Vylepšená zákaznická sekce a snadné odstoupení od smlouvy

Neustále pracujeme na tom, aby byl váš e-shop přehlednější, pohodlnější pro zákazníky a zároveň splňoval všechny aktuální legislativní požadavky. A právě proto pro vás připravujeme výrazné vylepšení zákaznické sekce, které posune správu objednávek i komunikaci se zákazníky na novou úroveň.

Součástí této novinky bude také implementace odstoupení od smlouvy dle zákonných požadavků, a to jednoduše, přehledně a dostupně pro každého zákazníka.

Jednoduché odstoupení od smlouvy pro každého

Nově bude součástí e-shopu tlačítko pro odstoupení od smlouvy, které bude dostupné všem zákazníkům – tedy nejen registrovaným, ale i těm, kteří nakoupili bez registrace.

Díky tomu zákazník snadno uplatní své právo, zatímco vy máte jistotu, že váš e-shop splňuje aktuální legislativu bez nutnosti složitých řešení.

Reklamace přímo ze zákaznické sekce

Registrovaní zákazníci získají možnost reklamovat zboží přímo ze svého účtu.

Bez hledání formulářů, bez zbytečné komunikace navíc – vše přehledně na jednom místě. Zákazník si vybere objednávku, konkrétní produkt a reklamaci jednoduše odešle.

To znamená méně dotazů na podporu a rychlejší vyřízení požadavků.

Opakovaná objednávka na jedno kliknutí

Zákazníci se často vrací pro stejné produkty například pro krmení pro mazlíčky, drogerii atd. Proto připravujeme možnost opakovat objednávku jedním kliknutím.

Bez zdlouhavého hledání a znovu přidávání položek do košíku – rychlý a pohodlný nákup, který zvyšuje šanci na opakovanou objednávku.

Přehledná správa reklamací v administraci

Novinka myslí i na e-shopaře. V administraci budete mít k dispozici přehlednou správu reklamací, díky které budete mít všechny požadavky zákazníků pod kontrolou.

Jednodušší evidence, lepší přehled a efektivnější vyřizování – přesně to, co v každodenním provozu oceníte.

Komfort pro zákazníky, jistota pro vás

Připravované úpravy zákaznické sekce propojují lepší uživatelský zážitek s legislativní jistotou. Zákazník získá jednoduchý a rychlý způsob řešení svých požadavků, zatímco vy máte vše přehledně pod kontrolou.

Na této funkci aktuálně pracujeme a brzy ji zpřístupníme i ve vašem e-shopu.