pravidelné aktualizace, které zajišťují bezpečnost a opravy chyb.
3. Funkčnost: Krabicová řešení mají často předem definované funkce a vlastnosti, které pokrývají běžné potřeby pro provozování eshopu. U krabicových řešení, které jsou vyvíjeny již dlouhá léta, lze počítat s funkčností na úrovni zakázkových eshopů.

Krabicové řešení – nevýhody:

1. Závislost na poskytovateli: Používání krabicového řešení znamená, že jste závislí na poskytovateli tohoto řešení a jeho podpoře.

Opensource platforma – výhody:

1. Volný a otevřený zdroj: Opensource platformy jsou často zdarma a mají aktivní komunitu vývojářů, kteří přispívají k jejich vývoji.
2. Flexibilita a přizpůsobení: Opensource platformy vám poskytují široké možnosti přizpůsobení a rozšíření funkcí dle vašich potřeb.
3. Nezávislost: Použití opensource platformy znamená, že nejste závislí na jednom poskytovateli a máte možnost změny nebo přenosu vašeho eshopu na jiného poskytovatele.

Opensource platforma – nevýhody:

1. Technické dovednosti: S využitím opensource platformy je často potřeba určitá technická znalost, abyste mohli provést instalaci, nastavení a údržbu eshopu.
2. Podpora a aktualizace: Některé opensource platformy mohou mít omezenou podporu nebo aktualizace mohou být méně pravidelné než u krabicových řešení.

Eshop na zakázku – výhody:

1. Plné přizpůsobení: Eshop na zakázku vám umožňuje plně přizpůsobit design, funkce a vlastnosti dle vašich potřeb a představ.
2. Unikátnost: Eshop na zakázku vám umožňuje vytvořit si unikátní online obchodovací prostředí, které se liší od konkurence.
3. Budoucí rozšíření: Vytvoření eshopu na zakázku vám poskytuje flexibilitu a možnost přidání nových funkcí a rozšíření v budoucnosti.

Eshop na zakázku – nevýhody:

1. Vyšší náklady: Eshop na zakázku může být dražší, než použití krabicového řešení nebo opensource platformy, zejména pokud vyžaduje komplexní vývoj.
2. Delší časový horizont: Vytvoření eshopu na zakázku může trvat déle než použití hotového krabicového řešení nebo opensource platformy, zejména pokud se jedná o rozsáhlý projekt.

Je důležité zvážit své potřeby, technické dovednosti a rozpočet před rozhodnutím, který přístup zvolit. Každá možnost má své výhody a nevýhody, a také záleží na konkrétních požadavcích vašeho eshopu.

TIP: Pro prvně zakládaný eshop je zřejmě nejvhodnější využít krabicové řešení, se kterou získáte navíc pomocníka ve formě technické podpory. Jako příklad krabicového řešení, které stojí za vyzkoušení doporučujeme webareal.cz.

V dalších článcích se zaměříme na:

Krok 1: Než se pustíte do e-shopu
Krok 2: Výběr ecommerce platformy
Krok 3: Výběr dopravce a způsobů platby
Krok 4: Naplnění e-shopu zbožím a cenotvorba
Krok 5: Příprava grafické části e-shopu
Krok 6: Příprava marketingových a prodejních kanálů
Krok 7: Poslední testy, zákonné povinnosti a ostré spuštění e-shopu

Na základě vašich četných žádostí připravujeme napojení slovenských eshopů na dopravní služby DEPO. Jde o službu, která zajišťuje příjem, výdej a dopravu zásilek zákazníkům eshopů na výdejní místa. Jde o slovenského dopravce s více než 600 výdejními místy po celém Slovensku.

Proč by měl eshop využívat služeb Depo.sk?

Výrazně ušetříte na režijních nákladech. Díky službě DEPO nemusíte provozovat vlastní výdejní místa, sníží se vám mzdové náklady, náklady na pronájom, energie a další poplatky. Modul a celé nastavení služby je zcela automatické automaticky. O pohybeu zásilek jste informováni  e-mailem a vaši zákazníci pomocí SMS notifikací a telefonicky.

Kolik má DEPO výdejních míst?

Vaši zákazníci si mohou vybírat z více než 600+ výdajních míst na celém Slovensku, a to i v menších městech. Počet výdajních míst stále roste.

Jak dlouho bude zásilka na výdejním místě uložena?

Zásilky jsou na výdejních místech uloženy až 7 kalendářních dnů. Na dodání zásilky na výdajní místo je zákazník upozorněn SMS zprávou a v poslední den vyzvednutí zásilky i telefonicky.

Kdy bude možné službu DEPO využívat?

DEPO budete moci začít využivat v červnu (v júni) 2023.

Dlouho očekávaná událost spuštění allegro.cz je tady! Nenechte si ujít příležitost být u zrodu nového Marketplace v ČR! Své produkty můžete pomocí doplňku BaseLinker na eshopu od Webarealu prodávat i vy.

[su_note note_color=“#e1e1bb“ radius=“10″]Vše, co chcete vědět o allegro, vám na společném webináři představí allegro a BaseLinker.  [/su_note]

Program webináře:

• Představení spuštění allegro.cz Marketplace v ČR
• Výhody prodeje na allegro.cz
• Kompletní proces registrace na allegro.cz
• Možnosti napojení e-shopu a prodejců na allegro.cz
• Velmi jednoduchý proces napojení v případě existujících účtů na MALL
• Listovaní, překlady, párování kategorií produktů
• Objednávky, fakturace
• Logistika, skladovaní
• Nejčastější dotazy, úskalí, tipy a triky

Máte dotazy?

• Váháte? Máte dotazy?
• Chcete vědět detaily, čísla, populární kategorie, pricing?
• Zajímá vás, jak se zaregistrovat?
• Co byste měli vědět a na co se připravit?
• Jak jednoduše připojit váš e-shop na nový allegro.cz Marketplace?
• Prodáváte off-line a chtěli byste zkusit prodeje na allegro.cz Marketplace?

Jak na populární polské tržiště u nás doma?

• Řekneme si, jak na onboarding proces a kolik času zabere.
• Představíme allegro.cz platformu. Můžete si přečíst o allegro.cz marketplace už teď v novém eBooku.
• Ukážeme vám, jak jednoduše a levně napojit Váš e-shop na allegro.cz Marketplace a to i včetně ukázky velmi snadného napojení pokud již prodáváte na MALL marketplace.
• Nebudou chybět ani use cases a zkušenosti z praxe.
• Upozorníme na nejčastější úskalí a jejich řešení.

S kým?

• Za allegro group Jiří Cafourek, Business Development Manager, Allegro Group
• Za BaseLinker Radek Klouda, CEO BaseLinker CZ&SK

Kdy?

• Úterý 30.05 od 14 hodin

Jak?

• Online webinář na platformě Clickmeeting, zdarma

[su_button url=“https://baselinkerczsk.clickmeeting.com/prodej-na-allegro-cz-kompletni-pruvodce-prodeje-na-allegro-cz/register“ target=“blank“ style=“stroked“ size=“10″ center=“yes“ radius=“round“ icon=“icon: external-link“]Na webinář se můžete zaregistrovat zde[/su_button]

Připravili jsme pro vás minisérii 7 článků, pomocí kterých si sami a kvalitně vytvoříte svůj vlastní internetový obchod. V dnešním článku si rozebereme první přípravné kroky, které byste měli vykonat ještě předtím, než se pustíte do vlastní tvorby e-shopu.

[su_note note_color=“#e1e1bb“ radius=“10″]Pokud se budete naším návodem řídit, stihnete spustít svůj obchod ještě před hlavní obchodní sezónou – do 1. září. Každý jednotlivý článek bude obsahovat úkoly, které vám zaberou 1-2 týdny práce, kterou budete schopni vykonat ve vašich volných chvílích, například po večerech. Nemusíte se bát, vše zvládnete sami. Tak pojďme na to!  [/su_note]

Krok 1: Než se pustíte do e-shopu

Každý e-shopař by měl udělat následující kroky ještě předtím, než začne s přípravami e-shopu.

1. Výzkum trhu a analýza konkurence
2. Výběr sortimentu
3. Výběr domény
4. Vytvoření obchodního plánu
5. Finanční plánování

1. Výzkum trhu a analýza konkurence

Vytvoření online výzkumu trhu před založením eshopu je klíčovým krokem k porozumění vašemu cílovému trhu, jeho potřebám a preferencím. Tento výzkum vám poskytne cenné informace, které vám pomohou vytvořit efektivní obchodní strategii, zlepšit produkty nebo služby a upravit svůj marketingový přístup. Zde je několik důvodů, proč byste měli zvážit vytvoření online výzkumu trhu před založením eshopu:

Identifikace cílového trhu: Výzkum trhu vám pomůže identifikovat specifickou cílovou skupinu zákazníků, které se chystáte oslovit. Zjistíte, kdo jsou vaši potenciální zákazníci, jaké jsou jejich demografické charakteristiky, zájmy, preference a chování. Tímto způsobem můžete lépe přizpůsobit svůj eshop a marketingovou strategii pro dosažení vaší cílové skupiny.

Vyhodnocení poptávky: Online výzkum trhu vám umožní zhodnotit poptávku po produktech nebo službách, které plánujete nabízet na svém eshopu. Zjistíte, zda existuje dostatečný zájem a potřeba pro vaše nabídky. To vám pomůže rozhodnout se, zda je trh dostatečně velký a lukrativní pro váš podnik.

Analýza konkurence: Výzkum trhu vám umožní provést analýzu konkurence. Zjistíte, kdo jsou vaši hlavní konkurenti, jaké produkty nebo služby nabízejí, jakou cenu stanovují a jaké marketingové strategie používají. Tímto způsobem můžete získat konkurenční výhodu a identifikovat oblasti, ve kterých můžete svůj eshop zlepšit.

Sběr zpětné vazby od zákazníků: Vytvoření online dotazníků nebo průzkumů vám umožní získat přímou zpětnou vazbu od potenciálních zákazníků. Můžete se jich zeptat na jejich preference, nákupní zvyklosti, důvěru ve vaši značku a jaké vlastnosti očekávají od produktů nebo služeb, které plánujete nabízet. Tato zpětná vazba vám umožní přizpůsobit své nabídky

2. Výběr sortimentu

Při výběru sortimentu pro nově zakládaný eshop je důležité zvážit několik faktorů, které vám pomohou identifikovat potenciálně úspěšné produkty nebo kategorie. A určitě výběr sortimentu souvisí i s předchozím bodem – Výzkumem trhu a analýzou konkurence. Zde je několik tipů, které vám mohou pomoci při rozhodování:

Tržní poptávka a konkurence: Proveďte výzkum trhu a analyzujte aktuální trendy a poptávku. Zjistěte, které produkty jsou momentálně populární a co zákazníci hledají. Zaměřte se na oblasti, ve kterých je dostatečná poptávka a o kterých máte dostatek informací. Proveďte analýzu konkurence a zjistěte, jaké produkty nabízejí ostatní e-shopy ve vašem odvětví. Identifikujte oblasti, které jsou méně obsazené a kde byste mohli mít konkurenční výhodu. Zároveň se zaměřte na produkty, které jsou uživatelům obtížně dostupné nebo mají nedostatečnou kvalitu.

Cílová skupina: Mějte na paměti, koho chcete oslovit svým eshopem. Definujte si cílovou skupinu zákazníků a zvažte, jaké produkty by je mohly zajímat nebo co by jim mohlo usnadnit život. Přizpůsobte svůj sortiment jejich potřebám, zájmům a preferencím.

Diferenciace: Zvažte, jak se můžete odlišit od konkurence prostřednictvím nabídky unikátního sortimentu. Zaměřte se na produkty, které jsou vzácné, originální nebo mají nějakou specifickou výhodu. To vám pomůže přilákat zákazníky, kteří hledají něco jiného než běžné produkty na trhu.

Skladová dostupnost: Ujistěte se, že zvolený sortiment je dobře dostupný a můžete ho efektivně skladovat. Zvažte logistické aspekty, jako je skladování, dodávky a správa zásob. Příliš složité nebo nákladné zásobování by mohlo negativně ovlivnit vaše podnikání.

Zájem a znalost: Vyberte si sortiment, který vás osobně zajímá a ve kterém máte znalosti. Pokud se budete věnovat produktům, které vás nadchnou, bude vám snazší se do nich vcítit a efektivně je nabízet zákazníkům.

3. Výběr domény

Při výběru domény pro nově zakládaný eshop je důležité zvolit vhodnou a přitažlivou doménu, která bude snadno zapamatovatelná a přesně odrážet vaši značku nebo obchodní jméno. Zde je několik tipů, které vám mohou pomoci při výběru domény:

Jednoduchost a snadná zapamatovatelnost: Zvolte doménu, která je jednoduchá, krátká a snadno zapamatovatelná. Vyhněte se složitým pravopisům, spojovníkům a číslicím, které by mohly způsobit zmatek.

Přesnost a relevanci: Doména by měla co nejlépe odrážet vaši značku, obchodní jméno nebo sortiment. Zahrňte klíčová slova, která jsou spojená s vaším podnikáním, abyste pomohli zvýšit viditelnost ve vyhledávačích.

Vyhněte se porušení autorských práv: Při výběru domény se vyvarujte používání ochranných známek nebo jména jiné známé společnosti, které by mohlo porušovat autorská práva. Tím se vyhnete právním problémům a nežádoucímu zmatku mezi zákazníky.

Použití správné domény: Existuje mnoho různých domén, jako je .com, .cz, .eu atd. Zvažte, které rozšíření je nejvhodnější pro vaše podnikání a cílovou skupinu.

SEO přívětivost: Pokud je to možné, zvolte doménu, která je pro SEO nápomocná. To znamená, že obsahuje klíčová slova, která souvisí s vaším podnikáním a která mohou pomoci zlepšit vaši viditelnost ve vyhledávačích.

Zkontrolujte dostupnost: Před finálním rozhodnutím zkontrolujte, zda je vybraná doména k dispozici. Existuje mnoho služeb a registrátorů domén, kde můžete ověřit dostupnost a zaregistrovat vybranou doménu. Vyzkoušejte dostupnost domény například ve vyhledávači domén na www.domena.cz. Zde si můžete zjistit dostupnost na celé řadě dostupných domén.

4. Vytvoření obchodního plánu

Vytvoření obchodního plánu je důležitým krokem k zajištění úspěchu vašeho podnikání. Obchodní plán vám pomůže zmapovat vaše cíle, strategie a operace a slouží jako vodítko pro rozvoj a řízení vašeho eshopu. Zde je několik klíčových prvků, které byste měli zahrnout do svého obchodního plánu:

Úvod a shrnutí: Začněte svým obchodním plánem s úvodem, který popisuje vaši vizi, hodnoty a cíle pro eshop. Zahrňte také stručné shrnutí vašeho podnikatelského konceptu a toho, co od svého eshopu očekáváte.

Analýza trhu: Prověřte své cílové publikum, konkurenci a obecné trendy ve vašem odvětví. Zjistěte, kdo jsou vaši zákazníci, jaké jsou jejich potřeby a jaký je váš konkurenční prostředí. Analyzujte také příležitosti a výzvy, které může váš eshop čelit.

Produkty nebo služby: Popište detailně produkty nebo služby, které hodláte nabízet na svém eshopu. Zmiňte jejich klíčové vlastnosti, výhody pro zákazníky a jak se liší od konkurence. Uveďte také informace o dodavatelích a cenové strategii.

Marketingový plán: Vytvořte plán pro marketing a propagaci vašeho eshopu. Zahrňte online a offline marketingové strategie, jako je sociální média, PPC reklamy, SEO optimalizace, PR aktivity a další. Stanovte si také své cíle v oblasti marketingu a plán, jak je dosáhnout.

Organizační struktura a provoz: Popište organizační strukturu vašeho eshopu, včetně rolí a odpovědností zaměstnanců. Uveďte také informace o logistice, skladování, dodání a zákaznické podpoře. Zvažte také technologické nástroje a systémy, které budete používat pro provoz eshopu. Pokud budete vše dělat sami, zvažte své reálné časové možnosti.

Finanční plán: Vytvořte finanční plán, který zahrnuje náklady na založení a provoz eshopu, předpokládané příjmy, výdaje a cash flow. Zahrňte také projekce prodeje a ziskovosti, analýzu návratnosti investice a zdroje financování.

Sledování výkonu: Definujte klíčové ukazatele výkonu (KPIs), které vám pomohou měřit a sledovat úspěch vašeho eshopu. Stanovte si pravidelné vyhodnocování výkonu a plán na základě získaných dat.

Plán rozvoje a rizika: Uvažujte o dlouhodobém rozvoji vašeho eshopu a plánu na expanzi do nových trhů nebo rozšíření nabídky. Zahrňte také analýzu rizik a opatření k jejich minimalizaci.

Je důležité mít na paměti, že obchodní plán je dynamický dokument a může se měnit s vývojem vašeho eshopu. Pravidelně ho aktualizujte a přizpůsobujte novým podmínkám a příležitostem.

5. Finanční plánování

Vytvoření finančního plánu je zcela jistě důležitým krokem k zajištění finanční stability a úspěchu vašeho podnikání. Zde je několik klíčových prvků, které byste měli zahrnout do svého finančního plánu:

Náklady na založení eshopu: Identifikujte všechny náklady spojené se založením eshopu. To může zahrnovat registraci domény, vytvoření webového designu, vývoj a konfiguraci e-commerce platformy, nákup zásob, marketingové aktivity, právní a administrativní náklady, atd.

Předpokládané výnosy: Odhadněte, jaké příjmy očekáváte z prodeje na svém eshopu. Proveďte analýzu trhu a konkurence, abyste mohli stanovit realistické cíle prodeje. Zvažte také různé zdroje příjmů, jako jsou prodej produktů, služeb, provizní prodeje, inzerce, atd.

Cenová strategie: Definujte cenovou strategii pro vaše produkty a služby. Zvažte náklady na nákup, skladování, dopravu a marketing a stanovte ceny, které jsou konkurenceschopné a zároveň vám zajistí ziskovost.

Náklady na provoz: Zahrňte do plánu všechny náklady spojené s provozem eshopu. Patří sem například náklady na skladování, dopravu, balení a etikety, zákaznickou podporu, marketing a reklamu, údržbu webového místa a další provozní výdaje.

Cash flow: Vytvořte předpokládaný cash flow pro eshop. To zahrnuje příjmy a výdaje ve sledovaném období (měsíce, čtvrtletí, roky). Ujistěte se, že máte dostatečný cash flow na pokrytí nákladů a udržení finanční stability.

Investice a financování: Zvažte, zda budete potřebovat financování pro založení nebo rozvoj eshopu. Identifikujte zdroje financování, jako jsou vlastní prostředky, půjčky, investoři atd. Stanovte si také plán splácení dluhů a zvažte návratnost investic.

Provozní a finanční ukazatele: Definujte klíčové ukazatele výkonu a sledujte je pravidelně. To může zahrnovat ukazatele jako tržby, marže, náklady na akvizici zákazníků, průměrnou hodnotu objednávky, míru opakovaných nákupů, atd.

Je důležité, abyste pravidelně aktualizovali svůj finanční plán a srovnávali skutečné výsledky s předpoklady. To vám umožní sledovat výkonnost vašeho eshopu, provést případné korekce a plánovat budoucí strategie a rozhodnutí.

[su_quote]To by bylo prozatím všechno. Projděte si tyto naše informace, které vycházejí ze stovek a tisíců zkušeností našich zákazníků, kteří si vytvořili a provzují eshop eshopy na platformě Webareal. Nyní je máte k dispozici i vy.

Tak vzhůru do připravy vašeho eshopu, vaší nezávislosti![/su_quote]

V dalších článcích se zaměříme na:

Krok 1: Než se pustíte do e-shopu
Krok 2: Výběr ecommerce platformy
Krok 3: Výběr dopravce a způsobů platby
Krok 4: Naplnění e-shopu zbožím a cenotvorba
Krok 5: Příprava grafické části e-shopu
Krok 6: Příprava marketingových a prodejních kanálů
Krok 7: Poslední testy, zákonné povinnosti a ostré spuštění e-shopu

Internetové tržiště Allegro.cz odstartovalo svou činnost v České republice. Tento polský gigant již vlastní české eshopy Mall, CZC nebo třeba přepravní společnost WE|DO. Nyní vstupuje na český trh i přímo se svou hlavní značkou a bude zde soupeřit například s Alzou, Kauflandem nebo Heurekou.

Eshopy Mall nebo CZC  budou i nadále fungovat samostatně, ale zároveň je již nyní jejich sortiment nabízen i na Allegro.cz. A že pro propagaci dělá Allegro vše možné, je již vidět – na svém tržišti nabízí vybrané produkty (často opravdu výrazně) levněji než na již zavedených internetových obchodech Mall.cz nebo Czc.cz:

Allegro nabízí služby Zásilkovny a své přepravní služby WE|DO. Zboží je v Česku možné zaslat do více než 12 tisíc výdejních míst. Platby probíhají samozřejmě v korunách.

„Allegro.cz je postaveno na modelu tržiště, což znamená, že obchodníci nabízejí své produkty na platformě Allegro a prodávají je přímo kupujícím. Značky jako Mall nebo CZC se stanou obchodníky na Allegro.cz,“ uvádí Allegro ve své tiskové zprávě. Lze tedy  s určitou mírou pravděpodobnosti spekulovat, že prodej na Mall.cz bude postupem času upozaděn a hlavním prodejním místem se stane Allegro.cz.

Na Allegro.cz již nyní prodávají své zboží nejen české, ale i polské eshopy. Konkurence v české ecommerci se tak i nadále bude zvyšovat. Naopak to přináší šanci pro české eshopy získat nový prodejní kanál a prodávat své zboží nejen v Česku, ale i na velkém polském online trhu. Navíc aktuálně až do září zcela bez poplatků.

V případě, že chcete na Allegro prodávat i vy, Webareal je na toto připraven. Na Allegro.cz je potřeba založit registraci a pomocí doplňku Baselinker vytvořit propojení mezi vaším Webareal eshopem a vlastní správou produktu na Allegro.cz.

[su_button url=“https://marketplace.webareal.cz/plugin-child/cs/allegro“ target=“blank“ style=“stroked“ size=“10″ center=“yes“ radius=“round“ icon=“icon: external-link“]Odkaz na doplněk naleznete  zde[/su_button]

Zhruba po 8 letech upravujeme ceník našich speciálních služeb. Některé ceny zůstaly zachovány, jiné se změnily s ohledem na zvýšenou základní hodinovou cenu programátorských prací.

Všechny ceny uvedeny bez DPH.

Chcete prodávat vrácené, vyreklamované produkty, použité zboží či zbylé kusy? Přijďte se podívat, jak tyto produkty můžete prodávat s pomocí AUKRO! Webareal pomocí doplňku BaseLinker umožňuje API integraci, která vám prodej na AUKRO usnadní a umožní.  Zajímá vás, jak AUKRO funguje a pro koho je? Co byste měli vědět a na co se připravit? Jak jednoduše připojit váš e-shop na AUKRO?

Přihlašte se na online webinář jak na prodej druhojakostního zboží!

[su_note note_color=“#e1e1bb“ radius=“10″]Kompletní průvodce prodeje na AUKRO aneb jak dát věcem nový život!  [/su_note]

Co se na webináři dozvíte?

✔ Představení AUKRO
✔ Výhody prodeje na AUKRO
✔ Kompletní proces registrace na AUKRO
✔ Možnosti napojení e-shopu a prodejců na AUKRO
✔ Listovaní, překlady
✔ Objednávky, fakturace
✔ Logistika, skladovaní

Jak na populární tržiště druhojakostního zboží?

✔ Řekneme si, jak na onboarding proces a kolik času zabere.
✔ Představíme AUKRO platformu.
✔ Ukážeme vám, jak se jednoduše a levně napojit na AUKRO.
✔ Nebudou chybět ani use cases a zkušenosti z praxe.

S kým?

✔ Za AUKRO Pavel Roubínek, Chief Sales Officer, AUKRO
✔ Za BaseLinker Radek Klouda, CEO BaseLinker CZ&SK

Kdy?

✔ Čtvrtek 25.5. od 14 hodin

Jak?

✔ Online webinář na platformě Clickmeeting, zdarma

[su_button url=“https://baselinkerczsk.clickmeeting.com/prodej-na-aukro-kompletni-pruvodce-prodeje/register“ target=“blank“ style=“stroked“ size=“10″ center=“yes“ radius=“round“ icon=“icon: external-link“]Na webinář se můžete zaregistrovat zde[/su_button]

Náš eshopový systém Webareal máme lokalizovaný do 9 jazykových mutací. Včetně ukrajinštiny a ruštiny. Na adrese www.webareal.com.ua tak provozujeme náš systém pro Ukrajinu a to již od roku 2011. Během dvanácti let si založili naši ukrajinští zákazníci 5400 e-shopů.

Od roku 2014 rostl počet založených eshopů dvoucifernými hodnotami každoročně. Tedy až do začátku roku 2022 – do ruské invaze. Minulý rok byl pro nás a zejména pro podnikatele na Ukrajině velký šok. Za celý rok 2022 skončilo na naší platformě téměř 66% obchodů provozovaných na Ukrajině.

Celkově se na Ukrajině e-commerce snížila o 92%. Naštěstí e-shopy, které přežily, nebyly zasaženy tak velkými poklesy. Mezi lety 2021 a 2022 se jejich obrat snížil o 26 %. Nejsilnější sortiment prodávaný online zahrnuje dárkové předměty, materiály a ozdoby pro cukrářskou výrobu stejně jako hračky a oblečení z „druhé ruky“. Není překvapivé, že hlavními zákazníky jsou ženy, které se podílejí na 91 % všech objednávek zboží.

Podle našich statistik je 80 % zásilek zasíláno prostřednictvím soukromé přepravní společnosti Nova Poshta. Nejvíce objednávek, až 18 %, je zasíláno do Kyjeva. Mezi příjemci zásilek jsou však i města na východě Ukrajiny, jako Záporoží, Kryvyj Rih nebo dokonce silně válkou zasaženého Dnipra.

Prozatím se pozitivní obrat v e-commerce na Ukrajině nekoná. Na naší platformě vzniká nyní pouze průměrně jeden internetový obchod týdně. Některé obchody se mezitím přetransformovaly na prodej mezi firmami (B2B), kde mají větší šanci získat zákazníky i za hranicemi země. Přes všechny tyto negativní čísla je vidět, že ani válka nedokáže zastavit online obchodování a alespoň tak budit zdání normálního života. Pro mnohé nakupující zůstává nákup z eshopů jedinou možností, jak získat místně nedostatkové zboží. 

Data z naší platformy o online e-commerci využil pro svůj článek například portál idnes nebo Český rozhlas. 

Smartsupp nabízí kombinaci live chatu, chatbotů a video nahrávek, s jejichž pomocí můžete ušetřit čas a online komunikovat s návštěvníky vašeho e-shopu. Při zapojení chatbota můžete i automaticky odpovídat na nejčastěji se opakující dotazy. Video nahrávky vám umožní vylepšit UX i UI vašeho eshopu, protože vám pomohou porozumět požadavkům a zvyklostem vašich zákazníků. Kombinace těchto funkcí vám tak ve výsledku zajistí více konverzí a navýšení celkových tržeb vašeho e-shopu. 

A protože i vy můžete mít na svém Webareal eshopu online chat Smartsupp, vyzpovídali jsme Vladimíra Šanderu, CEO Smartsuppu o jeho plánech a budoucnosti tohoto užitečného nástroje. 

Vladimíre, jaké jsou podle vás největší přínosy Smartsuppu z pohledu majitele internetového obchodu?

Smartsupp se kromě klasického využití live chatu v rámci zákaznické podpory zaměřuje také na prodej. Pomocí Smartsupp mohou naši zákazníci navyšovat své konverze a online prodeje. Jako příklad zde mohu uvést např. společnosti jako Koberce Breno, AAA Auto nebo Asko Nábytek, kteří díky Smartsupp prokazatelně zvyšují své tržby. Ke kombinaci live chatu a chatbotů navíc nabízíme i video nahrávky, díky kterým mohou naši zákazníci sledovat chování návštěvníků na jejich webu a zlepšovat tak jejich uživatelskou zkušenost. 

Na trhu existuje mnoho podobných online chatů. V čem je Smartsupp lepší proti konkurenci?

Trh s live chatem a chatboty je velice dynamický a v posledních letech roste velice rychle, což také znamená, že je na něm mnoho dalších hráčů. Nicméně naši konkurenci detailně nesledujeme. Snažíme se především tvořit kvalitní SaaS produkt na globální úrovni a reagovat na zpětnou vazbu našich zákazníků, aby jim náš výsledný produkt přinášel reálnou hodnotu. 

Určitou konkurencí pro Smartsupp bude zřejmě i Messenger od Facebooku. V čem je případně Smartsupp lepší a lze eventuálně nějakým způsobem efektivně řídit komunikaci mezi dotazy z Messengeru a Smartsuppu?

Messenger a Smartsupp vnímám jako dva zcela odlišné nástroje. Messenger může umožnit komunikaci se zákazníky, nicméně ve Smartsupp kromě tohoto najdete statistiky, pokročilé chatboty, možnosti štítkování konverzací, můžete zákazníka jednoduše přepojit na jiné oddělení či operátora atd. Jelikož ale velká část našich zákazníků má také stránku na Facebooku, kde ke komunikaci používají právě Messenger, vyvinuli jsme ve Smartsupp integraci, která umožňuje propojení těchto dvou kanálů, tudíž na zprávy z Messengeru mohou naši zákazníci odpovědět přímo z rozhraní Smartsupp. 

S čím vším eshopaři pomůže váš Chatbot a jak složité je jeho nastavení?

Smartsupp chatbot může automaticky odpovídat na opakující se dotazy zákazníků a tímto šetřit čas zákaznické podpory či majitele e-shopu, umí aktivně oslovovat návštěvníky na webu, nabízet jim pomoc s výběrem produktu, případné slevy čí akční nabídky nebo je přímo nasměrovat na produkt, který návštěvníci hledají. Technické nastavení chatbota je velice jednoduché, není potřeba žádné složité kódování. Nejdelší část přípravy vám tedy zabere zamyšlení se, jak chatbota sestavit a jaké informace by měl obsahovat. S tímto vám pomohou naše statistiky a tagy, dle kterých můžete snadno zjistit, které dotazy se nejčastěji opakují. Dalším velkým pomocníkem při tvorbě chatbota je ChatGPT, pomocí kterého můžete vygenerovat chytlavé texty a navíc vám pomůže i se strukturou chatbota. Skvělý článek na toto téma najdete na našem blogu. 

… a co současný hype umělé inteligence od ChatGPT, je to něco, co by mohlo Smartsupp dále posunout?

Tento trend samozřejmě hlasitě rezonuje i u nás ve Smartsupp. Aktuálně pracujeme na integraci ChatGPT a Smartsupp chatbota. V první fázi bude náš chatbot díky chatGPT generovat personalizované oslovení zákazníků na e-shopu podle toho, jaké produkty aktuálně prochází. V druhé fázi chceme spustit AI chatbota, se kterým si zákazník bude moct psát, a chatbot mu poradí s výběrem zboží. Díky tomu, že Smartsupp používá jen v Česku přes 11 tisíc e-shopů a webů, dokážeme AI chatbota doručit širokému spektru zákazníků jako platformu. Díky úsporám z rozsahu i za velmi dostupnou cenu.

A co další novinky, na co se mohou uživatelé Smartsuppu v budoucnu těšit, co připravujete?

Zrovna jsme dokončili práci nad vylepšením a optimalizaci našeho chatovacího okna a postupně jeho novou, rychlejší a uživatelsky přívětivější verzi aktivujeme našim zákazníkům. Dále se mohou určitě těšit na již zmíněnou integraci s ChatGPT. Kromě toho pracujeme i na funkci, díky které bude možné automaticky sbírat poptávky zákazníků společně s jejich kontaktními údaji.

[su_note note_color=“#e1e1bb“ radius=“10″]Pokud máte zájem začít používat Smartsupp online chat, můžete si ho velmi snadno nainstalovat do vašeho eshopu, přímo z administrace eshopu – instalaci naleznete v sekci APLIKACE – ONLINE -> CHAT.  [/su_note]

Připravujeme přesun našich serverů do nového datacentra. Dlouho jsme vybírali, ale nakonec je naší volbou datacentrum, které zajistí tu nejlepší ochranu proti DDoS útokům, má optimální možnosti škálování a investuje velké částky do průběžné modernizace a posilování svého hardwaru.

Nechceme náš přesun uspěchat, na všechno se co nejlépe připravíme tak, abyste přechod  do nové serverovny téměř ani nezaznamenali. Spolu s touto změnou i my v plánovaném cyklu obnovíme část našeho hardwaru za výkonější.

Co si od této změny slibujeme?

• protože stále roste počet a kvalita DDoS útoků, chceme se spojit s novým partnerem, který do této obrany nejvíce investoval a dává aktuálně zdaleka nejlepší ochranu proti útočníkům
• získáme prostor pro naše servery ve zcela nové a moderní serverovně
• zlepšíme geografické zálohování

A co to znamená pro vás?

• robustnější ochrana proti útokům znamená ještě menší počet výpadků způsobené útočníky
• bezproblémový provoz vašich eshopů ve vánočním období

Celá migrace serverů je poměrně složitá a časově náročná akce. Děláme ale vše pro to, aby byl celý přechod zcela bezchybný. Migrace proběhne po jednotlivých krocích ve spolupráci s našimi stávajícími i novými partnery. Nejde o řešení nějakého aktuálně urgent problému, jen se chceme připravit na budoucí výzvy a být pro vás a vaše eshopy stále tou nejlepší volbou a partnerem, na kterého se můžete spolehnout.

Již starý pán Henry Ford věděl, že propagace je nezbytná. Jeho tolikráte omílaný citát „Kdybych měl v kapse poslední dolar, utratil bych ho za reklamu.“ je stále aktuální. Ani online podnikání se samozřejmě bez propagace, marketingu a online reklamy neobejde.

Sami jsme si toho vědomi. Jako firma úspěsně online podnikáme více než 15 let. Za tu dobu jsme si dokázali ujasnit, proč a jaká propagace funguje a proč je jiná jen vyhazování peněz z okna. Sami využíváme marketingových agentur, ale většinu marketingu si děláme sami, inhouse.

[su_quote]Nasbírali jsme mnoho zkušeností, mnohé cesty byly slepé a draze zaplacené. A protože chceme, abyste vy – naši zákazníci – majitelé eshopů, byli úspěšní a efektivně použivali nástroje marketingu, rozhodli jsme se vám pomoci.[/su_quote]

Nabízíme naše služby zkušených odborníků na marketing několika eshopům běžícím na Webarealu – a to zcela zdarma. Chceme pomoci v nastavení a správě PPC reklamy (Google AdWords a Sklik) a na sociálních sítích (Facebook, Instagram, Tiktok).

Tato nabídka platí pro eshopy, které:

• fungují na Webareal.cz nebo Webareal.sk minimálně 3 měsíce
• zatím nevyužívaly služeb marketingových agentur
• mají předplacený tarif Profi nebo Exclusive nebo Prémium služby
• chtěji investovat do propagace alespoň 8.000 Kč měsíčně

Co můžete očekávat:

• bezplatnou konzultaci a vytvoření marketingového plánu a cílů pro propagaci vašeho eshopu
• bezplatné nastavení a správu reklamních kampaní po dobu několika měsíců
• obousměrnou komunikaci s našimi oborníky

Tuto službu nabízíme maximálně 9 eshopům měsíčně. Zájemci, pište nám na email marketing@bohemiasoft.com. Těšíme se na spolupráci.

Pozn.: předpokládáme, že bude mezi vámi o tuto službu velký zájem. Proto si vyhrazujeme právo vybrat mezi zájemci libovolného uživatele, dle našeho uvážení. 

Tým Webareal