Nový doplněk: GO-BALÍK – zjednodušte expedici objednávek zdarma a snižte cenu přepravy

Provozujete e-shop na platformě Webareal? Představujeme vám nový doplněk GO-BALÍK, který vám umožní snadno a rychle objednávat přepravu zásilek přímo z administrace vašeho e-shopu.

Co je GO-BALÍK?

GO-BALÍK je doplněk, který nabízí množstevní ceny u dopravců a propojuje váš e-shop s dopravci, jako jsou Zásilkovna, PPL, DPD, Balíkovna, WE|DO a další. Díky němu můžete:

• Automaticky odesílat data o zásilkách dopravcům bez nutnosti ručního zadávání.
• Tisknout expediční štítky přímo z administrace e-shopu.
• Sledovat stav zásilek a informovat zákazníky o doručení.
• Snížit ceny přepravného.
  

Hlavní výhody doplňku

• Úspora času: Automatizace procesu expedice výrazně snižuje čas potřebný k vyřízení objednávek.
• Přehlednost: Všechny informace o zásilkách máte na jednom místě.
• Flexibilita: Možnost napojení na více dopravců současně.
• Jednoduchá instalace: Doplněk nainstalujete během několika minut bez složitého nastavování.

Ceník

Instalace doplňku je zdarma. Platíte pouze za samotné přepravy podle cen, které si domluvíme.

Závěr

Doplněk GO-BALÍK je ideálním řešením pro e-shopy, které chtějí snížit cenu přeprav, ale také chtějí zjednodušit a zefektivnit proces expedice objednávek. Díky jeho funkcím ušetříte čas, snížíte chybovost a zlepšíte zákaznický servis.

➡️ Vyzkoušejte GO-BALÍK pro Webareal ještě dnes a zjednodušte si práci jednou provždy.
➡️ https://go-balik.cz/webareal

Pokud máte zájem napište si o cenovou nabídku na petr@go-balik.cz

Hledáte způsob, jak ušetřit čas, snížit množství ručních úkonů a zároveň získat profesionální technickou podporu pro svůj eshop? S platformou GoodEshop.cz, kterou naleznete také jako doplněk v marketplace vašeho eshopu, získáváte přístup k silnému nástroji pro integraci a automatizaci každodenních procesů.

1. Nové cenové členství Manual – pro menší e-shopy

Posloucháme potřeby e-shopů všech velikostí – a proto přinášíme nové členství Manual za pouhých 249 Kč měsíčně. Je ideální pro menší e-shopy, které preferují ruční zpracování úkolů, ale stále chtějí využívat výhod našich propojení a integrací.

➡️ Ve srovnání s plnohodnotným členstvím Automat (599 Kč měsíčně) neobsahuje automatizované úkony, ale stále poskytuje všechna základní propojení.

!!! Důležité: V žádném našem členství nelimitujeme počet produktů ani objednávek – můžete růst bez obav, že vám narostou náklady.

2. Jaké funkce pro vás umíme zajistit

Platforma GoodEshop.cz vám umožní jednoduché propojení e-shopu s externími systémy, čímž získáte komplexní řešení „vše v jednom“:

• Automatizovaná fakturace přes systémy jako SuperFaktura, iDoklad, Fakturoid, Vyfakturuj nebo i základní fakturace ve vašem e-shopu (Webareal).
• Propojení se skladem – automatická synchronizace dostupnosti zboží a cen mezi skladem a e-shopem.
• Integrace s dopravci – odesílání zásilek, stahování štítků a sledovacích čísel, automatické informování zákazníků.
• Podpora pro tržiště jako Kaufland či Allegro – automatický import objednávek, export faktur a údajů o zásilkách.
• Monitoring úhrad z banky – párování plateb s objednávkami a fakturami pro jednodušší přehled a účetnictví.

3. Nový doplněk: Univerzální mapa výdejních míst

Vašim zákazníkům chceme nákupy co nejvíce usnadnit – proto přinášíme univerzální mapu výdejních míst, kterou si jednoduše vložíte do pokladny.

✅ Již v členství Manual máte přístup k této mapě, která zahrnuje výdejní místa od více přepravců – všechny v jedné přehledné mapě si tak vyberou přesně to místo, které jim nejvíce vyhovuje.

➡️ Mapa podporuje přepravce: DPD, Packeta, GLS, PPL, SPS, Česká pošta, Depo, MPL.

4. Brzy: AI asistenti a inteligentní nástroje

Připravujeme revoluční AI funkce, které vám ještě více ušetří čas:

• Automatické generování názvů, popisů a SEO textů k produktům.
• Překlady produktů na nové trhy pro expanzi do zahraničí.
• Vytváření vlastních AI agentů (virtuálních zaměstnanců), kterým můžete zadat opakující se úkoly – a oni je budou plnit za vás.

➡️ S našimi nástroji bude i menší tým zvládat velké objemy práce efektivně a bez chyb.

Naši odborníci vám zdarma pomohou se vším: od nastavení po samotné propojení jednotlivých služeb.

➡️ Více informací, jakož i příběhy úspěšných klientů naleznete na naší stránce: www.goodeshop.cz

Představte si, že máte kamenný obchod, ale žádné prodavače. Zákazníci přicházejí, prohlížejí si zboží. Mají otázky, ale nemají se koho zeptat. Někteří možná najdou to, co hledají, jiní odejdou s pocitem frustrace a už se nikdy nevrátí.

Přesně tak funguje e-shop bez chatovacího okna. Zatímco v kamenném obchodě byste si nikdy nedovolili nechat zákazníky bez pomoci, v online prostředí to vídáme dnes a denně.

A ne – email ani telefonní kontakt roli prodavače nenahrazují. V prvním případě totiž zákazník dostane odpověď v rámci hodin až dnů. V případě telefonování zase narážíte na neochotu některých zákazníků telefonovat, často i proto, že jsou zrovna v prostředí, kde to není možné. 

Smartsupp – live chat, který volí dvě třetiny českých e-shopů

Česká společnost Smartsupp je největším poskytovatelem live chatu v ČR. V roce 2023 jej podle studie live chatu a chatbotů na českém trhu používalo 9 570 českých webů, z toho 4 569 e-shopů.

A ze všech e-shopů v ČR, které používají na svém webu live chatu 67,56 % volí právě Smartsupp.

Smartsupp je platforma, kterou využívají e-shopy pro online komunikaci se svými zákazníky. Live chat (nebo chatbot či AI nákupní asistent) plní na webu stejnou roli jako prodavač v kamenném obchodě. Umožňuje totiž:

• Navázat kontakt se zákazníkem v kritickém momentě, kdy zvažuje nákup.
• Nabídnout rychlou pomoc zákazníkům, kteří očekávají odpověď ihned.
• Zodpovědět otázky o produktech, doporučit vhodnější alternativy a doplňkové zboží.
• Provést zákazníka celým procesem, který skončí dokončeným nákupem.

To potvrzuje například i průzkum společnosti Salesforce z roku 2022, podle kterého 48 % zákazníků přešlo k jiné značce kvůli kvalitě zákaznické péče a 94 % zákazníků považuje dobrý servis za klíčový faktor pro opakovaný nákup.

Ostatně výsledky mluví samy za sebe. Například e-shop inSPORTline zaznamenal díky live chatu 724% zvýšení konverzního poměru u zákazníků, kteří využili tuto formu komunikace. Jejich průměrná hodnota objednávky byla navíc 2,3krát vyšší než u běžných objednávek, což vedlo k celkovému zvýšení obratu e-shopu o 9,7 %.

Chatboti: Když váš tým potřebuje posilu

I když váš tým jede na plné obrátky, odpovědět všem zákazníkům v reálném čase není pro většinu e-shopů možné. Podle dat společnosti Smartsupp, který čerpá z dat více než 100 000 webů z celého světa, totiž až dvě třetiny zákazníků nakupují po pracovní době. A jen málo z nich je ochotných čekat na odpověď do druhého dne. 

Právě tady přicházejí na řadu chatboti a AI nákupní asistenti. Ti jsou totiž k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a dokáží samostatně vyřešit až 80 % dotazů podobně jako zkušený operátor. 

Příkladem je Mira AI nákupní asistentka od společnosti Smartsupp, kterou se rozhodl využít český e-shop Pidilidi.cz, který prodává dětské oblečení a obuv na několika evropských trzích.

„Mira AI nám pomáhá opravdu hodně – zejména v hlavní sezóně, kdy je dotazů tolik, že je s kolegy nestíháme odbavovat. To má samozřejmě pozitivní dopad na prodeje a dokonce se jí daří zvyšovat i průměrnou hodnotu objednávky,“ říká Petr Smékal, specialista na e-commerce a zákaznickou péči v Pidilidi.

Aktuálně AI nákupní asistentka pro e-shop Pidilidi radí zákazníkům ve čtyřech různých jazycích (čeština, slovenština, maďarština a rumunština), poskytuje detailní informace o více než 2 500 produktech, pomáhá s výběrem správné velikosti a informuje o možnostech vrácení zboží.

Proč je Smartsupp ideální volbou i pro malý e-shop?

Zatímco otevřít nový kamenný obchod a najmout personál trvá týdny nebo měsíce, v online prostředí je situace jiná. Se Smartsupp je nastavení komunikace přes chatovací okno otázkou několika minut. Získáte tak řešení, které je:

1. Dostupné pro každý rozpočet: Balíček zdarma můžete využívat neomezeně dlouhou dobu, zda se rozhodnete přejít na placenou verzi je jen na vás. 
2. Rychlé spustitelné i bez IT oddělení: Integrace trvá jen několik minut a zvládne ji každý majitel e-shopu.
3. Má okamžitý dopad na prodeje: Rozdíl pocítíte ihned, ne až po několika měsících jako u většiny marketingových aktivit.

Významnou úsporou vašeho času: Automatizace běžných dotazů vám umožní soustředit se na rozvoj vašeho podnikání.

Chcete motivovat zákazníky, aby do košíku přidali víc než jen jeden kus? Nová funkce množstevních slev vám to výrazně usnadní. Umožní vám nastavit výhodnější ceny pro zákazníky, kteří nakupují ve větším množství a tím podpořit růst tržeb i spokojenost.

Jak množstevní slevy fungují?

Je to jednoduché, u produktů, kterým chcete množstevní slevy umožnit nastavíte základní cenu a následně definujete slevy od určitého množství. Například:

• 1 ks = 100 Kč
• od 5 ks = 90 Kč za kus
• od 10 ks = 80 Kč za kus

Systém poté automaticky přepočítá cenu podle počtu zakoupených kusů a zákazník uvidí, že se mu vyplatí koupit více.

Motivace k větším nákupům napříč segmenty

Množstevní slevy najdou uplatnění v celé řadě e-shopů:

• Velkoobchody a B2B e-shopy – podpora větších objednávek bez nutnosti individuálních dohod.
• Kosmetika, domácnost, drogerie – zákazník nakoupí do zásoby, když se to vyplatí.
• Dárkové zboží, knihy, kreativní potřeby – nakupování ve více kusech je běžné a logické.
• Speciální kampaně a sezónní akce – posilte prodeje pomocí jednoduché cenové strategie.

Snadné nastavení a flexibilita

Množstevní slevy můžete nastavovat jak na úrovni hlavního produktu, tak i konkrétních variant. Pokud chcete ušetřit čas, stačí vytvořit slevy u hlavního produktu a automaticky je propsat i do všech variant.

Zákazník pak při výběru produktu ihned vidí, že se mu větší nákup vyplatí. Výsledkem je e-shop, který nejen lépe prodává, ale zároveň působí profesionálně a vstřícně vůči zákazníkům

Jak množstevní slevy aktivovat?

Připravili jsme pro vás stručný návod, který vás celým procesem nastavení provede krok za krokem.

Jak nastavit množstevní slevy u produktů naleznete v tomto návodu:

-> Návod zde <-

Zvyšte průměrnou hodnotu objednávky, odměňte věrné zákazníky a posilte konverze. Množstevní slevy jsou jednoduchý nástroj, který přináší výsledky.

Nakoupí častěji, utratí více. Přesně tak působí na zákazníky moderní platební metody od Skip Pay. Odložená platba i nákup na Třetinu jsou u zákazníků stále oblíbenější, mají prokazatelně pozitivní vliv na průměrnou výši objednávky (nárůst až o 30 %) i četnost nákupů (až o 20 %) a způsobují odliv drahých dobírek (až o 9 %). Skip Pay se rozhodl nabídnout je i za hranicemi – a nejdřív zamířil na Slovensko.

Odložená platba a Třetina: Jednoduché, bez úroků, bezpečné

Odložená platba nahrazuje drahou dobírku a dává zákazníkům jistotu při nakupování – zboží si nejdřív vyzkoušejí a zaplatí až do 30 dnů. E-shop ale na peníze nečeká, Skip Pay mu je pošle do 2 dnů.
Třetina je ideální pro větší nákupy do 100 000 Kč. Zákazník zaplatí první třetinu hned, další dvě po 30 a 60 dnech – bez poplatků a úroků. V Česku loni objem plateb Třetinou vzrostl o 407 %, proto se Skip Pay rozhodl nabídnout ji i na Slovensku. Pravidla jsou obdobná – nákup v maximální hodnotě 4000 EUR jde rozložit na třetiny se stejnými termíny plateb jako v ČR.

Slovensko: Nový trh, nové možnosti

Na Slovensku je asi 13 900 e-shopů a tradiční platba v hotovosti je tam pořád velmi populární. I online platební metody ale postupně získávají své místo v nákupních plánech zákazníků a Skip Pay chce být u toho. Třetinu už teď využívají zákazníci na e-shopech jako Invia, Travelking, Benlemi, Olivie nebo DroneRepublic. Brzy bude dostupná i na platebních branách GoPay a Comgate.

Česká a slovenská e-commerce jsou v lecčems spojené nádoby – srovnatelná cenová hladina, podobně konzervativní přístup k financím a samozřejmě potřeba konkurovat nadnárodním gigantům. Řada našich partnerů je aktivní i na Slovensku a my jim proto chtěli dát příležitost nabídnout zákazníkům stejné služby a oslovit je i jinak než jen cenou.

Richard Kotrlík, CEO Skip Pay

Skip Pay na platebních bránách i v košíku

České e-shopy mohou už teď platební metody Skip Pay snadno integrovat přímo do košíků nebo na platební brány, jako jsou Trust Pay, GoPay nebo Comgate. Zprovoznění služby je snadné a rychlé.
Chcete, aby vaši zákazníci častěji sáhli po dražším zboží a dali vám přednost před konkurencí? Ukažte jim na první dobrou, že si mohou platbu nákupu rozložit, nebo rovnou odložit. Skip Pay připravil jednoduché widgety (předchystané kódy, stačí jen vložit na web), díky kterým zákazníci hned uvidí všechny možnosti a snadno si vyberou tu, která jim umožní nákup hned dokončit.

Buďte vidět a oslovte více nových zákazníků

Zákazníci sami vyhledávají e-shopy, kde se dá platit se Skip Pay – až 50 % nových zákazníků přijde díky možnosti BNPL (Buy Now, Pay Later) platby. V Česku je najdete třeba na e-shopech DATART, Slevomat, Vivantis, Mountfield nebo Astratex. Všechny partnerské obchody jsou uvedené na stránce skippay.cz/kde-nakupovat a rozdělené podle nabízených služeb, takže každý zákazník vždycky snadno najde přesně to, co potřebuje.
Skip Pay vám může pomoci zvýšit obrat i cílenou propagací, jako jsou prémiové reklamní placementy na webu i v Zákaznické zóně, segmentované e-maily zaměřené přesně na tu správnou cílovku nebo promo na sociálních sítích. Nabídku propagace si můžete stáhnout v PDF.

Se Skip Pay máme skvělou zkušenost! Byl to jeden z prvních externích partnerů, kteří nás v začátcích oslovili ke spolupráci, což pro nás byl tenkrát velký úspěch. Díky affiliate marketingu jsme jen loni vygenerovali stovky tisíc a odložené platby vnímáme jako skvělou službu pro zákazníky – sám je často využívám.

Lukáš Sluka, majitel e-shopu olivie.cz a olivie.sk
zkráceno, celý podcast zde

Ušetřete i za reklamu na Googlu

Zapojte se do Skip Pay CSS programu a inzerujte v Google Ads až o 20 % levněji! Sleva se týká Google nákupů nebo PerformanceMax kampaní (produktové reklamy) a nejsou v tom žádné háčky – stačí jen propojit vaše Merchant Centrum se Skip Pay. Dál budete inzerovat, jak jste zvyklí, jen vás to bude stát méně. Do konce května má navíc Skip Pay na CSS program akci, vyzkoušet ho můžete už za 599 Kč měsíčně.

Integrace je jednoduchá a rychlá

Ať už podnikáte v Česku, nebo na Slovensku, nabídnout zákazníkům Skip Pay služby je snadné – ve většině případů integrace netrvá ani pár hodin. Stejně jednoduché je i vaše zapojení do CSS programu. Chcete to vyzkoušet? Napište na sales@skippay.cz, specialisté ze Skip Pay vám pomůžou vše správně nastavit. A pokud vás zajímá něco dalšího, na stejném e-mailu vám rádi zodpoví všechny otázky.

E-mail marketing je jedním z nejúčinnějších nástrojů pro budování vztahů se zákazníky a zvyšování prodejů v e-shopu. V době, kdy se zákazníci setkávají s obrovským množstvím reklam a nabídek, je e-mail marketing cestou, jak se dostat přímo do jejich schránek a nabídnout jim personalizovaný obsah. Klíčem k úspěchu je budování kvalitní e-mailové databáze a pravidelné rozesílání relevantních newsletterů.

E-mailing je jedním z nejefektivnějších zdrojů návštěvnosti

E-mailing je stále považován za jeden z nejefektivnějších nástrojů digitálního marketingu. E-maily totiž umožňují přímý kontakt se zákazníky, což zvyšuje pravděpodobnost, že vaše zpráva bude doručena a přečtena. Navíc díky možnosti segmentace databáze a personalizace obsahu můžete cílit na specifické skupiny zákazníků s relevantními nabídkami.

Ve srovnání s jinými formami reklamy, jako je například PPC, je e-mailing relativně levný a nabízí vysokou návratnost investic (ROI). Je možné jej plně automatizovat a pomocí metrik, jako je míra otevření, míra prokliku a konverzní poměr snadno sledovat jeho výkon, takže vždy přesně víte, nakolik se vám tato forma propagace vyplácí.

Nicméně, aby byla e-mailová reklama skutečně efektivní, je důležité dodržovat několik zásad. . V první řadě je nezbytné budovat kvalitní e-mailovou databázi s relevantními kontakty, tedy s lidmi, kteří mají skutečný zájem o vaše produkty či služby. Obsah e-mailů by měl být pro cílovou skupinu relevantní a zajímavý, aby zákazníky zaujal a přiměl k akci. Důležité je také dodržovat pravidla GDPR a získat souhlas se zasíláním e-mailů, abyste se vyhnuli problémům s ÚOOÚ a budovali důvěru u zákazníků. E-maily by měly být zasílány pravidelně, ale ne příliš často, aby nedocházelo k obtěžování zákazníků. A v neposlední řadě je nutné pravidelně analyzovat výsledky kampaní a optimalizovat je na základě získaných dat, abyste dosáhli co nejlepších výsledků.

Jak mohou e-shopy využít e-mail marketing?

E-mailové newslettery pro zvýšení úspěchu vašeho e-shopu mohou mít různorodý obsah, který závisí na cílech kampaně a preferencích zákazníků. Pravidelné newslettery slouží nejčastěji k informování o novinkách, slevách a akcích, udržují zákazníky v obraze a podporují opakované nákupy. E-maily, které se odesílají, pokud zákazník opustí košík jsou naopak automatizované zprávy, které oslovují zákazníky, kteří nedokončili nákup, a nabízejí jim možnost dokončit objednávku. Velmi efektivní bývají také Cross-selling a up-selling e-maily, které doporučují související nebo lepší produkty, což zvyšuje průměrnou hodnotu objednávky. Sezónní e-mailingové kampaně využívají speciální období, jako jsou Vánoce nebo Velikonoce, k nabízení relevantních produktů a slev. Do newsletteru můžete zařadit také upozornění na speciální akce s exkluzivními nabídkami pro odběratele, které motivují k nákupu a odměňují věrné zákazníky.

Kromě prodejního obsahu je vhodné zahrnout do newsletterů také odkazy na blogové články, které zákazníkům poskytnou hodnotné informace a zvýší návštěvnost vašeho webu. Sdílení informací o novinkách a akcích na sociálních sítích zase posílí povědomí o značce a podpoří interakci se zákazníky.

Budování e-mailové databáze

Základem úspěšného e-mail marketingu je kvalitní e-mailová databáze. Jak j však legálně a co nejrychleji vybudovat? Začněte tím, že na svůj web umístíte formulář pro registraci k newsletteru. Zákazníky motivujte k přihlášení nabídkou exkluzivních výhod, jako jsou slevy, speciální nabídky nebo informace o novinkách, které jinde nenajdou. Dobrý nápad je taky využití pop-up oken, které se zobrazí návštěvníkům webu. Tyto okna mohou být velmi efektivní, pokud nabídnete lákavou odměnu, například slevu na první nákup nebo dárek zdarma.

Další možností je nabídnout registraci k newsletteru přímo při nákupu v e-shopu. Zákazníci, kteří již projevili zájem o vaše produkty, budou pravděpodobně ochotnější se přihlásit k odběru novinek. Pro zvýšení zájmu o registraci můžete pořádat soutěže a kvízy, kde je podmínkou účasti přihlášení k newsletteru. Tento způsob nejenže rozšíří vaši databázi, ale také zvýší interakci s vašimi potenciálními zákazníky. Nezapomeňte také využít sílu sociálních sítí k propagaci registrace k newsletteru. Pravidelně sdílejte odkazy na registrační formulář a informujte své sledující o výhodách, které jim přihlášení přinese.

Tvorba úspěšných newsletterů

I když je kvalitní databáze kontaktů velmi důležitá, váš úspěch se bude odvíjet i od toho, co potenciálním zákazníkům budete posílat a jak často. Pokud budou lidé do schránek dostávat maily s obsahem, který je nezaujme, velice rychle skončíte ve složce s nevyžádanou poštou. Základem je proto relevantní obsah, který odpovídá zájmům a potřebám vaší cílové skupiny. Personalizace zde hraje významnou roli, měli byste se tedy snažit přizpůsobit rozesílaný obsah na základě nákupní historie a preferencí jednotlivých zákazníků. Segmentace databáze podle zájmů a nákupního chování umožňuje cílit na specifické skupiny zákazníků s relevantním obsahem, což zvyšuje efektivitu kampaní.

Nepodceňujte ani vizuální stránku – atraktivní design newsletteru zaujme a udrží pozornost. Každý newsletter by měl obsahovat jasnou výzvu k akci, která zákazníky navede k požadovanému kroku, ať už se jedná o nákup, registraci nebo návštěvu webu.

Pravidelnost rozesílání newsletterů je důležitá pro udržení povědomí o značce, ale je třeba najít správnou frekvenci, aby nedošlo k zahlcení zákazníků. Pravidelné testování různých verzí newsletterů pomáhá identifikovat, co funguje nejlépe, a optimalizovat budoucí kampaně. V neposlední řadě je nutné zajistit, aby byly newslettery optimalizované pro mobilní zařízení, protože většina uživatelů kontroluje e-maily na svých smartphonech.

Automatizace, aneb nechte dřinu strojům

Automatizace e-mailového marketingu umožňuje rozesílat personalizované e-maily na základě chování zákazníků. Například můžete automaticky odeslat uvítací e-mail novým odběratelům newsletteru, e-mail s opuštěným košíkem zákazníkům, kteří nedokončili nákup, nebo personalizované nabídky na základě nákupní historie zákazníků. Automatizace šetří čas a umožňuje cílit na zákazníky s relevantními zprávami v ten správný okamžik.

Pravidelně své kampaně kontrolujte a analyzujte výsledky

Analýza výsledků e-mailových kampaní je klíčová pro optimalizaci a zlepšení výkonu. Pravidelně sledujte metriky, jako je míra otevření, míra prokliku, konverzní poměr a míra odhlášení. Analyzujte, které kampaně fungují nejlépe, a identifikujte oblasti, ve kterých se můžete zlepšit. Testujte různé prvky e-mailů, jako jsou předměty, obsah, design a výzvy k akci, a sledujte, které kombinace vedou k nejlepším výsledkům. Na základě analýzy dat optimalizujte své další e-mailové kampaně a dosáhněte lepších výsledků.

Pozor na dodržování GDPR

Současná legislativa EU požaduje u e-mailingu přísné dodržování pravidel GDPR. Vyžadují to i zákazníci, kteří se stále více zajímají o to, jak s jejich daty nakládáte. Před zařazením do e-mailové databáze tedy bezpodmínečně získejte souhlas zákazníků s rozesíláním e-mailů a informujte je o tom, jak budete jejich údaje používat. Umožněte zákazníkům snadno se odhlásit z odběru e-mailů a dodržujte jejich preference. Za každou cenu zajistěte, aby vaše e-mailové kampaně byly v souladu s platnými právními předpisy a chránily soukromí zákazníků.

Článek připravila digitální agentura SEO Consult, která realizuje SEO, PPC reklamu, e-mailing, správu sociálních sítí, správu zbožových vyhledávačů a obsahový marketing.

Velikonoce nejsou jen o vajíčkách a pomlázce – jsou to i skvělé dny pro oslovení zákazníků v jiném světle. Sváteční období totiž přirozeně vytváří prostor pro milou, neformální komunikaci i pro chytré marketingové tahy.

Co tedy můžete udělat, aby to mělo smysl?

1. Využijte sváteční energii

Lidé se během svátků zastaví, víc „scrollují“ a jsou v nákupní náladě. A právě v tu chvíli je dobré být vidět – v jarních barvách, s přívětivým tónem, ale stále v duchu vaší značky.

Pomáhá:

• jemně tematická vizuální proměna e-shopu
• speciální kategorie s „velikonoční“ nabídkou
• milé sdělení v newsletteru

2. Nápad, který zůstane v hlavě

Všichni znají slevy. Ale ne každý si udělá třeba zajímavou mini soutěž, velikonoční microsite nebo příběh, proč je právě teď ideální chvíle na váš produkt.

Nemusíte to dělat složitě – důležitá je autenticita a lehkost:

• hravé grafické prvky
• mikropříběh (např. „co by vám přinesl zajíček z našeho skladu?“)
• interaktivní post na sítích

3. Překvapení navíc

Akce fungují – když nejsou jen o číslech. Přidat zákazníkům něco „jen tak“ může mít větší efekt než sleva.

Co zabírá?

• dárkové balení zdarma
• malý dárek k objednávce
• časově omezený bonus („jen do pondělí“)

A co vy? 

Máte vlastní tipy, co o svátcích skutečně zabírá?

Která velikonoční kampaň vás letos zaujala (a proč)?

Měl by e-shop vnímat svátky víc jako šanci ke spojení než jen k prodeji?

Budeme rádi, když se zapojíte do diskuze – třeba ještě někoho stihneme inspirovat!

Do našich e-shopových řešení přidáváme novou praktickou funkci – Rezervace produktu. Tato funkce přináší nový způsob, jak zlepšit zákaznický zážitek a zároveň chránit dostupné kusy zboží před rychlým vyprodáním během nákupu.

Jak Rezervace funguje?

Jednoduše – zákazník si může během návštěvy e-shopu rezervovat produkt na předem stanovenou dobu. Tuto dobu si nastavuje sám provozovatel e-shopu, například 15 minut.

Během této doby:

• je produkt dočasně vyjmut z prodeje – nikdo jiný jej nemůže zakoupit,
• zákazník má klid na dokončení objednávky bez obav, že mu zboží někdo „vyfoukne“ z košíku,
• pokud rezervace vyprší a objednávka není dokončena, produkt se automaticky vrací zpět do nabídky.

Pro koho je Rezervace ideální?

Funkce Rezervace je jako dělaná pro e-shopy s unikátními nebo limitovanými produkty, kde je každý kus jen jednou – například:

• antikvariáty,
• bazary,
• second-handy,
• prodejci umění či starožitností.

V těchto případech může jeden nerozhodný klik znamenat ztrátu zákazníka – nebo alespoň jeho důvěry. S rezervací mu dáváte prostor k rozhodnutí, aniž by o produkt přišel.

Co získáte jako e-shopař?

• Spokojenější zákazníky, kteří se nebudou cítit pod tlakem.
• Méně nedokončených objednávek – protože časový rámec motivuje k rychlejšímu nákupu.
• Lepší kontrolu nad dostupností zboží v reálném čase.

Jak si funkci aktivovat? 

Podrobný návod jak funkci aktivovat naleznete zde:

https://helpdesk.webareal.cz/2025/04/09/rezervace-zbozi/

Výzkum klíčových slov je základním
kamenem úspěšné online marketingové strategie, ať už se jedná o SEO (optimalizaci pro vyhledávače) nebo PPC (reklama s platbou za proklik). Správná klíčová slova pomáhají propojit vaši nabídku s tím, co hledají vaši potenciální zákazníci. Tento článek poskytuje kompletní průvodce výzkumem klíčových slov, určený jak pro začátečníky, tak pro pokročilé marketéry.

Proč je výzkum klíčových slov důležitý?

Klíčová slova jsou mostem mezi tím, co hledají uživatelé, a obsahem, který nabízíte. Pokud porozumíte tomu, jak lidé hledají informace, produkty nebo služby, můžete nejen zvýšit organickou návštěvnost, optimalizovat rozpočet v PPC kampaních nebo zlepšit konverze a návratnost (ROI), ale také vytvořit obsah, který bude odpovídat skutečným potřebám vaší cílové skupiny.

• SEO: Klíčová slova pomáhají vyhledávačům pochopit, o čem váš web je a na jaké dotazy by se měl zobrazovat ve výsledcích vyhledávání. Správná klíčová slova zlepšují organické pozice a zvyšují návštěvnost z neplaceného vyhledávání.
• PPC: Klíčová slova určují, kdy se vaše placené reklamy zobrazí uživatelům. Relevantní klíčová slova zvyšují efektivitu kampaní, snižují náklady a zvyšují konverzní poměr.
• Obsahový marketing: Výzkum klíčových slov pomáhá identifikovat témata, o která se vaše cílová skupina zajímá, a vytvářet tak relevantní a hodnotný obsah.
• Pochopení cílové skupiny: Analýza klíčových slov odhaluje, jaké výrazy vaše cílová skupina používá, jaké problémy řeší a co hledá.

Jak na výzkum klíčových slov

Definice cílů

Prvním a zásadním krokem v procesu výzkumu klíčových slov je jasná definice cílů. Ještě předtím, než se pustíte do hledání konkrétních slov a frází, musíte si ujasnit, čeho chcete výzkumem dosáhnout. Cíle mohou být různé a úzce souvisí s celkovou marketingovou strategií vaší firmy. Mezi nejčastější cíle patří zvýšení organické návštěvnosti webových stránek z vyhledávačů, generování leadů (kontaktů na potenciální zákazníky), podpora prodeje produktů nebo budování povědomí o značce. Správně definované cíle vám pomohou soustředit se na relevantní klíčová slova a efektivněji tak využít čas a zdroje věnované výzkumu. Například pokud je vaším cílem zvýšení prodeje zimních bund, měli byste se zaměřovat na klíčová slova s transakčním záměrem, jako „koupit levnou dámskou zimní bundu“ nebo „pánské zimní bundy s kapucí“, namísto obecných informačních dotazů typu „jak vybrat zimní bundu“.

Brainstorming

Po definování cílů výzkumu klíčových slov následuje fáze brainstormingu, jejímž úkolem je vygenerovat co nejširší spektrum témat a klíčových slov relevantních k vaší firmě a její nabídce. V této fázi se nesoustřeďujte na přesné formulace ani na objem vyhledávání, ale spíše na zachycení všech možných souvislostí a nápadů. Začněte nejprve obecnými tématy, která se týkají vašeho oboru, a postupně se propracovávejte k detailnějším a specifičtějším frázím. Klíčové je vcítit se do role vašich zákazníků a zamyslet se nad tím, jakým způsobem by oni sami vyhledávali produkty či služby, které nabízíte. Zkuste si položit následující otázky: Jaké problémy moji zákazníci řeší? Jaké výrazy používají k popisu těchto problémů? Jaké benefity jim moje produkty/služby přinášejí? Jaké alternativy k mé nabídce existují? Odpovědi na tyto otázky vám pomohou vytvořit obsáhlý seznam potenciálních klíčových slov, který bude sloužit jako základ pro další analýzu. Důležité je zaznamenat si i synonyma, varianty slov a fráze, které by zákazníci mohli používat.

Analýza konkurence

Analýza konkurence je klíčovou součástí výzkumu klíčových slov. Umožňuje vám nahlédnout do strategií vašich konkurentů a identifikovat klíčová slova, na která se zaměřují. Tímto způsobem můžete objevit cenné příležitosti, které byste sami možná přehlédli. Prozkoumáním klíčových slov konkurence získáte představu o tom, jaké výrazy používají k oslovení cílové skupiny, jaký obsah vytvářejí a jaké strategie linkbuildingu uplatňují. K tomuto účelu existuje několik užitečných placených nástrojů, jako jsou Ahrefs, SEMrush nebo SimilarWeb. Tyto nástroje nabízejí podrobné informace o organické i placené konkurenci, včetně analýzy zpětných odkazů, pozic ve vyhledávání, odhadu návštěvnosti a dalších metrik. Díky nim můžete identifikovat silné a slabé stránky konkurence a optimalizovat svou vlastní strategii.

Specializované nástroje pro výzkum klíčových slov

Po brainstormingu a analýze konkurence přichází na řadu využití specializovaných nástrojů pro výzkum klíčových slov. Tyto nástroje poskytují cenná data, která vám pomohou objektivně posoudit potenciál jednotlivých klíčových slov. Mezi nejdůležitější metriky, které tyto nástroje nabízejí, patří objem vyhledávání (kolikrát je dané klíčové slovo vyhledáváno za určité období), konkurence (jak obtížné je se na dané klíčové slovo umístit ve vyhledávání) a další ukazatele, jako je cena za proklik (CPC) v PPC kampaních, trendy vyhledávání, související klíčová slova a různé analýzy. Díky těmto datům můžete identifikovat klíčová slova s dostatečným objemem vyhledávání a zároveň s přijatelnou úrovní konkurence. Mezi nejpoužívanější nástroje patří Plánovač klíčových slov Google neboli Google Keyword Planner (bezplatný nástroj od Googlu, vhodný pro základní výzkum), Ahrefs, SEMrush, Moz Keyword Explorer, Collabim (český nástroj) a Ubersuggest (cenově dostupnější varianta). Každý z těchto nástrojů nabízí mírně odlišné funkce a metriky, proto je ideální vyzkoušet si jich více a vybrat si ty, které nejlépe vyhovují vašim potřebám. Kombinace více nástrojů vám navíc může poskytnout komplexnější pohled na danou problematiku.

Zohlednění záměru vyhledávání

Zohlednění záměru vyhledávání (search intent) je klíčovým aspektem moderního výzkumu klíčových slov. Nestačí se soustředit pouze na to, co lidé vyhledávají, ale především na to, proč to dělají. Záměr vyhledávání odhaluje motivaci uživatele a pomáhá pochopit, jaký typ obsahu hledá a co od něj očekává. Existují v zásadě čtyři hlavní typy záměru vyhledávání:

• Informační: Uživatel hledá informace o daném tématu. Chce se něco dozvědět, poučit se nebo získat přehled. Příkladem může být vyhledávání „jak upéct bábovku“, „historie Prahy“ nebo „příznaky chřipky“. V tomto případě je vhodné tvořit informativní články, návody, blogové příspěvky nebo encyklopedické texty.
• Navigační: Uživatel hledá konkrétní webovou stránku nebo online službu. Zná název značky, firmy nebo webu a chce se k němu přímo dostat. Příkladem je vyhledávání „Facebook přihlášení“, „YouTube“ nebo „web ČEZ“. Zde je důležité optimalizovat název domény, název firmy a další navigační prvky.
• Transakční: Uživatel má v úmyslu provést nákup, objednat službu nebo provést jinou konverzi. Hledá konkrétní produkt, srovnává ceny nebo hledá e-shop. Příkladem je vyhledávání „koupit iPhone 14“, „rezervace hotelu v Praze“ nebo „objednat pizzu online“. V tomto případě je nejdůležitější optimalizace produktových stránek, e-shopů a stránek s nabídkami.
• Komparativní (Commercial Investigation): Uživatel zvažuje nákup a porovnává různé produkty, značky nebo služby. Hledá recenze, srovnání, testy nebo diskuze. Příkladem je vyhledávání „srovnání mobilních telefonů“, „nejlepší kávovary“ nebo „recenze na hotel Esplanade“, „je lepší Samsung Galaxy nebo iPhone“. Zde je vhodné tvořit srovnávací články, recenze produktů, testy nebo blogové příspěvky, které uživatelům pomohou s rozhodováním.

Pochopení záměru vyhledávání je klíčové pro tvorbu relevantního a užitečného obsahu, který bude odpovídat potřebám uživatelů a zároveň bude vyhovovat požadavkům vyhledávačů. Pokud například optimalizujete stránku e-shopu na informační dotaz, pravděpodobně nebudete mít vysokou konverzi. Naopak, pokud budete na transakční dotaz nabízet pouze obecné informace, uživatel pravděpodobně odejde ke konkurenci, která mu nabídne možnost nákupu. Proto je nutné sladit klíčová slova s odpovídajícím typem obsahu.

Praktické tipy pro výzkum klíčových slov

Při výzkumu se zaměřte na tzv. long-tail keywords, tedy klíčová slova s „dlouhým ocasem“. Jedná se o delší a specifičtější fráze, které sice mají nižší objem vyhledávání než obecná klíčová slova, ale často přivádějí vysoce relevantní návštěvníky s jasným záměrem, což vede k vyššímu konverznímu poměru (např. „nejlepší japonská restaurace s venkovním posezením v Praze „).

Nezapomínejte také sledovat aktuální trendy ve vyhledávání. Preference uživatelů se neustále mění a je důležité na tyto změny reagovat a svou strategii klíčových slov jim přizpůsobovat. K tomu vám mohou pomoci nástroje jako Google Trends. V neposlední řadě je nezbytné pravidelně analyzovat výsledky. Sledujte, jak si vaše klíčová slova vedou ve vyhledávání, jakou návštěvnost přivádějí a jaký mají vliv na konverze. Na základě těchto dat optimalizujte svou strategii, upravujte stávající klíčová slova a hledejte nové příležitosti.

Výzkum klíčových slov není jednorázová aktivita, ale neustálý proces. Důležité je pochopit záměr vyhledávání uživatelů a zaměřit se na relevantní klíčová slova, která přivedou na váš web cílovou skupinu. S pomocí správných nástrojů a strategií můžete dosáhnout lepších výsledků v SEO i PPC a efektivněji oslovit své zákazníky.

Článek připravila digitální agentura SEO Consult, která realizuje SEO, PPC reklamu, e-mailing, správu sociálních sítí, správu zbožových vyhledávačů a obsahový marketing.

Pokračujeme v přípravě nových funkcí do Webarealu. Nyní došlo i na dlouhodobě nejžádanější a nejočkávanější funkce. Pojďme se nyní společně podívat na to, co pro vás připravujeme, na čem programátoři právě pracují.

Cenové hladiny

Každý produkt bude moci být přiřazen do několika cenových hladin. A zároveň u každého zákazníka budete moci nastavit do jaké cenové hladiny spadá. Pokud nemá žádnou cenovou hladinu nastavenou, platí pro něho standardní ceny jako doposud. Pokud cenovou hladinu nastavíte, budou pro něho platit ceny z dané cenové hladiny.

U každé cenové hladiny bude zobrazen strom kategorií včetně podkategorií produktů a bude možné každé kategorii a podkategorii nastavit jakou cenovou hladinu má zákazníkovi zobrazovat. Takto budete moci odměnit a škálovat odměny svým věrným zákazníkům a motivovat je k dalším nákupům. Funkce bude pochopitelně také vhodná pro B2B projekty a velkoobchodní nabídky.

Dárek k objednávce

Co vaši zákazníci nejvíce milují? Slevy, dopravu zdarmu… a pak samozřejmě DÁRKY, DÁRKY, DÁRKY! Proč jim je nedopřát. S nově připravovaným modulem získáte mocný nástroj, jak si své zákazníky udržet a pěstovat jejich věrnost.

Do objednávky bude možné přidat pouze jeden dárek – což znamená, že pokud zákazník dosáhl díky hodnotě nákupu na více dárků, může si vybrat pouze jeden z nich. Ale také budete moci umožnit do objednávky přidávat více dárků, tedy pokud zákazník dosáhl díky hodnotě nákupu na více dárků, může si vybrat všechny nebo jenom některé. V košíku budete moci aktivovat odpočet hodnoty objednávky do získání dárku zdarma.

Množstevní slevy

Funkčnost jednoduchá – využití obrovské! Motivujte zákazníky ke koupi více kusů jednoho produktu, ve smyslu „Kup víc, za méně“. U vhodných produktů budete moci nastavit  výhodnější cenu při koupi určitého počtu produktů, čím více kusů bude zakoupeno, tím lepší cenu nakupující získá.

Všechny tyto 3 nové funkce vám mohou získat nové nakupující a z vašich zákazníků udělat věrné fanoušky vašeho eshopu. Všechny funkce budou k dispozici všem eshopům zdarma. 

E-commerce day ve čtvrtek 3. dubna 2025: Jak z e-shopu vybudovat silnou značku?

Nestihli jste nás v Brně nebo jste to měli na Moravu daleko? Loni jsme byli na e-commerce day v Bratislavě a moc se nám tam líbilo. I letos vás proto rádi u našeho stánku Webareal v Bratislavě přivitáme.  Přijďte se za námi zastavit, rádi s vámi probereme vše, co vás zajímá. A budeme tady i po skončení konference – na afterparty v hotelu Vienna House Easy od 17 hodin. A co vás v Bratislavě čeká?

Jak proměnit e-shop ve strategicky řízenou značku? Jak získat loajální zákazníky, rozvíjet svůj byznys a dlouhodobě růst? E-commerce day Bratislava přináší odpovědi pro všechny ambiciózní e-shopaře, kteří chtějí svůj byznys posunout na vyšší úroveň. Celodenní konference, která se koná 3. dubna 2025 v Bratislavě v hotelu Vienna House Easy, nabídne inspiraci, praktické know-how i exkluzivní networking.

„E-commerce day je akce, kde e-shopy píšou své úspěšné příběhy. Věříme, že za každým silným brandem stojí nejen kvalitní produkt, ale také strategický přístup, správná rozhodnutí a komunita, která vás podpoří. Proto jsme se rozhodli investovat do budoucnosti e-shopů – prvních 400 vstupenek rozdáváme zdarma jako investici do dalších úspěšných příběhů,“ říká Jaroslav Jakubů, hlavní organizátor E-commerce day.

Program konference: Budování značky a udržitelný růst

Silný brand je klíčem k dlouhodobému růstu v e-commerce. Michaela Králiková ukáže, proč nestačí jen dobrý produkt, ale je nutné budovat značku, která vyvolává emoce a posiluje loajalitu zákazníků. Ivo Veselý poradí, jak využít influencery k růstu e-shopu a nastavit efektivní spolupráce. Lukáš Pulda představí zákaznickou péči jako nečekaný nástroj pro zvyšování tržeb. Petr Bílý pak poradí, jak se vyhnout právním nástrahám, které mohou e-shop ohrozit.

Zákazník a značka: Klíčový vztah pro růst e-shopu

Customer Experience (CX) je klíčový pro udržení zákazníků. Peter Angelov přinese inspiraci, jak udělat něco navíc pro vaše zákazníky a zvýšit jejich spokojenost. Dominika Babulicová představí nejnovější studie o zákaznickém chování a jejich dopad na e-shopy. Na praktickém workshopu s Michalem Mervartem se účastníci dozvědí, jak odhalit a opravit klíčové chyby v e-shopu, které snižují konverze.

Růst rychleji a efektivněji? Jde to

Automatizace a správné procesy mohou e-shopu ušetřit čas i náklady. Josef Piska ukáže, jak na efektivní logistiku, Ivan Kopčík poradí, jak propojit systémy pro efektivní řízení byznysu a Ondřej Vodehnal naučí, jak správně počítat ziskovost a dělat rozhodnutí na základě reálných dat. Na workshopu Vratislava Morkuse se dozvíte, jak využít automatizaci ve svém back office.

Inspirace od e-shopařů: Ženy vládnou e-commerce?

Inspirace od úspěšných je nedílnou součástí konference. Se svými úspěšnými příběhy se proto podělí Mariana Veselá (Veselý čaj), která ukáže, jak propojit produkt s emocemi, aby oslovil zákazníky na hlubší úrovni. Iveta Hrabovská z Gentlejam zase vysvětlí, jak lze LinkedIn využít jako prodejní nástroj a získat skrze něj nové zákazníky.

Kde hledat nové prodejní kanály?

Chcete expandovat a získat nové trhy? Martin Lazarčík poradí, jak plánovat a vyhodnocovat výsledky. Jindřich Jíra ukáže, jak efektivně pracovat s B2B segmentem. Jakub Chramosta se podělí o zkušenosti s prodejem na marketplaces a Pošta bez hranic otevře téma expanze do zahraničí. Nezapomeneme ani na nové regulace v oblasti obalů a jejich dopad na e-shopy.

Nepodceňujte komunikaci ani vlastní energii

Dobrý leader inspiruje svůj tým a posouvá firmu vpřed. Jana Zajícová se zaměří na efektivní vedení lidí, Petr Sucháček přiblíží techniky nenásilné komunikace. Šimon Bellovič a Roman Kunčar poradí, jak si správně rozložit energii a čas mezi prací a odpočinkem.

Networking a poradenská zóna: Získejte spolehlivé partnery

Klíčovou součástí E-commerce day je networking a možnost konzultovat své podnikání s odborníky. Účastníci získají příležitost navázat strategická partnerství, vyměnit si zkušenosti s úspěšnými e-shopaři a rozšířit své kontakty v oboru. V poradenské zóně budou k dispozici experti na e-commerce, marketing, právo či logistiku, kteří pomohou najít konkrétní řešení pro růst a škálování e-shopu.

Vstupenky zdarma jako investice do úspěšných příběhů

E-commerce day je tradiční akcí, kde e-shopaři získávají know-how a inspiraci pro překonávání výzev a dlouhodobý růst v souladu s aktuálními trendy. Díky investici organizátorů a partnerů konference do úspěchu celé e-shopařské komunity získá prvních 400 e-shopů vstupenky zdarma. Připojte se k největší e-commerce komunitě na Slovensku a posuňte svůj e-shop na vyšší úroveň.

Registrace: www.ecommerceday.sk