Vylepšujeme e-shopové řešení tak, aby vám usnadňovalo práci i při každodenním odbavování objednávek. A právě proto přicházíme s důležitou novinkou: nově jsme implementovali napojení na PPL přes moderní rozhraní myAPI2.

Tato změna přináší rychlejší, stabilnější a flexibilnější způsob, jak expedovat zásilky pomocí dopravce PPL. Pokud patříte mezi uživatele, kteří pravidelně odesílají přes PPL, tato novinka vás rozhodně potěší.

Co je PPL myAPI2?

myAPI2 je nové rozhraní PPL, které nahradilo starší verzi myAPI. Zatímco původní varianta fungovala přes SOAP protokol a vyžadovala ruční nastavení číselných rozsahů, myAPI2 využívá moderní REST technologii a pracuje svižněji a intuitivněji.

Jaké výhody přináší?

Rychlejší a stabilnější komunikace s PPL – objednávky se přenášejí plynule a bez výpadků.

Jednodušší nastavení – už žádné složité nastavování rozsahů balíků nebo ruční konfigurace.

Tisk štítků a správa zásilek přímo z administrace e-shopu – není třeba se přihlašovat do portálu PPL.

Připravené i pro budoucí rozšíření – moderní API umožňuje snadnější přidávání dalších funkcí v budoucnu.

Pro koho je to určené?

Pokud používáte dopravce PPL, doporučujeme přejít na nové napojení myAPI2. Je rychlejší, jednodušší a připravené pro větší objemy zásilek.

V posledních měsících si mnoho firem všímá výrazného nárůstu nákladů na PPC (pay-per-click) kampaně. Jak se s tím vypořádat, aniž byste přišli o výkon reklam? V tomto článku se podíváme na osvědčené taktiky, které vám pomohou zefektivnit reklamní rozpočty, aniž byste museli slevovat z výsledků.

1. Zaměřte se na kvalitu: skóre kvality rozhoduje

Google Ads používá skóre kvality (Quality Score), které má přímý vliv na cenu za proklik a umístění reklamy. Pokud své skóre zvýšíte, můžete ušetřit a zároveň být viditelnější. Co pomáhá?

• Relevance textu: Upravte reklamní sdělení tak, aby odpovídalo klíčovým slovům a zároveň oslovovalo konkrétní cílovou skupinu.
• Optimalizace landing page: Ujistěte se, že cílová stránka odpovídá tomu, co reklama slibuje – rychlé načítání, přehlednost, a přidaná hodnota jsou klíčem.
• Vylepšení CTR (míry prokliku): A/B testování nadpisů a výzev k akci, abyste zvýšili šanci, že uživatelé na reklamu kliknou.

2. Chytré cílení a negativní klíčová slova

Ne všechny prokliky mají stejnou hodnotu. Proto je zásadní pracovat s analýzou výkonu jednotlivých klíčových slov. Investujte do těch, které generují konverze, a nezapomínejte průběžně doplňovat negativní klíčová slova, abyste se vyhnuli zobrazování na nerelevantní dotazy. Tím omezíte plýtvání rozpočtem.

3. Zobrazujte reklamy ve správný čas (dayparting)

Analyzujte data ze svých kampaní – zjistěte, kdy vaše cílová skupina reaguje nejlépe. Poté můžete zobrazování reklam omezit jen na konkrétní hodiny a dny, kdy je pravděpodobnost konverze nejvyšší. Tím výrazně zvýšíte efektivitu kampaní.

4. Zapojte dynamické reklamy ve vyhledávání

Dynamické vyhledávací reklamy se přizpůsobují obsahu vašeho webu – Google sám generuje titulky a vybírá cílové stránky. Tato forma automatizace zvyšuje relevanci, šetří čas a umožňuje efektivně pokrýt větší množství klíčových slov.

Efektivnější správa PPC? Vyzkoušejte Tanganicu

Správa kampaní může být časově náročná. Pokud nechcete vše ladit ručně nebo si navýšit celkové tržby vedle svých už spuštěných kampaní, řešením je Tanganica.com – nástroj pro automatizaci a optimalizaci kampaní napříč Google, Meta i Bing.

Registrační odkaz: Vyzkoušet Tanganicu (30 dní zdarma)

Co Tanganica nabízí?

• Navýšení celkových tržeb: efektivní řešení k navýšení celkových tržeb, přestože už máte aktivní kampaně od svého marketingového specialisty.
• Jednoduché spuštění: Nastavení kampaní zvládne každý, i bez předchozích zkušeností. Průvodce Wizard vás provede celým procesem.
• Automatizace optimalizace: Algoritmy pracují za vás – Tanganica vyhodnocuje výkon a upravuje nastavení podle výsledků.
• Mezinárodní dosah: Podpora více než 20 zemí umožňuje expandovat i mimo ČR.
• Podrobné statistiky: Mějte přehled nad tím, co funguje – v reálném čase.
• Chytré řízení rozpočtu: Nastavení denních limitů, automatické dobíjení kreditu a AI řízení výdajů.

Jak probíhá registrace?

1. Základní informace o e-shopu: Zadejte URL, vyberte cílovou zemi.
2. Zkušební provoz zdarma: Po registraci získáte přístup k premium funkcím na 14 dní bez závazků.
3. Snadná integrace: Nahrání produktového XML feedu, nastavení fakturačních údajů a instalace Tanganica Pixel probíhá krok za krokem.
4. Wizard vám pomůže: Každým krokem vás provází intuitivní průvodce.

Vyzkoušejte Tanganicu a získejte slevu díky Webareal!

Neztrácejte čas složitou správou PPC kampaní a neplaťte zbytečně víc, než musíte. Registrujte se na Tanganica.com skrz registrační odkaz níže a využijte 30 dní bez poplatků za službu Tanganica. Získejte kontrolu nad svým rozpočtem a podpořte růst svého podnikání díky automatizované správě reklam.

Registrační odkaz: Vyzkoušet Tanganicu (30 dní zdarma)

Odkaz na web:  link

Radost, překvapení a motivace k nákupu – přesně to v e-commerce světě dokáže vyvolat dobře zvolený dárek. A protože chceme, aby se vám prodávalo ještě lépe, přinášíme novou funkci, kterou jste si dlouhodobě přáli a pravidelně se na ni ptali: Dárek k objednávce a dárek k produktu.

Tato funkce vám dává do rukou skvělý nástroj, jak odměnit své zákazníky, posílit jejich loajalitu a zároveň zvýšit hodnotu objednávek. Ať už chcete přidat malý dárek ke konkrétnímu produktu, nebo nabídnout něco navíc při nákupu nad určitou částku, nyní to zvládnete rychle, snadno a přehledně.

Jak to funguje?

Funkce je navržená tak, aby zapadla do vašich potřeb – ať už prodáváte kosmetiku, elektroniku, nebo třeba rukodělné výrobky.

• Dárek k produktu – můžete u každého konkrétního produktu nastavit, že k němu zákazník při koupi dostane dárek. A to automaticky. Skvělé například pro uvedení novinek, podpoření prodeje vybraného sortimentu nebo jako bonus pro oblíbené položky.

• Dárek k objednávce – nastavíte si různé úrovně podle hodnoty nákupu. Například dárek A při nákupu nad 1000 Kč, dárek B při nákupu nad 2000 Kč. Zákazník pak uvidí nabídku dárků a sám si vybere ten, který se mu nejvíce hodí nebo zákazníka odměňte oběma dárky najednou.

V obou případech máte plnou kontrolu nad tím, co nabídnete a za jakých podmínek.

Proč tuto funkci využít?

Zvýšíte průměrnou hodnotu objednávky – zákazníci přihodí do košíku ještě něco navíc, jen aby získali slíbený dárek. Jednoduchá psychologie funguje spolehlivě.

Budujete vztah a důvěru – zákazníci milují, když dostanou něco navíc. Drobný dárek může být impulsem pro opakovaný nákup a pozitivní recenzi.

Podpoříte prodej konkrétních produktů – chcete vyčistit sklad nebo představit novou řadu? Nabídněte k ní dárek a sledujte, jak se rozběhnou objednávky.

Odlišíte se od konkurence – v moři e-shopů často rozhoduje drobnost. Dárek zdarma může být právě tím detailem, který zákazníka přesvědčí objednat právě u vás.

Jak to zákazník uvidí?

Velkou výhodou této funkce je, že zákazník není zmatený ani nejistý. Nabídka dárků se zobrazuje přehledně, přímo v košíku nebo u produktu. Pokud splní podmínky, může si dárek jednoduše vybrat – žádné skryté akce, žádné zmatky. Jen čistá a férová nabídka.

To znamená vyšší konverze a menší odchod zákazníků těsně před dokončením objednávky.

Jak novou funkci nastavit?

S aktivací si nemusíte lámat hlavu – připravili jsme pro vás podrobný návod, který vás provede vším krok za krokem.

https://helpdesk.webareal.cz/2025/05/29/darek-k-objednavce-a-produktu/

Dárky v e-shopu nejsou jen milá pozornost – jsou strategickým nástrojem, který dokáže ovlivnit rozhodnutí zákazníka, zvýšit objem objednávek i budovat vaši značku. Tato nová funkce vám umožní vše nastavit jednoduše, efektivně a podle vlastních pravidel.

Vyzkoušejte ji a sledujte, jak se mění čísla i spokojenost zákazníků.

V oblasti výkonnostního marketingu i e-commerce je jedním z klíčových cílů zvyšování průměrné hodnoty objednávky (Average Order Value, AOV). Kromě akvizice nových zákazníků je totiž často efektivnější – a levnější – soustředit se na to, jak více vytěžit z těch stávajících. Dvě osvědčené taktiky, jak toho dosáhnout, jsou cross-selling (křížový prodej) a up-selling (navýšení prodeje). Přestože si je mnozí pletou, jejich použití a cíle se liší. Pojďme se na ně podívat blíže.

Co je to cross-selling?
Cross-selling nejlépe funguje tehdy, když zákazníkům nabídnete produkty, které přirozeně doplňují jejich hlavní nákup. V praxi to může vypadat velmi jednoduše a efektivně. Pokud si zákazník pořizuje chytrý telefon, je ideální chvíle doporučit mu ochranné sklo, stylové pouzdro nebo bezdrátovou nabíječku – tedy příslušenství, které zvyšuje komfort a zároveň chrání jeho investici. V případě nákupu kávovaru je vhodné nabídnout balíček kompatibilních kávových kapslí a čisticí prostředky, bez kterých se pravidelný provoz přístroje neobejde. V módním e-shopu zase můžete k elegantní košili navrhnout odpovídající kravatu, kožený opasek nebo formální obuv, čímž zákazník získá ucelený outfit na míru. Tyto jednoduché, ale cílené nabídky nejen zvyšují průměrnou hodnotu objednávky, ale také výrazně zlepšují zákaznický zážitek.

Co je to up-selling?
Up-selling je osvědčená strategie, jak zvýšit hodnotu objednávky tím, že zákazníkovi nabídnete lepší variantu produktu, o který má zájem – často s vyšším výkonem, rozšířenými funkcemi nebo výhodnějším poměrem cena/výkon. Například pokud si někdo vybírá notebook za 18 000 Kč, můžete jej zkusit přesvědčit ke koupi výkonnějšího modelu s větší pamětí za 21 000 Kč. Podobně při výběru tarifu e-mailového nástroje je vhodné ukázat vyšší variantu, která nabízí více funkcí a větší flexibilitu. A pokud zákazník sahá po 30ml balení parfému, výhodnější 50ml varianta může být logickým krokem. Důležité je, aby up-sell nepůsobil nátlakově – rozhodující je jasná komunikace přidané hodnoty, kterou zákazník za mírně vyšší cenu skutečně získá.

Klíčové výhody cross-sellu a up-sellu
Cross-selling a up-selling představují efektivní způsoby, jak zvýšit průměrnou hodnotu objednávky (AOV) bez nutnosti navyšovat návštěvnost e-shopu. Kromě přímého dopadu na tržby přinášejí i další výhody – zákazníkům usnadňují nákupní rozhodování tím, že jim v pravý čas nabídnou smysluplné doplňky nebo lepší varianty produktu. Tím šetří jejich čas, zvyšují důvěru v obchod a celkově zlepšují nákupní zážitek.

Vhodně zvolená doporučení navíc slouží i jako forma edukace, která může vést k informovanějším a spokojenějším nákupům. A právě spokojený zákazník má tendenci se vracet, čímž se zvyšuje jeho dlouhodobá hodnota (LTV) pro vaši firmu.

Jak efektivně implementovat cross-selling a up-selling v e-shopu

1. Automatizované doporučení na základě chování uživatele
   Díky e-shopové platformě Webareal můžete nastavovat pravidla, která zobrazí relevantní doplňky nebo lepší varianty přímo v průběhu nákupního procesu.
2. Využití v e-mail marketingu
   Po úspěšném dokončení objednávky se otevírá skvělá příležitost, jak zákazníka dále oslovit a zvýšit průměrnou hodnotu jeho nákupu. Následné e-maily, odeslané krátce po odeslání objednávky nebo doručení zboží, mohou efektivně nabízet relevantní příslušenství či doplňkové zboží, které s jeho původní objednávkou úzce souvisí. Personalizovaná komunikace s konkrétními doporučeními má vysokou šanci na zaujetí. Příkladem může být zpráva: „Děkujeme za Váš nákup nového fotoaparátu – pro ještě lepší zážitek z focení by se Vám mohl hodit kvalitní stativ pro stabilní snímky nebo rychlá SD karta pro ukládání všech Vašich vzpomínek.“
3. Personalizace
   Čím více informací o zákaznících máte k dispozici, tím lépe můžete přizpůsobit nabídky jejich individuálním potřebám a preferencím. Takto cílené nabídky mají prokazatelně mnohem vyšší šanci na úspěch než obecná, nepersonalizovaná doporučení

Pozor na přehnané použití
Při implementaci cross-sellu a up-sellu je důležité zachovat rovnováhu. Přehnaně agresivní snaha o navýšení objednávky může mít opačný efekt – zákazník se může cítit pod tlakem a nákup zcela přerušit. Doporučení by měla být nenásilná, relevantní a smysluplně zakomponovaná do nákupního procesu. Cílem je usnadnit rozhodování a zlepšit celkový zákaznický zážitek, nikoliv zákazníka zahlcovat nebo nutit k něčemu, co nechce. Dobrý doplněk nebo výhodnější varianta by měl(a) působit jako přirozená volba, nikoli jako vtíravý prodejní trik.

Závěr
Cross-selling a up-selling nejsou jen techniky pro „vytahování peněz z kapsy zákazníků“. Při správném použití přinášejí užitek oběma stranám – zákazníkům lepší servis a vám vyšší tržby. V době, kdy se cena za získání nového zákazníka neustále zvyšuje, jsou tyto strategie důležitější než kdy dřív.

Článek připravila digitální agentura SEO Consult, která realizuje SEO, PPC reklamu, e-mailing, správu sociálních sítí, správu zbožových vyhledávačů a obsahový marketing.

Nový doplněk: GO-BALÍK – zjednodušte expedici objednávek zdarma a snižte cenu přepravy

Provozujete e-shop na platformě Webareal? Představujeme vám nový doplněk GO-BALÍK, který vám umožní snadno a rychle objednávat přepravu zásilek přímo z administrace vašeho e-shopu.

Co je GO-BALÍK?

GO-BALÍK je doplněk, který nabízí množstevní ceny u dopravců a propojuje váš e-shop s dopravci, jako jsou Zásilkovna, PPL, DPD, Balíkovna, WE|DO a další. Díky němu můžete:

• Automaticky odesílat data o zásilkách dopravcům bez nutnosti ručního zadávání.
• Tisknout expediční štítky přímo z administrace e-shopu.
• Sledovat stav zásilek a informovat zákazníky o doručení.
• Snížit ceny přepravného.
  

Hlavní výhody doplňku

• Úspora času: Automatizace procesu expedice výrazně snižuje čas potřebný k vyřízení objednávek.
• Přehlednost: Všechny informace o zásilkách máte na jednom místě.
• Flexibilita: Možnost napojení na více dopravců současně.
• Jednoduchá instalace: Doplněk nainstalujete během několika minut bez složitého nastavování.
• Účetnictví a párování plateb: 1x měsíčně faktura, dobírky vyplácené jednotlivě dle objednávek.

Ceník

Instalace doplňku je zdarma. 

Závěr

Doplněk GO-BALÍK je ideálním řešením pro e-shopy, které chtějí snížit cenu přeprav,  chtějí zjednodušit a zefektivnit proces expedice objednávek. Díky jeho funkcím ušetříte čas, snížíte chybovost a zlepšíte zákaznický servis.

➡️ Vyzkoušejte GO-BALÍK pro Webareal ještě dnes a zjednodušte si práci jednou provždy.
➡️ https://go-balik.cz/webareal

Pokud máte zájem napište si o cenovou nabídku na petr@go-balik.cz

Hledáte způsob, jak ušetřit čas, snížit množství ručních úkonů a zároveň získat profesionální technickou podporu pro svůj eshop? S platformou GoodEshop.cz, kterou naleznete také jako doplněk v marketplace vašeho eshopu, získáváte přístup k silnému nástroji pro integraci a automatizaci každodenních procesů.

1. Nové cenové členství Manual – pro menší e-shopy

Posloucháme potřeby e-shopů všech velikostí – a proto přinášíme nové členství Manual za pouhých 249 Kč měsíčně. Je ideální pro menší e-shopy, které preferují ruční zpracování úkolů, ale stále chtějí využívat výhod našich propojení a integrací.

➡️ Ve srovnání s plnohodnotným členstvím Automat (599 Kč měsíčně) neobsahuje automatizované úkony, ale stále poskytuje všechna základní propojení.

!!! Důležité: V žádném našem členství nelimitujeme počet produktů ani objednávek – můžete růst bez obav, že vám narostou náklady.

2. Jaké funkce pro vás umíme zajistit

Platforma GoodEshop.cz vám umožní jednoduché propojení e-shopu s externími systémy, čímž získáte komplexní řešení „vše v jednom“:

• Automatizovaná fakturace přes systémy jako SuperFaktura, iDoklad, Fakturoid, Vyfakturuj nebo i základní fakturace ve vašem e-shopu (Webareal).
• Propojení se skladem – automatická synchronizace dostupnosti zboží a cen mezi skladem a e-shopem.
• Integrace s dopravci – odesílání zásilek, stahování štítků a sledovacích čísel, automatické informování zákazníků.
• Podpora pro tržiště jako Kaufland či Allegro – automatický import objednávek, export faktur a údajů o zásilkách.
• Monitoring úhrad z banky – párování plateb s objednávkami a fakturami pro jednodušší přehled a účetnictví.

3. Nový doplněk: Univerzální mapa výdejních míst

Vašim zákazníkům chceme nákupy co nejvíce usnadnit – proto přinášíme univerzální mapu výdejních míst, kterou si jednoduše vložíte do pokladny.

✅ Již v členství Manual máte přístup k této mapě, která zahrnuje výdejní místa od více přepravců – všechny v jedné přehledné mapě si tak vyberou přesně to místo, které jim nejvíce vyhovuje.

➡️ Mapa podporuje přepravce: DPD, Packeta, GLS, PPL, SPS, Česká pošta, Depo, MPL.

4. Brzy: AI asistenti a inteligentní nástroje

Připravujeme revoluční AI funkce, které vám ještě více ušetří čas:

• Automatické generování názvů, popisů a SEO textů k produktům.
• Překlady produktů na nové trhy pro expanzi do zahraničí.
• Vytváření vlastních AI agentů (virtuálních zaměstnanců), kterým můžete zadat opakující se úkoly – a oni je budou plnit za vás.

➡️ S našimi nástroji bude i menší tým zvládat velké objemy práce efektivně a bez chyb.

Naši odborníci vám zdarma pomohou se vším: od nastavení po samotné propojení jednotlivých služeb.

➡️ Více informací, jakož i příběhy úspěšných klientů naleznete na naší stránce: www.goodeshop.cz

Představte si, že máte kamenný obchod, ale žádné prodavače. Zákazníci přicházejí, prohlížejí si zboží. Mají otázky, ale nemají se koho zeptat. Někteří možná najdou to, co hledají, jiní odejdou s pocitem frustrace a už se nikdy nevrátí.

Přesně tak funguje e-shop bez chatovacího okna. Zatímco v kamenném obchodě byste si nikdy nedovolili nechat zákazníky bez pomoci, v online prostředí to vídáme dnes a denně.

A ne – email ani telefonní kontakt roli prodavače nenahrazují. V prvním případě totiž zákazník dostane odpověď v rámci hodin až dnů. V případě telefonování zase narážíte na neochotu některých zákazníků telefonovat, často i proto, že jsou zrovna v prostředí, kde to není možné. 

Smartsupp – live chat, který volí dvě třetiny českých e-shopů

Česká společnost Smartsupp je největším poskytovatelem live chatu v ČR. V roce 2023 jej podle studie live chatu a chatbotů na českém trhu používalo 9 570 českých webů, z toho 4 569 e-shopů.

A ze všech e-shopů v ČR, které používají na svém webu live chatu 67,56 % volí právě Smartsupp.

Smartsupp je platforma, kterou využívají e-shopy pro online komunikaci se svými zákazníky. Live chat (nebo chatbot či AI nákupní asistent) plní na webu stejnou roli jako prodavač v kamenném obchodě. Umožňuje totiž:

• Navázat kontakt se zákazníkem v kritickém momentě, kdy zvažuje nákup.
• Nabídnout rychlou pomoc zákazníkům, kteří očekávají odpověď ihned.
• Zodpovědět otázky o produktech, doporučit vhodnější alternativy a doplňkové zboží.
• Provést zákazníka celým procesem, který skončí dokončeným nákupem.

To potvrzuje například i průzkum společnosti Salesforce z roku 2022, podle kterého 48 % zákazníků přešlo k jiné značce kvůli kvalitě zákaznické péče a 94 % zákazníků považuje dobrý servis za klíčový faktor pro opakovaný nákup.

Ostatně výsledky mluví samy za sebe. Například e-shop inSPORTline zaznamenal díky live chatu 724% zvýšení konverzního poměru u zákazníků, kteří využili tuto formu komunikace. Jejich průměrná hodnota objednávky byla navíc 2,3krát vyšší než u běžných objednávek, což vedlo k celkovému zvýšení obratu e-shopu o 9,7 %.

Chatboti: Když váš tým potřebuje posilu

I když váš tým jede na plné obrátky, odpovědět všem zákazníkům v reálném čase není pro většinu e-shopů možné. Podle dat společnosti Smartsupp, který čerpá z dat více než 100 000 webů z celého světa, totiž až dvě třetiny zákazníků nakupují po pracovní době. A jen málo z nich je ochotných čekat na odpověď do druhého dne. 

Právě tady přicházejí na řadu chatboti a AI nákupní asistenti. Ti jsou totiž k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a dokáží samostatně vyřešit až 80 % dotazů podobně jako zkušený operátor. 

Příkladem je Mira AI nákupní asistentka od společnosti Smartsupp, kterou se rozhodl využít český e-shop Pidilidi.cz, který prodává dětské oblečení a obuv na několika evropských trzích.

„Mira AI nám pomáhá opravdu hodně – zejména v hlavní sezóně, kdy je dotazů tolik, že je s kolegy nestíháme odbavovat. To má samozřejmě pozitivní dopad na prodeje a dokonce se jí daří zvyšovat i průměrnou hodnotu objednávky,“ říká Petr Smékal, specialista na e-commerce a zákaznickou péči v Pidilidi.

Aktuálně AI nákupní asistentka pro e-shop Pidilidi radí zákazníkům ve čtyřech různých jazycích (čeština, slovenština, maďarština a rumunština), poskytuje detailní informace o více než 2 500 produktech, pomáhá s výběrem správné velikosti a informuje o možnostech vrácení zboží.

Proč je Smartsupp ideální volbou i pro malý e-shop?

Zatímco otevřít nový kamenný obchod a najmout personál trvá týdny nebo měsíce, v online prostředí je situace jiná. Se Smartsupp je nastavení komunikace přes chatovací okno otázkou několika minut. Získáte tak řešení, které je:

1. Dostupné pro každý rozpočet: Balíček zdarma můžete využívat neomezeně dlouhou dobu, zda se rozhodnete přejít na placenou verzi je jen na vás. 
2. Rychlé spustitelné i bez IT oddělení: Integrace trvá jen několik minut a zvládne ji každý majitel e-shopu.
3. Má okamžitý dopad na prodeje: Rozdíl pocítíte ihned, ne až po několika měsících jako u většiny marketingových aktivit.

Významnou úsporou vašeho času: Automatizace běžných dotazů vám umožní soustředit se na rozvoj vašeho podnikání.

Chcete motivovat zákazníky, aby do košíku přidali víc než jen jeden kus? Nová funkce množstevních slev vám to výrazně usnadní. Umožní vám nastavit výhodnější ceny pro zákazníky, kteří nakupují ve větším množství a tím podpořit růst tržeb i spokojenost.

Jak množstevní slevy fungují?

Je to jednoduché, u produktů, kterým chcete množstevní slevy umožnit nastavíte základní cenu a následně definujete slevy od určitého množství. Například:

• 1 ks = 100 Kč
• od 5 ks = 90 Kč za kus
• od 10 ks = 80 Kč za kus

Systém poté automaticky přepočítá cenu podle počtu zakoupených kusů a zákazník uvidí, že se mu vyplatí koupit více.

Motivace k větším nákupům napříč segmenty

Množstevní slevy najdou uplatnění v celé řadě e-shopů:

• Velkoobchody a B2B e-shopy – podpora větších objednávek bez nutnosti individuálních dohod.
• Kosmetika, domácnost, drogerie – zákazník nakoupí do zásoby, když se to vyplatí.
• Dárkové zboží, knihy, kreativní potřeby – nakupování ve více kusech je běžné a logické.
• Speciální kampaně a sezónní akce – posilte prodeje pomocí jednoduché cenové strategie.

Snadné nastavení a flexibilita

Množstevní slevy můžete nastavovat jak na úrovni hlavního produktu, tak i konkrétních variant. Pokud chcete ušetřit čas, stačí vytvořit slevy u hlavního produktu a automaticky je propsat i do všech variant.

Zákazník pak při výběru produktu ihned vidí, že se mu větší nákup vyplatí. Výsledkem je e-shop, který nejen lépe prodává, ale zároveň působí profesionálně a vstřícně vůči zákazníkům

Jak množstevní slevy aktivovat?

Připravili jsme pro vás stručný návod, který vás celým procesem nastavení provede krok za krokem.

Jak nastavit množstevní slevy u produktů naleznete v tomto návodu:

-> Návod zde <-

Zvyšte průměrnou hodnotu objednávky, odměňte věrné zákazníky a posilte konverze. Množstevní slevy jsou jednoduchý nástroj, který přináší výsledky.

Nakoupí častěji, utratí více. Přesně tak působí na zákazníky moderní platební metody od Skip Pay. Odložená platba i nákup na Třetinu jsou u zákazníků stále oblíbenější, mají prokazatelně pozitivní vliv na průměrnou výši objednávky (nárůst až o 30 %) i četnost nákupů (až o 20 %) a způsobují odliv drahých dobírek (až o 9 %). Skip Pay se rozhodl nabídnout je i za hranicemi – a nejdřív zamířil na Slovensko.

Odložená platba a Třetina: Jednoduché, bez úroků, bezpečné

Odložená platba nahrazuje drahou dobírku a dává zákazníkům jistotu při nakupování – zboží si nejdřív vyzkoušejí a zaplatí až do 30 dnů. E-shop ale na peníze nečeká, Skip Pay mu je pošle do 2 dnů.
Třetina je ideální pro větší nákupy do 100 000 Kč. Zákazník zaplatí první třetinu hned, další dvě po 30 a 60 dnech – bez poplatků a úroků. V Česku loni objem plateb Třetinou vzrostl o 407 %, proto se Skip Pay rozhodl nabídnout ji i na Slovensku. Pravidla jsou obdobná – nákup v maximální hodnotě 4000 EUR jde rozložit na třetiny se stejnými termíny plateb jako v ČR.

Slovensko: Nový trh, nové možnosti

Na Slovensku je asi 13 900 e-shopů a tradiční platba v hotovosti je tam pořád velmi populární. I online platební metody ale postupně získávají své místo v nákupních plánech zákazníků a Skip Pay chce být u toho. Třetinu už teď využívají zákazníci na e-shopech jako Invia, Travelking, Benlemi, Olivie nebo DroneRepublic. Brzy bude dostupná i na platebních branách GoPay a Comgate.

Česká a slovenská e-commerce jsou v lecčems spojené nádoby – srovnatelná cenová hladina, podobně konzervativní přístup k financím a samozřejmě potřeba konkurovat nadnárodním gigantům. Řada našich partnerů je aktivní i na Slovensku a my jim proto chtěli dát příležitost nabídnout zákazníkům stejné služby a oslovit je i jinak než jen cenou.

Richard Kotrlík, CEO Skip Pay

Skip Pay na platebních bránách i v košíku

České e-shopy mohou už teď platební metody Skip Pay snadno integrovat přímo do košíků nebo na platební brány, jako jsou Trust Pay, GoPay nebo Comgate. Zprovoznění služby je snadné a rychlé.
Chcete, aby vaši zákazníci častěji sáhli po dražším zboží a dali vám přednost před konkurencí? Ukažte jim na první dobrou, že si mohou platbu nákupu rozložit, nebo rovnou odložit. Skip Pay připravil jednoduché widgety (předchystané kódy, stačí jen vložit na web), díky kterým zákazníci hned uvidí všechny možnosti a snadno si vyberou tu, která jim umožní nákup hned dokončit.

Buďte vidět a oslovte více nových zákazníků

Zákazníci sami vyhledávají e-shopy, kde se dá platit se Skip Pay – až 50 % nových zákazníků přijde díky možnosti BNPL (Buy Now, Pay Later) platby. V Česku je najdete třeba na e-shopech DATART, Slevomat, Vivantis, Mountfield nebo Astratex. Všechny partnerské obchody jsou uvedené na stránce skippay.cz/kde-nakupovat a rozdělené podle nabízených služeb, takže každý zákazník vždycky snadno najde přesně to, co potřebuje.
Skip Pay vám může pomoci zvýšit obrat i cílenou propagací, jako jsou prémiové reklamní placementy na webu i v Zákaznické zóně, segmentované e-maily zaměřené přesně na tu správnou cílovku nebo promo na sociálních sítích. Nabídku propagace si můžete stáhnout v PDF.

Se Skip Pay máme skvělou zkušenost! Byl to jeden z prvních externích partnerů, kteří nás v začátcích oslovili ke spolupráci, což pro nás byl tenkrát velký úspěch. Díky affiliate marketingu jsme jen loni vygenerovali stovky tisíc a odložené platby vnímáme jako skvělou službu pro zákazníky – sám je často využívám.

Lukáš Sluka, majitel e-shopu olivie.cz a olivie.sk
zkráceno, celý podcast zde

Ušetřete i za reklamu na Googlu

Zapojte se do Skip Pay CSS programu a inzerujte v Google Ads až o 20 % levněji! Sleva se týká Google nákupů nebo PerformanceMax kampaní (produktové reklamy) a nejsou v tom žádné háčky – stačí jen propojit vaše Merchant Centrum se Skip Pay. Dál budete inzerovat, jak jste zvyklí, jen vás to bude stát méně. Do konce května má navíc Skip Pay na CSS program akci, vyzkoušet ho můžete už za 599 Kč měsíčně.

Integrace je jednoduchá a rychlá

Ať už podnikáte v Česku, nebo na Slovensku, nabídnout zákazníkům Skip Pay služby je snadné – ve většině případů integrace netrvá ani pár hodin. Stejně jednoduché je i vaše zapojení do CSS programu. Chcete to vyzkoušet? Napište na sales@skippay.cz, specialisté ze Skip Pay vám pomůžou vše správně nastavit. A pokud vás zajímá něco dalšího, na stejném e-mailu vám rádi zodpoví všechny otázky.

E-mail marketing je jedním z nejúčinnějších nástrojů pro budování vztahů se zákazníky a zvyšování prodejů v e-shopu. V době, kdy se zákazníci setkávají s obrovským množstvím reklam a nabídek, je e-mail marketing cestou, jak se dostat přímo do jejich schránek a nabídnout jim personalizovaný obsah. Klíčem k úspěchu je budování kvalitní e-mailové databáze a pravidelné rozesílání relevantních newsletterů.

E-mailing je jedním z nejefektivnějších zdrojů návštěvnosti

E-mailing je stále považován za jeden z nejefektivnějších nástrojů digitálního marketingu. E-maily totiž umožňují přímý kontakt se zákazníky, což zvyšuje pravděpodobnost, že vaše zpráva bude doručena a přečtena. Navíc díky možnosti segmentace databáze a personalizace obsahu můžete cílit na specifické skupiny zákazníků s relevantními nabídkami.

Ve srovnání s jinými formami reklamy, jako je například PPC, je e-mailing relativně levný a nabízí vysokou návratnost investic (ROI). Je možné jej plně automatizovat a pomocí metrik, jako je míra otevření, míra prokliku a konverzní poměr snadno sledovat jeho výkon, takže vždy přesně víte, nakolik se vám tato forma propagace vyplácí.

Nicméně, aby byla e-mailová reklama skutečně efektivní, je důležité dodržovat několik zásad. . V první řadě je nezbytné budovat kvalitní e-mailovou databázi s relevantními kontakty, tedy s lidmi, kteří mají skutečný zájem o vaše produkty či služby. Obsah e-mailů by měl být pro cílovou skupinu relevantní a zajímavý, aby zákazníky zaujal a přiměl k akci. Důležité je také dodržovat pravidla GDPR a získat souhlas se zasíláním e-mailů, abyste se vyhnuli problémům s ÚOOÚ a budovali důvěru u zákazníků. E-maily by měly být zasílány pravidelně, ale ne příliš často, aby nedocházelo k obtěžování zákazníků. A v neposlední řadě je nutné pravidelně analyzovat výsledky kampaní a optimalizovat je na základě získaných dat, abyste dosáhli co nejlepších výsledků.

Jak mohou e-shopy využít e-mail marketing?

E-mailové newslettery pro zvýšení úspěchu vašeho e-shopu mohou mít různorodý obsah, který závisí na cílech kampaně a preferencích zákazníků. Pravidelné newslettery slouží nejčastěji k informování o novinkách, slevách a akcích, udržují zákazníky v obraze a podporují opakované nákupy. E-maily, které se odesílají, pokud zákazník opustí košík jsou naopak automatizované zprávy, které oslovují zákazníky, kteří nedokončili nákup, a nabízejí jim možnost dokončit objednávku. Velmi efektivní bývají také Cross-selling a up-selling e-maily, které doporučují související nebo lepší produkty, což zvyšuje průměrnou hodnotu objednávky. Sezónní e-mailingové kampaně využívají speciální období, jako jsou Vánoce nebo Velikonoce, k nabízení relevantních produktů a slev. Do newsletteru můžete zařadit také upozornění na speciální akce s exkluzivními nabídkami pro odběratele, které motivují k nákupu a odměňují věrné zákazníky.

Kromě prodejního obsahu je vhodné zahrnout do newsletterů také odkazy na blogové články, které zákazníkům poskytnou hodnotné informace a zvýší návštěvnost vašeho webu. Sdílení informací o novinkách a akcích na sociálních sítích zase posílí povědomí o značce a podpoří interakci se zákazníky.

Budování e-mailové databáze

Základem úspěšného e-mail marketingu je kvalitní e-mailová databáze. Jak j však legálně a co nejrychleji vybudovat? Začněte tím, že na svůj web umístíte formulář pro registraci k newsletteru. Zákazníky motivujte k přihlášení nabídkou exkluzivních výhod, jako jsou slevy, speciální nabídky nebo informace o novinkách, které jinde nenajdou. Dobrý nápad je taky využití pop-up oken, které se zobrazí návštěvníkům webu. Tyto okna mohou být velmi efektivní, pokud nabídnete lákavou odměnu, například slevu na první nákup nebo dárek zdarma.

Další možností je nabídnout registraci k newsletteru přímo při nákupu v e-shopu. Zákazníci, kteří již projevili zájem o vaše produkty, budou pravděpodobně ochotnější se přihlásit k odběru novinek. Pro zvýšení zájmu o registraci můžete pořádat soutěže a kvízy, kde je podmínkou účasti přihlášení k newsletteru. Tento způsob nejenže rozšíří vaši databázi, ale také zvýší interakci s vašimi potenciálními zákazníky. Nezapomeňte také využít sílu sociálních sítí k propagaci registrace k newsletteru. Pravidelně sdílejte odkazy na registrační formulář a informujte své sledující o výhodách, které jim přihlášení přinese.

Tvorba úspěšných newsletterů

I když je kvalitní databáze kontaktů velmi důležitá, váš úspěch se bude odvíjet i od toho, co potenciálním zákazníkům budete posílat a jak často. Pokud budou lidé do schránek dostávat maily s obsahem, který je nezaujme, velice rychle skončíte ve složce s nevyžádanou poštou. Základem je proto relevantní obsah, který odpovídá zájmům a potřebám vaší cílové skupiny. Personalizace zde hraje významnou roli, měli byste se tedy snažit přizpůsobit rozesílaný obsah na základě nákupní historie a preferencí jednotlivých zákazníků. Segmentace databáze podle zájmů a nákupního chování umožňuje cílit na specifické skupiny zákazníků s relevantním obsahem, což zvyšuje efektivitu kampaní.

Nepodceňujte ani vizuální stránku – atraktivní design newsletteru zaujme a udrží pozornost. Každý newsletter by měl obsahovat jasnou výzvu k akci, která zákazníky navede k požadovanému kroku, ať už se jedná o nákup, registraci nebo návštěvu webu.

Pravidelnost rozesílání newsletterů je důležitá pro udržení povědomí o značce, ale je třeba najít správnou frekvenci, aby nedošlo k zahlcení zákazníků. Pravidelné testování různých verzí newsletterů pomáhá identifikovat, co funguje nejlépe, a optimalizovat budoucí kampaně. V neposlední řadě je nutné zajistit, aby byly newslettery optimalizované pro mobilní zařízení, protože většina uživatelů kontroluje e-maily na svých smartphonech.

Automatizace, aneb nechte dřinu strojům

Automatizace e-mailového marketingu umožňuje rozesílat personalizované e-maily na základě chování zákazníků. Například můžete automaticky odeslat uvítací e-mail novým odběratelům newsletteru, e-mail s opuštěným košíkem zákazníkům, kteří nedokončili nákup, nebo personalizované nabídky na základě nákupní historie zákazníků. Automatizace šetří čas a umožňuje cílit na zákazníky s relevantními zprávami v ten správný okamžik.

Pravidelně své kampaně kontrolujte a analyzujte výsledky

Analýza výsledků e-mailových kampaní je klíčová pro optimalizaci a zlepšení výkonu. Pravidelně sledujte metriky, jako je míra otevření, míra prokliku, konverzní poměr a míra odhlášení. Analyzujte, které kampaně fungují nejlépe, a identifikujte oblasti, ve kterých se můžete zlepšit. Testujte různé prvky e-mailů, jako jsou předměty, obsah, design a výzvy k akci, a sledujte, které kombinace vedou k nejlepším výsledkům. Na základě analýzy dat optimalizujte své další e-mailové kampaně a dosáhněte lepších výsledků.

Pozor na dodržování GDPR

Současná legislativa EU požaduje u e-mailingu přísné dodržování pravidel GDPR. Vyžadují to i zákazníci, kteří se stále více zajímají o to, jak s jejich daty nakládáte. Před zařazením do e-mailové databáze tedy bezpodmínečně získejte souhlas zákazníků s rozesíláním e-mailů a informujte je o tom, jak budete jejich údaje používat. Umožněte zákazníkům snadno se odhlásit z odběru e-mailů a dodržujte jejich preference. Za každou cenu zajistěte, aby vaše e-mailové kampaně byly v souladu s platnými právními předpisy a chránily soukromí zákazníků.

Článek připravila digitální agentura SEO Consult, která realizuje SEO, PPC reklamu, e-mailing, správu sociálních sítí, správu zbožových vyhledávačů a obsahový marketing.

Velikonoce nejsou jen o vajíčkách a pomlázce – jsou to i skvělé dny pro oslovení zákazníků v jiném světle. Sváteční období totiž přirozeně vytváří prostor pro milou, neformální komunikaci i pro chytré marketingové tahy.

Co tedy můžete udělat, aby to mělo smysl?

1. Využijte sváteční energii

Lidé se během svátků zastaví, víc „scrollují“ a jsou v nákupní náladě. A právě v tu chvíli je dobré být vidět – v jarních barvách, s přívětivým tónem, ale stále v duchu vaší značky.

Pomáhá:

• jemně tematická vizuální proměna e-shopu
• speciální kategorie s „velikonoční“ nabídkou
• milé sdělení v newsletteru

2. Nápad, který zůstane v hlavě

Všichni znají slevy. Ale ne každý si udělá třeba zajímavou mini soutěž, velikonoční microsite nebo příběh, proč je právě teď ideální chvíle na váš produkt.

Nemusíte to dělat složitě – důležitá je autenticita a lehkost:

• hravé grafické prvky
• mikropříběh (např. „co by vám přinesl zajíček z našeho skladu?“)
• interaktivní post na sítích

3. Překvapení navíc

Akce fungují – když nejsou jen o číslech. Přidat zákazníkům něco „jen tak“ může mít větší efekt než sleva.

Co zabírá?

• dárkové balení zdarma
• malý dárek k objednávce
• časově omezený bonus („jen do pondělí“)

A co vy? 

Máte vlastní tipy, co o svátcích skutečně zabírá?

Která velikonoční kampaň vás letos zaujala (a proč)?

Měl by e-shop vnímat svátky víc jako šanci ke spojení než jen k prodeji?

Budeme rádi, když se zapojíte do diskuze – třeba ještě někoho stihneme inspirovat!