Ako ovplyvňuje influencer marketing nákupné rozhodovanie zákazníka

Influencer marketing sa stal neoddeliteľnou súčasťou moderného marketingového mixu. Vďaka tomuto prístupu môže značka využívať vplyv a dosah jednotlivcov na sociálnych sieťach, aby efektívnejšie komunikovala so svojím cieľovým publikom.

Influenceri sú schopní ovplyvniť nákupné rozhodovanie svojich sledovateľov prostredníctvom autentických odporúčaní a osobných skúseností. V súčasnej dobe, keď tradičné formy reklamy často strácajú na účinnosti pre rastúcu nedôveru spotrebiteľov, sa influencer marketing stáva neoceniteľným nástrojom pre značky. Prečo je to tak? Spotrebitelia čoraz viac hľadajú pravosť, dôveryhodnosť a spoliehajú sa na odporúčania od ľudí, ktorých považujú za vierohodných.

Počet používateľov sociálnych sietí neustále rastie. Využijete tento potenciál?

Influencer marketing je silný nástroj, ktorý môže zasiahnuť milióny ľudí v konkrétnej bubline, ale aj v rôznych kútoch sveta. S rastom počtu používateľov sociálnych sietí sa potenciál influencer marketingu neustále zvyšuje. Instagram, TikTok, YouTube alebo Facebook sú v podstate mostom medzi značkou a spotrebiteľom, vďaka ktorej môžu spoločne komunikovať a interagovať.

V krajinách ako Slovensko, Česko, Maďarsko, Poľsko, Slovinsko, či Rumunsko vlastní smartfón 8 z 10 ľudí. Táto vysoká koncentrácia smartfónov znamená, že väčšina obyvateľstva má prístup k sociálnym sieťam, čo zvyšuje potenciálny dosah influencer marketingu. Podľa predpovedí odvetvie influencer marketingu do konca roka 2024 dosiahne hodnotu približne 24 miliárd dolárov. Tento každoročný rast je dôkazom, ako účinný a potrebný je pre každú súčasnú značku.

(https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-benchmark-report/#toc-2)

Alfa omega v dôvere a autenticite

Úspech influencer marketingu spočíva vo vzťahu medzi influencermi a ich publikom. Dôvera je budovaná cez zdieľanie autentického obsahu a osobných skúseností. Komunikujú, udržiavajú interaktivitu a zaujímajú sa o názor svojho publika. Takto sa stávajú dôveryhodným zdrojom informácií a odporúčaní, ktorý pomáha zákazníkom v nákupnom rozhodovaní.

Až 80 % spotrebiteľov si kúpilo niečo na základe odporúčania influencera a 68 % spotrebiteľov dôveruje odporúčaniam influencerov rovnako ako rodine, zatiaľ čo iba 38 % z nich dôveruje odporúčaniam značiek.

Dôvera a autenticita sú základnými piliermi, ktoré umožňujú influencerom ovplyvňovať nákupné správanie svojich sledovateľov. Cez zdieľanie svojich skúseností a názorov si vytvárajú prepojenie so svojím publikom. Zvyšujú šance, že follower prijme ich odporúčanie ako hodnoverné a investuje financie do odporúčaných produktov či služieb.

Ako ovplyvňuje influencer marketing nákupné rozhodovanie zákazníka?

Influenceri vplývajú na rozhodovací proces zákazníkov, od fázy informovania až po konečné rozhodnutie o nákupe. Tento vplyv je často oveľa silnejší než bežné reklamné formy, pretože je zakorenený v ich osobnom prístupe.

Poznáme dve základné fázy nákupného rozhodovania – pred a po nákupe. Efektívne zmýšľajúce značky myslia nielen na fázu pred nákupom, ale aj na tú po ňom. Influencer marketing dokáže pozitívne ovplyvniť obe fázy naraz. Obsah od influencerov môže informovať zákazníkov o nových produktoch, čo vedie k zvýšeniu záujmu, zvažovaniu až po rozhodnutie o kúpe. Po zakúpení môžu zákazníci pokračovať v sledovaní influencerov pre ďalšie rady a recenzie, čo podporuje vernosť značke a môže viesť k opakovaným nákupom. Preto až 82 % firiem tvrdí, že influencer marketing generuje lepších zákazníkov ako iné typy marketingu.

Budúcnosť influencer marketingu

Ako sa digitálne prostredie neustále vyvíja, influencer marketing tiež prechádza dôležitými zmenami. S príchodom nových technológií sa otvárajú rôzne možnosti a trendy. Avšak nie sú to len technologické zmeny, ale aj strategické a kultúrne, čo ovplyvňuje spôsob, akým spotrebitelia vnímajú brand a rozhodujú sa o svojich nákupoch.

Vzostup virtuálnych alebo AI influencerov prináša nové možnosti pre značky. Môžu byť vytvorení s úplnou kontrolou nad ich vzhľadom a správaním, čo umožňuje značkám presne prispôsobiť ich imidž a posolstvo.

Zákazníci sú čoraz náročnejší na osobné, autentické a dôveryhodné odporúčania. Značky musia dbať na to, aby ich spolupráce s influencermi nevyzneli ako umelo inscenované alebo nútená. 

Spotrebitelia očakávajú, že influenceri a značky budú konať zodpovedne. To zahŕňa podporu etických produktov, spoločenskú zodpovednosť a vyhýbanie sa kontroverzným témam.

Budúcnosť influencer marketingu je dynamická a plná príležitostí. Inovácie ako umelá inteligencia či virtuálni influenceri otvárajú nové možnosti pre značku, ako efektívne komunikovať so svojou cieľovou skupinou. Zároveň sa však zvyšuje potreba autenticity, transparentnosti a etického správania. Pre firmy je kľúčové adaptovať sa na tieto meniace sa trendy, aby mohli čo najlepšie využívať potenciál influencer marketingu.