EET – NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY

2. vlna EET dnes odstartovala. Již jste se zapojili? Přinášíme odpovědi na první nejčastější a opakující se dotazy ohledně EET.

• Při registraci na daňovém portálu jsem získal 2 soubory a heslo. Který soubor mám vložit do sekce „Nastavení EET“ u mého eshopu na Webarealu?
  Vložte pouze soubor s příponou .p12 + odpovídající heslo.

• Nemám v eshopu v objednávkách žádné ikonky EET pro zasílání tržeb, co mám dělat?
  Musíte vložit do eshopu váš EET certifikát a vyplnit všechny údaje v sekci Eshop -> EET -> Nastavení EET.

• Které údaje a kam mám vložit pro napojení mého eshopu na EET, aby vše začalo fungovat ?
  V sekci Eshop -> EET -> Nastavení EET musíte vyplnit: DIČ, heslo k certifikátu, certifikát .p12, číslo provozovny a zapnout přepínátko „Zapnout zasílání tržeb na EET“.

• Proč mi nejde odeslat na EET objednávka ručně? V přehledu objednávek svítí ikonka EET + červený křížek, kde je chyba?
  Když najedete myší na tuto ikonku, zobrazí se 2 stavy „Odesláno na EET“ a „Odesláno zákazníkovi“, zeleně je označen správný stav, červeně stav chybný, který neproběhl. Opětovným kliknutím na ikonku můžete zkusit vyřešit problém. Pokud svítí červeně „Odeslána na EET“ může být dočasný problém na EET (EET neodpovídá a neeviduje tržby), zkuste kliknout na ikonku později pro opětovné poslání. Nebo můžete mít také špatně vložený váš EET certifikát.
  Pokud svítí červeně „Odesláno zákazníkovi“ pravděpodobně jste si v „Nastavení EET“ zakázal odesílání emailů zákazníkovi.

• Pokud mám již EET nastaveno, jak funguje hlášení etržeb u plateb kartou přes bránu GoPay?
  Každá provedená platba kartou přes platební bránu GoPay a Agmo je automaticky nahlášena na EET. Samozřejmě pouze v případě, že máte zapnuto v „Nastavení EET“ správně všechny registrační údaje (certifikát, heslo…)

• Proč není každá objednávka automaticky zaslaná na EET ? To musím klikat ručně?
  Ano. Automaticky jsou zasílány pouze objednávky placené platební kartou nebo Paypalem, všechny ostatní objednávky placené v hotovosti zasíláte na EET ručně nejpozději v moment platby od zákazníka. Provedete tak kliknutím na ikonku „EET“ v přehledu objednávek.

• Jak udělat storno objednávky, která je již zaslaná na EET? A je taková storno objednávka zaslána na EET automaticky?
  V přehledu objednávek kliknete na ikonku „Storno“. Tím je vystavena objednávka v plné výši, jako původní objednávka, ale mínusem. Kliknutím na ikonku EET můžete ručně zaslat tuto storno objednávku na EET.

• Proč některé objednávky zaplacené přes GoPay jsou u EET automaticky evidované a jiné ne?
  Na EET jsou nahlášeny pouze platby kartou. Platby provedené přes GoPay například bankovním tlačítkem (= online bankovní převod), se na EET zasílat nemusejí.

• Proč se negeneruje FIK na faktury a nebo se nezobrazují ikonky EET v administraci u objednávek?
  Toto je zapříčiněno špatně zadanými údaji v „Nastavení EET“ –  certifikát, heslo, DIČ, číslo provozovny.

• Přišel mi email z GoPay, že EET řeší oni, mám u nich něco nastavit?
  Pokud chcete mít řešení pro zasílání EET plateb od nás, od Webarealu, tak nic na GoPay nenastavujte, nic neaktivujte. Hrozí, že by vaše objednávky byly zasílány na EET duplicitně.

Webareal.cz – vytvořte si sami svůj E-SHOP a začněte vydělávat
Webareal.sk – vytvorte si sami svoj E-SHOP a začnite zarábať
Zombeek.cz – vytvořte si sami WEB. Zdarma.
Kasareal.cz – pokladní systém pro EET.
Shopareal.cz – eshop na každé webové stránce.
Dropshipping – to je eshop bez investic a bez rizika.
Provizní program – propagujte Webareal a získejte z každého nového eshopu PROVIZI 696 Kč / 27,84 € ročně
Facebook Webareal – sledujte co se u nás děje
Facebook Zombeek – sledujte co se u nás děje
Webareal YouTube – návody, výukové seriály
Zombeek YouTube – video návody