Přilákat zákazníky do vašeho e-shopu se může zdát jako náročný úkol, obzvláště pokud s internetovým marketingem teprve začínáte. Existuje však několik strategií, které můžete ke zvýšení návštěvnosti a prodeje použít.

Optimalizujte své webové stránky pro vyhledávače

Jedním z nejefektivnějších způsobů, jak zvýšit návštěvnost svého e-shopu, je optimalizace webu pro vyhledávače. Jedná se o zajištění takové struktury a kódování vašich webových stránek, které vyhledávačům, jako je Google, usnadní pochopení a indexování vašeho obsahu. Patří sem například používání relevantních klíčových slov v názvech a popisech produktů, zajištění snadného používání a pochopení designu a navigace na vašem e-shopu. Relevantní klíčová slova jsou taková, která vaši zákazníci často hledají, pokud si chtějí koupit něco z vaší nabídky. Tato správná klíčová slova by měla být použita na celém webu, včetně popisů produktů, nadpisů a meta tagů, a měla by být součástí kvalitního, informativního obsahu, který se vztahuje k vašim produktům a službám. Dodržováním pravidel SEO můžete zvýšit svou viditelnost na stránkách s výsledky vyhledávání (SERP), což pomůže více lidem najít vaše webové stránky.

Využívejte sociální média ve svůj prospěch

Dalším skvělým způsobem, jak přilákat do svého e-shopu více návštěvníků, je využití sociálních médií. Toho lze dosáhnout vytvořením silné přítomnosti na sociálních sítích, včetně firemní stránky na Facebooku, účtu na Twitteru a profilu na Instagramu, a sdílením informací o svých produktech a službách, jakož i navazováním kontaktů se svými sledujícími. Kromě toho můžete využít i placenou reklamu na sociálních sítích, abyste oslovili nové publikum a přivedli návštěvníky na své webové stránky. Platformy jako Facebook, Instagram a Twitter mohou být mocnými nástroji pro zvýšení návštěvnosti vašeho e-shopu. Pravidelné zveřejňování aktuálních informací o vašich produktech a komunikace s vašimi fanoušky a návštěvníky stránek na sociálních sítích vám může pomoci vybudovat si příznivce a přivést na váš e-shop více návštěvníků.

Využijte influencer marketing

Další účinnou strategií, jak přilákat do svého e-shopu více návštěvníků, je využití influencer marketingu. Díky spolupráci s influencery ve vašem oboru můžete oslovit nové publikum a využít jejich stávající fanouškovské základny. Toho lze dosáhnout tak, že jim nabídnete provizi za každý prodej, který se uskuteční prostřednictvím jejich jedinečného odkazu, nebo jim pošlete vzorky produktů, které budou recenzovat na svých kanálech sociálních médií. Influencer marketing je způsob, jak oslovit velké a angažované publikum díky spolupráci s populárními influencery ve vašem oboru. Může to být účinný způsob, jak propagovat svůj e-shop a přivést na své stránky více zákazníků.

Realizujte e-mail marketingovou kampaň

Další osvědčenou strategií, jak přilákat do e-shopu více návštěvníků, je zavedení e-mailingové kampaně. Tu lze provést shromažďováním e-mailových adres vašich stávajících zákazníků a zájemců o vaše produkty a následným pravidelným zasíláním aktuálních informací o vašich nejnovějších produktech a službách, jakož i speciálních akcích a slevách. E-mailový marketing je účinný způsob, jak oslovit potenciální zákazníky a propagovat váš e-shop. S jeho pomocí můžete rozesílat pravidelné newslettery a slevové kupóny, které vám pomohou vybudovat si komunitu příznivců a získat více zákazníků.

Využijte sílu PPC reklamy

Provozování placených reklamních kampaní, jako jsou Google Ads, Seznam Sklik, PPC reklamy na sociálních sítích jako je například Facebook vám umožní oslovit správné zákazníky a nabídnout jim vaše produkty či služby. Zde je několik tipů pro využití PPC reklam k propagaci vašeho e-shopu:

Vyberte si správnou platformu: Abyste z PPC kampaní vytěžili maximum, musíte si vybrat správnou reklamní platformu. Mezi nejoblíbenější možnosti v ČR patří Google Ads, Seznam Sklik a Facebook Ads. Každá platforma má své silné a slabé stránky, proto nezapomeňte prozkoumat, která z nich je pro vaši firmu a cílovou skupinu nejvhodnější.

Vytvářejte vysoce cílené kampaně: Při vytváření PPC kampaní je důležité být co nejkonkrétnější, pokud jde o cílení. To znamená vytvářet různé kampaně pro různé produkty nebo kategorie produktů a cílit na konkrétní demografické údaje, zeměpisné lokality a zájmy. Zúžením cílové skupiny zvýšíte šanci, že oslovíte lidi, u kterých je větší pravděpodobnost, že se změní v zákazníky.

Používejte správná klíčová slova: Výzkum klíčových slov je zásadním aspektem PPC reklamy. Určením nejrelevantnějších klíčových slov pro vaše produkty a služby můžete zajistit, že vaše reklamy uvidí ti správní lidé. Pomocí nástrojů pro výzkum klíčových slov, jako je Google Keyword Planner vyhledejte relevantní klíčová slova a určete průměrnou cenu za kliknutí (CPC) pro každé z nich. Poté tato klíčová slova použijte v textu reklamy a v možnostech cílení, abyste zlepšili relevanci a viditelnost své reklamy.

Remarketing: Dalším způsobem propagace vašeho e-shopu je použití remarketingu. Umožňuje cílit na uživatele, kteří již dříve navštívili vaše webové stránky, pomocí personalizovaných PPC reklam. To může zvýšit šance na konverzi, protože již tito lidé již projevili o vaše produkty zájem.

Nabízejte slevy a nabídky

Nabídka speciálních nabídek a slev může být skvělým způsobem, jak přilákat do vašeho e-shopu návštěvníky. Nabídkou časově omezených slev nebo speciálních akcí můžete vytvořit pocit naléhavosti a přesvědčit vaše návštěvníky aby se proměnili v zákazníky.

Vytvářejte hodnotný obsah

Vytváření hodnotného obsahu, jako jsou informativní příspěvky na blogu, návody nebo příručky, může pomoci etablovat váš e-shop jako důvěryhodný a spolehlivý zdroj informací. To může pomoci vybudovat si příznivce a zvýšit počet návštěv vašeho e-shopu.

Ujistěte se, že je váš e-shop vhodný pro mobilní zařízení

Vzhledem k tomu, že většina návštěvnosti webu pochází z mobilních zařízení, je důležité, aby byl váš e-shop optimalizován pro mobilní zařízení a byl snadno ovladatelný na menších obrazovkách. Pokud váš e-shop nebude na malém displeji mobilního telefonu dostatečně dobře čitelný, návštěvník odejde a už se nevrátí.

Používejte službu Google Analytics

Pomocí služby Google Analytics můžete sledovat návštěvnost svých webových stránek a získat cenné informace o tom, jak lidé s vašimi stránkami pracují. To vám pomůže zjistit, které stránky mají dobrou výkonnost a které je třeba zlepšit. Kromě toho můžete pomocí služby Google Analytics sledovat míru konverze svých webových stránek a monitorovat výkonnost svých marketingových kampaní.

Závěrem lze říci, že přivedení návštěvníků do vašeho e-shopu vyžaduje mnohostranný přístup, který zahrnuje kombinaci SEO, PPC reklamy, marketingu na sociálních sítích, influencer marketingu, e-mailového marketingu a webové analytiky. Zavedením těchto strategií můžete zvýšit návštěvnost svého e-shopu a zvýšit své prodeje. Nezapomeňte, že důležitý je také neustálý proces dolaďování a zlepšování a také to, že vaše marketingová strategie se musí přizpůsobovat aktuální situaci na trhu a trendům publika.

Článek připravila digitální agentura SEO Consult, která realizuje SEO, PPC reklamu, e-mailing, správu sociálních sítí, správu zbožových vyhledávačů a obsahový marketing.

Přestože dostupnost a rychlost našich serverů držíme dlouhodobě na velmi dobých hodnotách, jednou za čas je potřeba pravidelného servisu. A proto v noci z pátku na sobotu (7. ledna) dojde k restartu, upgradu a posílení našich serverů. Půjde o krátký cca 15 minutový výpadek všech našich služeb. Nepůjde o jednorázový výpadek, ale o postupný restart jednotlivých služeb.

Omlouváme se za způsobené komplikce a děkujeme za pochopení.

Od 6.1.2023 dochází ke změnám v zákoně, o kterých jsme Vás již informovali. Nyní se pojďme podívat jak to celé funguje.

Prezentování slev

Nově platí základní obecné pravidlo => (předchozí) referenční cenou při zobrazování slev bude nejnižší cena zboží nabízená obchodníkem za posledních 30 dnů před poskytnutím slevy.

V administraci nyní již nenajdete u produktu políčko běžná cena, ale nově zde najdete políčko referenční cena. Toto pole nelze upravovat, částky se v něm mění automaticky dle nové legislativy.

Aktualizace referenční ceny probíhá 1x denně. Pokud potřebujete ihned aktualizovat referenční cenu po zadání nové ceny produktu, klikněte na tlačítko „Přepočítat referenční cenu„.

Tato referenční cena se na veřejné části e-shopu zobrazí pouze tehdy, je-li u produktu zatrženo „Zboží v akci – ANO“ a zároveň je referenční cena vyšší než cena produktu.

Pokud využíváte slevový management, není potřeba zboží v akci zatrhávat ručně. Referenční cena se na e-shopu zobrazí.

Návod na využití slevového managementu naleznete zde:

https://helpdesk.webareal.cz/article-base/slevovy-management/

Text označení referenční ceny můžete upravit v sekci Eshop – Nastavení eshopu – Cena/DPH/Měna – „Popisek „referenční cena““.

Máte-li nastaven produkt v akci a zároveň je akční cena nižší než referenční, zobrazí se produkt na stránkách takto.

Ve stejné sekci Eshop – Nastavení eshopu – Cena/DPH/Měna můžete tuto novou funkci „automatické aktualizace referenční ceny“ deaktivovat. Uděláte to odškrtnutím checkboxu „Automatická aktualizace referenční ceny“. Tím si budete moci opět referenční cenu spravovat sami a funkčnost eshopu tak bude stejná jako dříve. Nicméně toto nastavení vzhledem k novým zákonným povinnostem nedoporučujeme.

Dále si můžete u produktu všimnout informace „Transparentní historie ceny„. Po kliknutí na tento text se Vám zobrazí graf, ve kterém vidíte historii cen produktu za posledních 30 dní.

Jak vypadá graf „naživo“ se můžete podívat například u tohoto produktu.

U každého produktu přímo v administraci e-shopu také naleznete záložku Historie cen. Zde uvidíte historii cen produktu za posledních 30 dní. Domníváme se, že tento graf s historií cen bude velmi dobrý prodejní nástroj, pomocí kterého můžete atraktivně nabízet vaše akční zboží.

U každého řádku naleznete křížek, kterým můžete řádek s historií odstranit. Tato možnost, je zde uvedena pouze pro případy, kdy jste omylem změnili cenu na špatnou hodnotu., neměli byste zneužívat pro umělé vytváření slev.

Dále je možnost upravovat historii cen hromadně a to v sekci Eshop – Produkty – Historie cen.

Zde naleznete možnost Export do CSV, Import a Záloha.

Export generuje historii cen za posledních 30 dní. Doporučujeme si historii cen 1x měsíčně vyexportovat a uchovat pro potřebu případné kontroly.

Importem pak můžete hromadně upravit historii cen produktů. Stačí vygenerovaný CSV soubor upravit a v této kolonce nahrát.

Pomocí Zálohy pak můžete případně obnovit data 10 dní zpětně, pokud například Import nahrajete špatně.

Tento způsob prezentování slev je platný a povinný od 6. ledna v ČR. Na Slovensku se ještě čeká na jeho schválení parlamentem. Ale vzhledem k tomu, že jde o závaznou celoevropskou směrnici, dává nám dobrý smysl nasadit tuto úpravu zároveň pro všechny jazykové mutace.

Nastavení tlačítka objednat

K tlačítku pro dokončení objednávky jsme automaticky připojili text „zavazující k platbě„, který musí být u tlačítka uveden. Název tlačítka krom této pevně dané věty si však můžete stále upravovat v sekci Nastavení – Nastavení webu – Popisy tlačítek – „Odeslat objednávku“.

Pro podrobnější informace o všech nových, dalších legislativních úpravách – například zveřejňování referencí na eshopu – si přečtěte náš shrnující článek.

Rádi bychom Vás tímto pozvali na náš stánek na výstavě Czech On-line Expo, která se koná 22. a 23. února 2023 v Praze.

Najdete nás na stánku B7:

Můžete s námi probrat  založení e-shopu či webových stránek případně Vám rádi poradíme i ohledně již založených internetových obchodů. Necháme Vás nahlédnout do našeho vývoje, kde zjistíte jaké novinky připravujeme. Připraveny máme i zajímavé propagační dárky, které na našem stánku obdržíte. Tak neváhejte a přijďte se za námi podívat!

Pokud zadáte při objednávce vstupenky slevový kód „BOHEMIASOFT“ získáte 50% slevu na nákup vstupenky.

Přejeme krásné vánoční svátky a především hodně zdraví v roce 2023!

Protože se tento rok již chýlí ke konci, rádi bychom Vám poděkovali za přízeň a podporu v letošním roce. Jsme rádi, že s Vámi můžeme spolupracovat, jsme rádi, že jste s námi!

Přejeme Vám pokojné a radostné vánoční svátky, mnoho úspěchů, podnikatelských nápadů, energie a všechno dobré v novém roce.

APEK (Asociace pro elektronickou komerci) vydal nové vzorové obchodní podmínky pro eshopy. Jejich úprava bude nutná s ohledem na významné změny v občanském zákoníku a zákoně o ochraně spotřebitele, které nabydou účinnosti 6. ledna 2023. Podrobně jsme vás o nich již informovali v předcházejícím článku.

Nové vzorové obchodní podmínky naleznete zde.

Současná novelizace občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele přináší pro e-shopy nejvýznamnější legislativní změny od roku 2014. Hlavními novinkami jsou nové povinnosti spojené s inzerováním slev z ceny zboží, zveřejňováním uživatelských recenzí a odpovědností za vady (reklamacemi). Zapomenout nesmíme ani na tlačítko pro dokončení objednávky a další informační povinnosti.

Nezapomeňte si proto obchodní podmínky na svých eshopech v lednu upravit.

Novelizace občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele přináší nové směrnice EU, jež vnesou důležité změny do oblasti online prodeje zboží. Směrnice zatím není platná, ale její start můžeme očekávat někdy před Vánocemi, maximálně v lednu 2023. To nejdůležitější čemu byste určitě měli věnovat z pohledu eshopu pozornost, je nový způsob prezentování slev a zveřejňování recenzí.

Pojďme se ale podívat na to, čeho všeho se novela dotkne: 

1. Možnost požadovat skladné v případě nepřevzetí věci po vyřízení reklamace
2. Stav vraceného zboží po odstoupení od smlouvy spotřebitelem do 14 dnů
3. Povinnost informovat spotřebitele, že nemá právo odstoupit od smlouvy
4. Prezentování slev
5. Uživatelské recenze
6. Odpovědnost za vady zboží a nároky spotřebitele z nich vyplývající, a to včetně digitálních prvků
7. Označení objednávkového „tlačítka“
8. Poskytování služeb či digitálního obsahu na internetu
9. Maximální lhůta pro dodání zboží
10. Přednastavené souhlasy spotřebitele s dalšími placenými plněními
11. Dynamická cenotvorba

Nejprve si popišme pozitivní změny novely – jde o první 3 body.

Možnost požadovat skladné v případě nepřevzetí věci po vyřízení reklamace

Eshopař bude mít právo požadovat úplatu za uskladnění výrobku v případě jeho nevyzvednutí po vyřízení reklamace kupujícím.

Stav vraceného zboží po odstoupení od smlouvy spotřebitelem do 14 dnů

Spotřebitel ponese odpovědnost za snížení hodnoty zboží v důsledku jeho užívání
nad rámec běžného vyzkoušení. Tedy velmi dobrá zpráva – eshopy již nebude být možné zneužívat jako bezplatné 14denní půjčovny.

Povinnost informovat spotřebitele, že nemá právo odstoupit od smlouvy

Obchodník bude muset explicitně předem informovat o tom, že spotřebitel nebude moci
u konkrétního objednávaného zboží odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů.

A teď to méně příjemné….

Prezentování slev

Z pohledu eshopaře je nový způsob prezentování slev nejdůležitější a nejnáročnější změnou celé novely. Nově bude platit základní obecné pravidlo => (předchozí) referenční cenou při zobrazování slev bude nejnižší cena zboží nabízená obchodníkem za posledních 30 dnů před poskytnutím slevy. Smyslem této novinky je, aby obchodníci informovali o slevách spotřebitele férově a jednotně.

Pokud budete chtít uvádět u produktu, že je ve slevě, musíte dodržet tyto pravidla:

• „Informace o slevě z ceny výrobku obsahuje informaci o nejnižší ceně výrobku, za kterou jej prodávající nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy…Musí vždy uvést, kolik činila nejnižší předchozí cena zboží.
• Předchozí (referenční) cena nesmí být starší než 30 dnů (před poskytnutím slevy).
• Pokud je výrobek v prodeji méně než 30 dnů, je referenční cenou nejnižší cena od
  okamžiku první nabídky.
• Platí zvláštní pravidla platí pro postupné snižování cen.
• Pravidla platí pro všechna oznámení, která vytvářejí dojem snížení ceny, jako jsou „sleva“, „speciální nabídka“ nebo „nabídka Black Friday“, přičemž u zboží dotčeného oznámením musí být vždy uvedena „předchozí“ cena.

Podívejte se na 3 příkladech, jak to bude vypadat v praxi:

Postupné snižování ceny

Uvádění slevy při postupném snižování ceny je velmi zajímavé. Ve svém důsledku
umožňuje prolomit třicetidenní období pro předchozí (referenční) cenu.

„Informace o slevě z ceny výrobku obsahuje informaci o nejnižší ceně výrobku, za
kterou jej prodávající nabízel a prodával v době 30 dnů před prvním poskytnutím slevy,
zvyšuje-li prodávající slevu z ceny postupně.“

To by mělo znamenat, že pokud dochází k postupnému snižování ceny označované jako
sleva u jednoho výrobku, mělo by být možné jako předchozí (referenční) cenu uvádět
původní cenu (před prvním zlevněním) – po „přiměřenou dobu“.

Tyto nové změny samozřejmě vyžadují a kladou nové nároky a požadavky na internetové obchody – ukládání historie cen, jejich zobrazování s časovou osou, … Se vším tím vám na Webarealu pomůžeme tak, abyste dostáli liteře zákona a zbytečně si nekomplikovali život. Všechny požadavky jsme zkonzultovali s našimi poradci a právníky a naprogramovali a připravili jsme řešení, které bude plně vyhovující. Již brzy vám naše řešení pro prezentování slev představíme.

Uživatelské recenze

Jestliže obchodník zveřejňuje na svém e-shopu uživatelské recenze, přibude mu nová
povinnost – informovat, zda prodávající zajišťuje ověření pravosti recenze. Přesněji, že jí
napsal spotřebitel, který si zboží zakoupil. Prakticky jde o to doplnit k recenzím, zda eshopař zveřejněné reference ověřuje (a jak) nebo neověřuje jejich pravost.

Pokud recenze zveřejňujete, ale neověřuje, pak:
Přímo k textu recenzí přidat informaci, že nezajišťuji, zda zveřejněná recenze
pochází od spotřebitele, který výrobek nebo službu skutečně použil nebo si je
zakoupil.

Pokud recenze zveřejňujete a ověřuje, pak:
Přímo k textu recenzí přidat informaci, že zajišťuji, že zveřejněná recenze pochází
od spotřebitele, (který výrobek nebo službu skutečně použil nebo si je zakoupil),
doplněnou o hypertextový odkaz na podrobnější informace, jakým způsobem
zajišťuji.

Odpovědnost za vady zboží a nároky spotřebitele z nich vyplývající, a to včetně digitálních prvků

Dochází k dalšímu upřesnění povinností při vydávání písemného potvrzení o přijetí zboží
do reklamačního řízení. Prodávající je tedy povinen vydat písemné potvrzení:

• Kdy spotřebitel právo uplatnil,
• co je obsahem reklamace,
• způsob vyřízení reklamace požadovaný spotřebitelem,
• kontaktní údaje spotřebitele pro jeho informování o vyřízení reklamace.

Drobných změn se dočkaly i požadavky na způsob vyřízení reklamace:

• Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů,
• prodávající se spotřebitelem se můžou nadále dohodnout na delší lhůtě,
• prodávající je povinen informovat spotřebitele o vyřízení reklamace,
  na závěr reklamačního řízení vydat spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné
• odůvodnění zamítnutí reklamace.

Označení objednávkového „tlačítka“

Tlačítko, pomocí kterého dokončí zákazník nákupní proces, bude muset být nově označeno
snadno čitelným nápisem „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou odpovídající
jednoznačnou formulací. V prosinci 2021 vydala Evropská komise Pokyny ke směrnici o
právech spotřebitelů, podle kterých „musí být příslušné označení na samotném tlačítku nebo bezprostředně vedle něj.“ Rozhodnutí Soudního dvora EU v dubnu 2022 ovšem uvádí, že „je třeba vycházet pouze z výrazu uvedeného na tomto tlačítku nebo této podobné funkci.“ Tlačítko změníme v systém Webareal sami k platnosti novely.

Maximální lhůta pro dodání zboží

Eshopař bude mít nově pevně danou povinnost dodat zboží nejpozději do 30 dnů od
uzavření kupní smlouvy (nebude-li oběma stranami výslovně domluveno jinak).

Přednastavené souhlasy spotřebitele s dalšími placenými plněními

Explicitně bude stanoveno, že není možné přidávat do objednávky jakákoli plnění bez
výslovného souhlasu nakupujícího. Předem zaškrtnutý check-box např. u pojištění bude
tedy nerelevantní a navíc přestupkem.

Dynamická cenotvorba

Obchodník bude muset informovat zákazníka předem o tom, zda došlo v jeho případě k
automatizovanému přizpůsobení ceny.

Ano, je to tak. Vánoce jsou pomalu za dveřmi a poslední dva roky vzhledem k pandemii Koronaviru se eshopařům daří profitovat. Meziročně se zvýšil prodej on-line o 6%.

A co vede Vaše zákazníky ke koupi právě ve vánočním čase?

Zpravidla mají seznam dárků, které chtějí koupit, ale jen Vy a Váš e-shop může zvýšit ještě více Vaše prodeje. Důležitým aspektem je, že zákazníci používají mobilní telefony a díky nim jsou on-line v podstatě kdykoli a kdekoli a stále sledují, co je trendy. O nákupu se však rozhodují na základě informací z blogů, sledováním videí a tipech, které jim zobrazíme. Nakupující se pohybují ve světě reklam a videoreklamy, které právě pomáhají poskytnout publiku takový obsah, o který se nejvíce zajímají.

Jedním z důvodů proč lidé nakupují on-line jsou poslední dva roky pandemie. Pandemie způsobila to, že obchody zkrachovaly a nebo se přeorientovali a z kamenné prodejny se pustili do práce v on-line prostředí. Ti, kteří toho využili si pokládaly otázky: „Jak se zachránit?“, „Zachrání nás změna, když půjdeme do on-line prodeje?“, „Máme si ponechat „zadní vrátka pomocí kamenné prodejny a být prodejna s e-shopem?“. Každý si vybral svou cestu. Udělali správně? Na to si každý odpoví sám. Avšak pokud jste se rozhodli jít cestou e-shopu, víte co je pro zákazníky důležité? Poskytuje jim Váš e-shop uspokojení? Pojďme se podívat na to, zda pro to děláte maximum, aby k Vám zákazník přišel a nakoupil.

Co potřebujete?

Potřebujete oslovit větší počet zákazníků tzn. je potřeba mít takový rozsah produktů/zboží, aby nemuseli zakoupit další produkt jinde.

Dám Vám konkrétní příklad. Přijdu na e-shop a vyberu si například plastikový model vlaku k sestavení. Každý, kdo se zajímá o modely a rád je sestavuje ví, že je k tomu potřeba vědět, zda jsou součástí balení barvy, lepidlo a případné další propriety. Jenže v mém případě e-shop tyto informace nesděloval. Tudíž, co mohu jako kupující dělat? Zeptat se, ale ano zabere to čas, ale nakoupím vše, co potřebuji a nebo odejdu a nakoupím jinde, kde mi informace o produktu poskytnou.

Ještě horší by bylo být zákazník, který kupuje dárek o kterém toho moc neví. Ten kdo neví, na co si má dávat pozor, když si zakoupí nějaký model a vlastně zjistí, že součástí modelu nebyly barvy a ani lepidlo, které jsou potřeba. Buďto dáte obdarovanému sadu, kterou jste zakoupili, ale pak Váš obdarovaný dostane neúplný dárek a bude muset tyto doplňky shánět.

Nebo budete zákazník, který udělá nákup, ale nyní bude muset jít znovu do e-shopu nebo na specializovanou kamennou prodejnu a dokoupit vše potřebné k sestavení.

Nebylo by lepší, kdyby e-shop poskytl zákazníkovi všechny informace o produktu?

Vašemu zákazníkovi tak byla poskytnuta jen částečná služba. Zbytek si musí zakoupit on-line u e-shopu, který je nabízí tzn. najít si čas, aby se v dané době dostavil do prodejny a nebo vyhledá rychleji na internetu a zakoupí to jinde, protože zjistil, že e-shop, u kterého model vlaku nakoupil, nenabízí prodej příslušenství k sestavení modelu. Najde tedy v jiném e-shopu toto zboží a zakoupí jej a zaplatí druhou dopravu a ještě u toho musí strávit svůj drahocenný čas hledáním.

Nebylo by krásné, kdyby vše měl zákazník po ruce? Myslím, že to by každý Váš potenciální zákazník ocenil. A i když Vám to přijde nesmyslné se vyplňovat s informace, je to věc, která ušetří čas zákazníkovi, ve výsledku i Vám, protože nebudete zdržován emaily nebo telefonáty, zda je součástí balení to a ono a dodá mu pocit, že vše co potřeboval také dostal. A příště se k Vám vrátí. Tak vzniklo věrné pouto mezi Vámi a zákazníkem.

Dalším kritériem, které kupující hledají je férová cena a kvalita zboží a služeb.

Za poslední roky vzrostlo vyhledávání spojení „nejlepší a levné“ o více jak 40%. A proč? No, protože lidé se museli vzhledem k situaci rostoucí inflace a cen na trhu zamyslet. Jak to dělají? Sledují faktory kolem sebe. Sledují recenze produktů, zkušenosti s produktem, videa o vyhledávaném produktu a tyto všechny aspekty pomohou vybrat ten kvalitnější produkt. Je potřeba si uvědomit, že zákazník chce nakoupit levněji, ale s rozpočtem, který mají k dispozici, ale za co nejkvalitnější produkt.

A co si z článku tedy odnést? Nabízejte takové zboží/produkty, které jsou jedinečné a „protlačte“ jej svým budoucím zákazníkům nejlépe během doby rozhodování se, zda-li jej mají zakoupit. Nadále se snažte ukázat své výhody např.: dopravu zdarma, ověření zákazníků o jejich spokojenosti, dodejte jim dostatek informací, které potřebují znát, aby měli vše, co je k daném zboží je potřeba a uvádějte informace o skladové dostupnosti, záruka doručení zboží do Vánoc nebo možnosti, kde si zákazník může ušetřit za dopravu a vyzvedne s zboží třeba v kamenné prodejně a něco tím i ušetří. Tyto informace dejte na místo, kde víte, že na Vás může potenciální zákazník přijít.

3 otázky „Proč je nyní dobrý nápad jít do toho?“

Proč? Přichází období, kdy lidé chtějí/potřebují nakupovat více.

Proč? Vánoční svátky jsou jedny ze svátků, kdy marketingové propagace jedou v plném proudu. Můžete ovládnout své meta popisy pro vyhledávání, nabízet videa, zmáknout sociální sítě, zaujmout bannery, dát na doporučení přátel nebo si vyberte vlastní způsob, jak se spropagovat a nezapomeňte poskytnou zákazníkovi všechny potřebné informace, aby nedokoupil další zboží jinde a byl tak s nákupem spokojen a vrátil se k Vám.

Proč? Protože to stojí se do toho opřít a snažit se, aby byl Váš e-shop úspěšný a co víc, najít si spokojené zákazníky, kteří si to mezi sebou řeknou.

Přidali jsme novou funkci – zobrazení 4 posledních článků z blogu na úvodní straně vašeho eshopu. Zvýrazníte tak nejdůležitější novinky z vašeho internetového obchodu, nejlépe tak i upozorníte na váš blog a zvýšíte jeho čtenost. Tato funkce je dostupná zdarma a je funkční pro šablony nové generace Titanium, Uranium a Platinum.

Pojďme se nejprve podívat, jak funkci nainstalovat

Buďto naleznete tento nový doplněk přes náš Marketplace, pod názvem „Blog na úvodní stranu“ nebo provedete instalaci z administrace vašeho eshopu. Zde si ukážeme instalaci z administrace:

1. v sekci „Další služby“ / „Doplňky“ / „Najít doplňky“ zadejte do políčka „Hledat“ klíčové slovo „blog“. Naleznete doplněk pod názvem „Blog na úvodní stranu“. U takto dohledaného doplňku klikněte na tlačítko „Detail“

2. v detailu doplňku klikněte na tlačítko „+ Přidat do eshopu“:

3. a potvrďte, že chcete doplněk opravdu přidat do eshopu:

4. tímto krokem je doplněk naisntalovaný do vašeho eshopu. A můžete ještě nastavit několik dalších parametrů dle vašich preferencí, kliknutím tlačítko „Nastavení“:

5. především máte na výběr ze 2 možných grafických zobrazení – obrázkového nebo článkového. Jejich rozdíl si ukážeme později. A také zvolte pomocí roletky, zda chcete zobrazit blog na úvodní straně vašeho eshopu zcela dole (nad patičkou) nebo nahoře (pod hlavním bannerem):

6. abyste články z blogu mohli na eshopu zobrazit, musíte mít také blog aktivován a naplněn články. Tuto část zřejmě znáte, ale jen pro připomenutí. Vlastní blog aktivujte v sekci „Aplikace“ / „Blog“ / „Nastavení“:

A jak to bude blogu na vašem eshopu slušet?

Ještě jednou nejprve připomeneme, že blog na úvodní stranu je dostupný pouze pro šablony Titanium, Uranium a Platinum.

Obrázkové zobrazení blogu ve spodní čísti eshopu:

Na stejném místě, ale blog v článkové podobě:

A článkový blog zobrazený v horní části eshopu:

Jak se vám nová funkce líbí? Těšíme se na vaše komentáře a případné připomínky.

Připravujeme do ostrého provozu novou šablonu, kterou jsme nazvali Drogerium. Grafická podoba této šablony bude tématicky zaměřená na prodej drogérie, léků, hygienických potřeb a podobného sortimentu.

Nejde o zcela novou šablonu v pravém slova smyslu, spíše jsme si „pohráli“ s šablonou Uranium a zkusili vytvořit a vyladit šablonu, která by co nejvíce vyhovovalo výše uvedenému sortimentu.

Šablona bude ke stažení v našem Marketplace, coby bonusová šablona jen pro omezený počet uživatelů. Nepůjde tedy o masovou šablonu, ale o unikátní grafiku jen pro úzký okruh uživatelů a šablona se tak snadno „neokouká“. Pokud bude o podobné tématické šablony zájem, můžeme jich do budoucna vytvořit více pro různé obory podnikání. Pokusíme se vám tak ušetřit čas a peníze za vlastního grafika.

Pustili jsme se do naprogramování vašeho častého požadavku – automatické zobrazení nejnovějších článků z blogu na úvodní stránce eshopu.

Řešíme tuto funkci formou bezplatného widgetu instalovaného z našeho Marketplace. Jednoduše si tento doplněk stáhnete, aktivujete a na úvodní stránkce se zobrazí nad patičkou vašeho eshopu poslední 4 články.

Tato nová funkce bude dostupná pro šablony Uranium, Platinum a Titanium.

Zobrazení posledních článků blogu bude ve dvou grafických provedeních – obrázkovém a článkovém.